Home health agencies worden steeds meer een groter deel van de algemene gezondheidszorg vergelijking, wat leidt tot meer interesse, niet alleen van investeerders, maar ook van andere organisaties die op zoek zijn naar een partner in het zorgcontinuüm.
dit geldt in het bijzonder voor ziekenhuizen, die op basis van de verblijfsduur, de terugname en de totale kosten van de zorg nader onder de loep worden genomen. Om aan bepaalde richtlijnen te voldoen, zijn ziekenhuizen op zoek naar thuisgezondheidsinstanties, die patiënten beter van ziekenhuis naar huis kunnen overschakelen.
maar voor agentschappen die zich willen onderscheiden van de menigte en meer doorverwijzingen willen verdienen, is hun beste kans om relaties te onderhouden met ziekenhuisontslagplanners.
met een lijst van post-ziekenhuiszorg (inclusief thuiszorg, thuiszorg en senior huisvesting) in de buurt van het ziekenhuis, wordt Gordon een belangrijke influencer, die patiënten en hun families helpt te beslissen waar ze verder gaan — als een poortwachter van doorverwijzingen.
en ze zegt dat het krijgen op een kwijting planner ‘ s goede kant kan bump een agentschap naar de top van die lijst.
Sharon Brothers: vroeger was de verpleging de enige optie voor ontslag. Nou, als het de juiste instelling is, kan een persoon naar huis gaan met 24-uurs thuiszorg, of ze kunnen naar begeleid wonen gaan en een ervaren verpleegster van een thuisgezondheidsbureau hen laten bezoeken. Er zijn meer opties vandaag, denk je niet?
Jacqueline Bechtold Gordon: er zijn veel opties vandaag. En ik zou kunnen zeggen dat we op de eerste hulp alles doen. We doen niet alleen de plaatsingen. We doen thuiszorg, thuiszorg, hospice, omdat wij de enigen zijn die dat doen, vooral na sluitingstijd.
SB: Hoe werkt het verwijzingsproces in de ER?
JBG: De dokter komt naar me toe en zegt dat deze patiënt een behoefte heeft. Het werkt thuis niet, of ze hebben niet genoeg zorg in huis en de patiënt of familie wil de zorg in huis verhogen, of ze kunnen nodig hebben om naar een faciliteit van een soort.
ik neem een kijkje op de geschiedenis en fysieke. Ik ga naar binnen en praat met de persoon en familie, gewoon uit te vinden wat er is gebeurd thuis, wat hun behoeften zijn en wat ze willen doen. … Geld is altijd een groot probleem. Dus ik moet weten of ze Medicare of Medicaid hebben. Ik evalueer de situatie en ontdek wat ze willen doen en begin er aan te werken en met een oplossing te komen.
SB: u hebt de beoordelingsfase gedaan en weet wat hun financiële mogelijkheden zijn; wat is de volgende stap?
JBG: het hangt af van wat ik doe. het is thuiszorg, dan geven we de familie een lijst van thuiszorgbureaus en laten ze er een kiezen waarmee ze willen werken. Zij of wij bellen met het Agentschap en kijken of ze kunnen voorzien wat de familie nodig heeft. Als het thuisgezondheid is, geven we ze een lijst van thuisgezondheidsinstanties of vragen we of ze een thuisgezondheidsbureau hebben dat ze willen gebruiken.
voor een verpleeginstelling geef ik hen — afhankelijk van hun verzekering — de lijst die geschikt is en vraag ik hen om met ten minste drie opties te komen. Op de eerste hulp wil ik dat ze één optie bedenken, omdat het heel snel moet gebeuren. Dan stuur ik de informatie naar die plaatsen en kijk waar ze heen kunnen, en degene met wie het snelst werkt, is meestal degene waar de patiënt heen gaat.
SB: Dus de responsiviteit en snelheid van providers zijn erg belangrijk op de eerste hulp. Hoe belangrijk is responsiviteit voor de reguliere eenheden?
JBG: ook daar is het belangrijk. We moeten snel weten wie beschikbaar is en wie deze patiënt niet mag nemen. Het is niet zoals op de eerste hulp, waar ik met één persoon werk. Op de verdiepingen werk je meestal met drie plaatsingen tegelijk of meer. Dus je moet weten wat de opties zijn voor die persoon.
SB: als ik een provider was en u mijn mobiele nummer gaf en u wist dat ik meteen zou reageren, zou dat dan een probleem voor u zijn?
JBG: dat is enorm. Hoe sneller we bij een provider kunnen komen, hoe sneller ze op ons kunnen reageren en met een kwaliteitsoplossing kunnen komen om aan de ontladingsbehoefte te voldoen. Ze zullen bovenaan de lijst staan.
SB: de lijst-het voelt als een magische lijst. Hoe komt een agentschap op de lijst en hoeveel agentschappen staan erop? In het gebied waar je werkt, zou ik me voorstellen dat er veel opties zijn.
JBG: er zijn geen honderden en honderden . Het is ongeveer 20. Elk agentschap kan op onze lijst staan. Onze secretaresse is degene die de lijst maakt. Het is gewoon van bekende agentschappen, wie we ook kennen, wordt op die lijst gezet. Dus als iemand niet op die lijst staat, moeten ze het ziekenhuis bellen en met de secretaresse praten en hen laten weten dat ze een thuiszorgbureau hebben en vragen om op de lijst te worden gezet.
we willen ze op de lijst. De lijst moet zo volledig mogelijk zijn.
wat verpleeghuizen betreft, staan alle verpleeghuizen in het gebied op de hoofdlijst. En dan voor elke verzekeringsmaatschappij, alle verpleeghuizen die ze dekken/betalen bij, staan op die lijsten.
SB: Ik kan me voorstellen dat je de patiënten en hun families niet vertelt: “bel al deze 20 bureaus.”Hoe krijgt een provider een been omhoog? Ik neem aan dat je zegt, “Hier is de lijst, maar kijk eens naar een aantal van deze mensen”?
JBG: ik moet wel. Je weet met wie je hebt gewerkt in het verleden en wie is in staat geweest om je echt goede service te geven. Komen ze echt op tijd? Hoe responsief zijn ze op uw behoeften en hoe goed werken ze met de gezinnen? Zijn ze bereid om te stoppen met wat ze doen en naar het ziekenhuis te komen en met de families zelf te praten?
SB: Hoe belangrijk zijn relaties? Ik denk aan lijsten, namen en contactgegevens, en het is erg onpersoonlijk. Maakt het uit of je weet wie die providers zijn?
JBG: realistisch, absoluut. Gewoon een lijst overhandigen of gewoon kijken naar een lijst van een heleboel vacatures, hoe zou je weten welke ? Het ontwikkelen van een relatie met iemand van het Agentschap zal natuurlijk een verschil maken.
SB: Als je wist dat ik een thuiszorgbureau had en zorgverleners gecertificeerd had in dementiezorg, zou je dan kunnen filteren en zeggen: Ik weet dat deze jongens zorgverleners hebben die hierin gespecialiseerd zijn?
JBG: dat zou prachtig zijn. Als je iemand hebt die ergens in gespecialiseerd is, is dat beter dan een generaal . Een specialiteit hebben is goed. Als je geliefde Alzheimer heeft en de mensen getraind zijn om daar voor te zorgen, dan zullen ze van onschatbare waarde zijn.
SB: Hoe kan een provider een sterkere relatie opbouwen met een dischargeplanner?
JBG: Gewoon praten met de individuele persoon en hen laten weten wat ze hebben dat hen zou kunnen doen opvallen. Hebben ze een specialiteit? Hebben ze speciale training? Alles waardoor ze opvallen en niet alleen een naam op een lijst zijn, zal nuttig zijn.
geschreven door Emily studie
