O2 mobiel contract en facturering

O2 is Groot-Brittannië ‘ s tweede grootste mobiele netwerk operator, met meer dan 27 miljoen klanten. O2 heeft de tweede beste 5G-dekking na eerste plaats aanbieders EE, met dekking in meer dan 150 steden in vergelijking met EE die meer dan 160 dekt.

In deze gids zullen we u door een O2 contract, wat u kunt vinden op uw factuur en wat er gebeurt als u wilt vertrekken. We zullen ook kijken naar betaalmogelijkheden en uw rechten als O2 klant.

wat staat er in een O2-mobiel contract?

uw contract beschrijft de relatie tussen u als klant en O2. Een contract van dit type staat bekend als een Service Level Agreement (SLA). Het legt uit wat elke partij mag verwachten van de relatie. Laten we eens kijken naar een aantal van de inhoud van een O2 SLA.

O2-contacten vallen in twee hoofdtypen plus een traditionele PAYG-optie. Sim alleen contracten zijn ontworpen voor mensen die blij zijn met de telefoon die ze al hebben. Sim alleen contracten duren 30 dagen, 12 maanden of 24 maanden. Het andere type is een apparaat contract, waar u het maken van een maandelijkse betaling voor uw nieuwe telefoon plus een betaling voor uw zendtijd. Airtime is de naam O2 heeft gegeven aan de gegevens, oproepen en teksten bundels.

Contractlengte

O2 biedt tal van verschillende contractduur. Contracten zijn beschikbaar van drie maanden tot 36 maanden met veel opties ertussen. De kosten en duur van uw contract worden beïnvloed door factoren zoals welke telefoon u wilt kopen, hoeveel u vooraf wilt betalen, welke zendtijdbundel u kiest en hoe lang u wilt worden vastgebonden.

uw plan

uw contract laat zien wat er in uw plan is opgenomen. Dit zal het mobiele apparaat dat u koopt, de hoeveelheid gegevens die u krijgt, hoeveel minuten zijn inbegrepen, plus aanbiedingen en voordelen gebundeld met uw pakket, zoals een gratis abonnement op een streamingdienst.

moderne plannen voor mobiele telefonie richten zich meestal op de hoeveelheid gegevens die zij aanbieden en O2 ‘ s plannen bieden iets van 1 GB aan gegevens per maand tot onbeperkte dataplannen.

uw telefoonnummer en andere details, zoals eventuele extra ‘ s die u hebt toegevoegd, worden ook weergegeven in het contract.

mobiel apparaat

wanneer u zich aanmeldt voor een maandelijkse pay-abonnement dat een mobiel apparaat bevat, betaalt een aanzienlijk deel van uw maandelijkse betaling voor het apparaat dat u hebt gekocht. Als u al een mobiel apparaat hebt en kiest voor een sim only-abonnement, betaalt u alleen voor uw gegevens, oproepen en sms ‘ jes. U kunt er ook voor kiezen om uw apparaat rechtstreeks te kopen in de eerste plaats, om een goedkopere krijgen, SIM alleen maandelijkse factuur.

prijswijzigingen

de tarieven van O2 veranderen elk jaar in April in overeenstemming met de inflatie. U kunt dus een jaarlijkse stijging van de kosten van uw plan verwachten..

bedenktijd

als u van gedachten verandert over het aanmelden bij O2, heeft u 14 dagen de tijd om het contract te annuleren. Na de afkoelingsperiode van 14 dagen moet u het resterende saldo van het gehele contract betalen als u vroeg wilt vertrekken.

wat staat er in een O2 mobile bill?

op uw O2-factuur staan de kosten die u in de afgelopen maand hebt gemaakt en de vooruitbetalingen die u moet betalen. Er is ook andere nuttige informatie. U kunt uw factuur bekijken door in te loggen op mijn O2 op de website of in de mijn O2-app op uw mobiele apparaat. Papieren facturen zijn beschikbaar, maar u zult een extra vergoeding moeten betalen.

• laatste factuur-bovenaan uw factuur ziet u uw huidige saldo, plus uw mobiele nummer, factuurdatum en factuurperiode
• tarief en extra ’s – toont de maandelijkse kosten van uw abonnement plus het totaal voor eventuele maandelijkse extra’ s waarvoor u bent aangerekend, zoals extra gegevens
• Extra kosten en aankopen – hier ziet u een lijst van de extra ‘ s die u in de afgelopen maand hebt gebruikt. Bijvoorbeeld, extra minuten of kosten in het buitenland
• kortingen, aanpassingen en orderwijzigingen-onder deze rubriek vindt u een lijst van eventuele kortingen of aanpassingen aan uw abonnement, plus de BTW toegevoegd aan uw factuur
• Bekijk en vergelijk uw facturen – dit gedeelte toont een vergelijking tussen uw recente maandelijkse factuurbedragen

het betalen van uw O2-mobiele factuur

in de meeste gevallen betaalt u uw maandelijkse factuur via automatische incasso. U kunt uw factuur ook betalen met de My O2-app of op de O2-website met een creditcard of betaalkaart. U kunt ook telefonisch betalen.

Late betaling leidt tot extra kosten, dus als u problemen heeft met uw factuur, moet u contact opnemen met O2, wat u kan helpen om extra kosten te voorkomen.

opzegging van uw O2 mobile contract

als uw contract is beëindigd, kunt u O2 zonder problemen verlaten. Als u echter een contract vroeg wilt verlaten, wordt u een beëindigingsvergoeding in rekening gebracht op basis van de resterende tijd op uw contract.

annuleringskosten

als u uw abonnement binnen de eerste 14 dagen van uw contract annuleert, zijn er geen beëindigingskosten. Na de periode van 14 dagen bent u in voor de lange termijn. Als u besluit om O2 te verlaten terwijl uw contract nog loopt, moet u het volledige resterende contract volledig afbetalen.

uw mobiele O2-account beheren

meld u aan bij mijn O2 op de O2-website of gebruik de mijn O2-app op uw smartphone om uw O2-account te beheren.

op de O2-website kunt u uw facturen bekijken en downloaden, uw verbruik controleren en extra gegevens, minuten of extra ‘ s aanschaffen. Er is ook een uitgebreide help-sectie om eventuele problemen op te lossen die u hebt of u kunt de live chat-functie gebruiken. U kunt deze dingen ook doen in de My O2-app, hoewel u alleen uw rekeningen kunt bekijken in de app, omdat de downloadfunctie niet beschikbaar is.

terug naar boven