zaufanie nie jest abstrakcyjnym, teoretycznym, idealistycznym celem na zawsze poza naszym zasięgiem. Zaufanie—lub jego brak-jest nieodłącznym elementem każdego działania, które podejmujemy i wpływa na wszystko, co robimy. Zaufanie jest cementem, który łączy relacje, utrzymuje małżonków razem, transakcje biznesowe nienaruszone i systemy polityczne stabilne. Bez zaufania małżeństwa upadają, wyborcy stają się apatyczni, a organizacje upadają. Bez zaufania żadna osoba lub firma nie może mieć nadziei na doskonałość.
prawda jest taka, że zaufanie musi być starannie budowane, energicznie pielęgnowane i stale wzmacniane. Chociaż rozwój zajmuje dużo czasu, może zostać zniszczony przez jedną akcję. A raz utracone, jest wyjątkowo trudne do przywrócenia.
więc jak to zrobić? Jak możesz budować to święte zaufanie, tę cenną wiarygodność? Oto 14 rzeczy do zapamiętania, zaadaptowane z Follow Your Conscience przez Franka Sonnenberga:
1. Bądź szczery z ludźmi. Powiedz, jak jest.
2. Nie bój się przedstawiać złych wiadomości. Gorzej zamiatać pod dywan.
3. Zachowaj spokój, chłodno i zebrane w trudnych czasach.
4. Przedstaw obie strony problemu. (Niech sami sądzą!)
5. Bądź dobrym słuchaczem.
6. Ujawnianie potencjalnych konfliktów interesów.
7. Nawet mała przesada może zniszczyć twoją wiarygodność.
8. Zawsze mów prawdę, albo prawda powie na Tobie.
9. Twoje działania „poza sceną” (jak na imprezie w biurze lub na Facebooku) wpływają na twoje zaufanie i wiarygodność.
10. „Każdy to robi” to kiepska wymówka, żeby zrobić to samemu.
11. Naucz się nie zgadzać bez bycia nieprzyjemnym.
12. Powtarzanie plotek jest tak samo okrutne, jak rozpoczynanie.
13. Ludzie przetestują Cię na małe sposoby, zanim całkowicie Ci zaufają.
14. Jedyną rzeczą gorszą od mówienia o innych jest mówienie o sobie.
Frank Sonnenberg jest wielokrotnie nagradzanym autorem. Niedawno został uznany za jednego z „America’ s Top 100 Thought Leaders „i nominowany jako jeden z „America’ s Most Influential Small Business Experts.”FrankSonnenbergOnline został uznany wśród” najlepszych blogów o przywództwie XXI wieku.”
