ontwikkelen en gebruiken van Key Performance Indicators (KPI’ s)
Erica Olsen, COO en medeoprichter van OnStrategy, geeft aan hoe u key performance indicators kunt ontwikkelen en gebruiken en identificeert de verschillende soorten KPI ‘ s die uw organisatie kan gebruiken om uw prestaties te meten.
Transcript
Hoi, mijn naam is Erica Olsen. De whiteboardvideo van vandaag staat op Key Performance Indicators, kortweg KPI ‘ s. KPI ‘ s zijn die dingen die worden geassocieerd met doelen of doelstellingen, hoe je ze ook noemt. Deze elementen van je plan zijn de uitdrukkingen van wat je wilt bereiken tegen wanneer. Het zijn kwantificeerbare, resultaatgerichte verklaringen.
kernprestatie-indicatoren beantwoorden dus aan het kwantificeerbare deel van uw doelstellingen. Ze zijn er in drie verschillende smaken, dus daar hebben we het zo over. Voordat we geweldige KPI ‘ s samenstellen en ervoor zorgen dat ze goed voor u werken, moet u deze vier kenmerken hebben.
voordat we het hebben over deze vier kenmerken, wil ik de reden noemen waarom ze goed voor u moeten werken, omdat KPI ‘ s de hartslag zijn van uw performance management proces. Ze vertellen je of je vooruitgang boekt, en uiteindelijk wil je vooruitgang boeken tegen je strategie in. Dus KPI ‘ s zijn de dingen die dat doen. Je gaat bij ze wonen, dus zorg ervoor dat ze waardevol zijn.
de vier dingen die u moet hebben om ervoor te zorgen dat uw KPI ‘ s voor u werken zijn:
meten-Meten is de eenvoudige verbale uitdrukking van wat je bent. Wees zo expressief als je kunt met je maten. In dit voorbeeld zien we ” aantal nieuwe klanten – – dat is prima. Er is niets mis mee, maar het kan worden gevorderd om meer expressief te zijn. Een meer beschrijvende maatregel zou zijn “aantal nieuwe klanten dit jaar”of” aantal nieuwe klanten voor een bepaald product of een bepaalde dienst”. Dus laten we dit noemen ” aantal nieuwe klanten dit jaar.”
Target-target is de numerieke waarde die we willen bereiken. Het doel moet apples-to-apples zijn wanneer een doeldatum of de vervaldatum is vastgesteld. We willen tegen het einde van het jaar duizend nieuwe klanten bereiken, dus de vervaldatum en het doel werken hand in hand. Het meten van de doelstelling moet samenwerken. Dus het is een getal, dus dit is een getal. Dit is een percentage, Dit is het percentage.
gegevensbron – waar komt het vandaan? Wees duidelijk wat de bron is. De meeste organisaties hebben allerlei databronnen en gefragmenteerde systemen. Zorg ervoor dat u identificeert waar deze gegevens komen en u bespaart een hoop tijd.
frequentie – hoe vaak gaat u rapporteren over deze KPI? Idealiter voert u maandelijkse strategiebeoordelingen uit om te rapporteren over de voortgang van uw plan.in dat geval willen we graag maandelijkse KPI ‘ s zien. Dus je moet in staat zijn om de gegevens maandelijks te verzamelen om dat te laten gebeuren. Dat is niet altijd mogelijk, maar probeer er te komen. Sommige organisaties hebben een aantal die wekelijks en anderen die dagelijks zijn. Maandelijks is een goede plek om te beginnen.
nu u de componenten van grote Key Performance Indicators kent, zijn hier enkele verschillende soorten KPI ‘ s die u kunt overwegen bij het samenstellen van uw plan.
het eerste type indicatoren zijn brede getallen. Ik noem deze widgets tellen. Er is niets mis met widget tellen, maar niet per se vertellen een verhaal.
het tweede type is vooruitgang. Dit wordt uitgedrukt als ” procent voltooid – – procent voltooid van het doel, procent voltooid van een project waar het ook is. Het is een project soort maatregel. Het is een goede maatregel als je geen kwantificeerbare maatregelen hebt of je kunt de specifieke gegevens niet krijgen en je wilt gewoon de prestaties van het doel volgen als het betrekking heeft op de acties
het derde type indicator is de change-type indicator. Een voorbeeld is “procent stijging van de omzet”. Een beter voorbeeld zou zijn ” procent stijging van de omzet in vergelijking met vorig jaar en het ideaal is 22%”. Je kunt zien hoe dat expressiever begint te worden en met het doel werkt.
dus dit vertelt ons iets meer van een verhaal dan dit, juist. En als u wilt dat uw widget tellen maatregelen vertellen meer van een verhaal, je zou kunnen veranderen om iets te lezen als “percentage van de nieuwe klanten verworven in vergelijking met dezelfde tijd vorig jaar”.
Oké, dus nu weten we wat we moeten hebben en verschillende soorten maatregelen om onze ideeën te laten stromen. Laten we praten over een ding dat je zou kunnen nemen uw maatregel recht naar een volgend niveau en dat is, denken over een feit dat er toonaangevende en achterblijvende maatregelen. Dus leidende en achterblijvende indicatoren. Dus procent stijging van de verkoop of de verkoop is een achterblijvende indicator. Het gebeurde. Het is een uitkomst.
Als u zeker wilt zijn dat u op koers bent, kunt u een KPI hebben die u vertelt of we die stijging gaan halen, zoals uw lead pipeline. U wilt niet over-roteren op deze, maar je wilt ervoor zorgen dat u een combinatie van leading en achterblijvende Maatregelen bij het kijken naar een prestatie maandelijks.
hopelijk heb je wat je nodig hebt om geweldige KPI ‘ s voor je organisatie te schrijven. Gelukkig strategizing en vergeet niet om je te abonneren op ons kanaal!
