Slik Holder Du Oversikt Over Salgsmuligheter: Beste Praksis

salgssporing kan være en menial og forvirrende prosess, men når det gjøres riktig, vil du bli belønnet med bedre teknikker og bedre innsikt i prosessen.

det finnes forskjellige måter å holde oversikt over potensielle kjøpere på, og valg av metode som fungerer best for organisasjonen din, avhenger av dine individuelle behov.

så, hvordan holder du oversikt over salgsmuligheter? Organisering av oppfølgingsplaner, definere en ledningssyklus og holde rørledningen frisk er alle gode metoder for sporing av kundeemner.

Les videre for å lære de seks beste måtene å spore salgsmuligheter, uansett hvilken størrelse organisasjonen din er. Ikke sikker på hvilken praksis som er mest relevant for teamet ditt? Vi diskuterer også nyttige kriterier som vil veilede deg i å tilpasse disse sporingspraksis.

Hvorfor Spore Dem I Utgangspunktet?

hvis du tror betalende kunder er de eneste du bør være oppmerksom på, eller at de eneste kundeemnene som betyr noe er de som har interessert seg i virksomheten din, tenk igjen.

Leads er livslinjen til ethvert selskap. De er ikke bare lønnsomme, men de kan også hjelpe deg med å generere innsikt i hva som fungerer (og hva som ikke gjør det) i salgsprosessen.

Hva Er Et Salgsemne: Angi En Definisjon

et salgsemne er enhver enhet eller organisasjon som har interessert seg for produktene og tjenestene dine. Kanskje de reagerte På Facebook-annonsen din eller registrerte seg for ditt månedlige nyhetsbrev. Uansett hva det første kontaktpunktet er, er et lead en mulighet som du kan konvertere til fortjeneste for din bedrift.

en av de største feilene i salgsteam er ikke å ha en universell definisjon for hva de anser som et kundeemne. Ett lag kan bare fokusere på kundeemner som kommer fra en kanal, mens et annet team kan bare prioritere kundeemner som har bedt om et tilbud.

Ved å Angi kriterier for valg og kvalifisering av kundeemner blir det enklere å prioritere kundeemner som kommer inn i trakten, og fokusere de riktige ressursene på høyprofilerte kundeemner. Prosessen med å skille gode leads fra dårlige leads blir mer strømlinjeformet, og sikrer at leads bruker mindre tid i rørledningen.

Fordeler Med Å Spore Potensielle Kunder

Sporing av potensielle kunder Er en form for lead management. Det er en prøvd og testet strategi som vil bidra til å holde rørledningen frisk og forhindre blystagnasjon.

Uten noen form for ledelse kan du uvitende målrette mot feil folk eller kaste bort ressursene dine på døde ender.

Start sporing av kundeemner hvis du vil:

• Produsere mer nøyaktige økonomiske spådommer: Bly sporing er en fin måte å forstå volum og kvoter. Ved å studere månedlige og årlige mønstre kan du se svingninger i ytelse, finne gjennomsnittet ditt og skape bedre økonomiske prognoser. Dette hjelper med budsjettering, ressursallokering og sette salgsmål.
• Optimaliser salgsprosessen: noen leads vil uunngåelig falle ut. Selv om det er umulig å komme i hodet og forstå deres individuelle grunner for å velge bort på virksomheten din, kan du få en generell oversikt over når og hvorfor kundeemner faller.

hvis du oppdager at 40-60% av dine kundeemner har en tendens til å falle ut under tilbudsfasen, er det et klart tegn på at de ikke er imponert over hva du tilbyr. Hvis du oppdager at 20% av leads som faller ut skje for å være de som ikke har blitt kontaktet innen 4-5 dager etter kontakt, er det en klar indikasjon på at du trenger raskere responstid.

• Minske fører lekker: Salgstrakten er en fin måte å spore trinnvis konvertering av kundeemner. Som vi sa i det siste punktet, vil lederne uunngåelig falle ut. Ved å holde styr på kundeemner, kan du finne ut smerte poeng i salg trakt og forsegle opp løse ender å gi selgere en bedre sjanse til å overbevise din neste mulige kunde.
• Forbedre driftsproblemer: Integrering Av Salg og markedsføring er en viktig, men ofte forsømt del av prosessen. Når du sporer kundeemner, finner du ut materialer (markedsføring) og teknikker (salg) som fungerer bedre enn andre.

du kan redusere friksjon og sette markedsførings-og salgsstyrken på samme side ved å illustrere hvordan lead management kan være til nytte for begge avdelinger. I stedet for å konkurrere om ressurser og mål, kan disse avdelingene bli forent ved hjelp av samme sett med data for å forfølge delte nøkkelindikatorer (KPI).

Hvordan Overvåker Du Salgsmuligheter?

hvordan du overvåker potensielle kjøpere, avhenger av dine behov som selskap. Når du velger metoder for lead management, bør du vurdere følgende for å finne den mest fordelaktige metoden for sporing av virksomheten din:

hva er budsjettet mitt?

Lead tracking kan være så enkelt som å administrere Dem på et excel-ark eller så sofistikert som å bruke et crm-system (customer relationship management). Mens CRMs gjør livet ditt enklere, må du tildele månedlige utbetalinger for dette verktøyet. Finn ut budsjettet ditt før du registrerer deg for verktøy du egentlig ikke trenger.

Hva er min lead kvote hver måned?

Forstå volumet av potensielle kunder du forventer og målretting vil hjelpe deg å forutse hvor mye tid og energi er nødvendig å organisere fører. Skal du omfordele oppgaver til eksisterende teammedlemmer eller leie et annet lag helt?

Hvor mange ansatte har jeg?

Lead management innebærer mange prosesser. For å holde kundeemner varme og interesserte, forventes det at du sender ut e-poster, gjør forhandlinger, planlegger samtaler, utvikler innhold, sporer analyser, mens du prospekterer etter nye kundeemner.

Å Vite hva teamet ditt er i stand til, vil hjelpe deg med å bestemme ting SOM å abonnere på en programvare VS gjøre alt manuelt, eller outsource innholdsutvikling VS utvikle det internt.

Hvilke deler av prosessen er en flaskehals?

La oss innse det, ikke alle deler av prosessen vil være glamorøse. Noen vil være forvirrende, menial, og rett og slett kjedelig. Kanskje problemet er at du har ingen anelse om hvordan du utfører en bestemt, men viktig oppgave, for eksempel å utvikle en e-drypp sekvens.

uansett hva utfordringen er, identifisere aspekter av din virksomhet som er neglisjert eller ignorert, forsettlig eller på annen måte, vil forbedre den samlede salgsprosessen. Du kan tilordne oppgaver til relevante gruppemedlemmer og maksimere tilgjengelige ressurser.

hva er svakhetene i ditt nåværende lead management system?

selv om du ikke har et skriftlig dokument som beskriver hvordan du flytter kundeemner gjennom trakten eller rørledningen, følger du fortsatt en rekke trinn som veileder deg fra Punkt A Til Punkt B.

for å identifisere de svake punktene i ditt nåværende system, identifiser du bare de beste og verste tingene om dine kundeemner. Hvis de faller lett, selv med ressurser av høy kvalitet, må du tiltrekke og målrette bedre kundeemner.

hvis du får tonnevis av lønnsomme leads fra å dele gratis ressurser, men mister over halvparten av dem når du begynner å snakke om sitater, kan det være et tegn på at du trenger bedre priser eller bedre løsninger.

Å Vite dine svakeste punktene er nøkkelen til å finne de beste salgsmuligheter sporing praksis som vil bidra til å utvide virksomheten din.

Sporing av kundeemner kan være like enkelt som å sette opp regneark eller BRUKE EN CRM. Enten målet ditt er bedre kundeservice, bedre sosiale medier integrasjon, eller bare mer tid på hendene, forstå organisasjonen er det første skrittet for å spore potensielle kunder.

6 Anbefalte Fremgangsmåter For Sporing Av Salgsmuligheter

Forbered En E-Postsekvens

en stor del av lead management er å pleie leads. Før du sender din første e-post, sørg for at du har en hel sekvens klar som du kan sende ut i løpet av uker eller måneder.

Hvorfor Det Er Viktig: En e-post og en oppfølging er ikke nok til å forstå hvor effektiv kampanjen din er. E-postverktøy lar deg spore åpner, klikk-throughs, svar og fluktfrekvenser – som alle er avgjørende beregninger for å bestemme hvor effektiv e-postmarkedsføringsarbeidet ditt er.

med en strukturert e-postsekvens har du en kontrollert variabel, og individuelle kundeemner vil telle som resultatene dine. Med denne informasjonen kan du spore de interesserte og de som trenger litt mer overbevisende.

Planlegg Oppfølging

Ikke alle kundeemner som kommer inn i trakten vil være klare til kjøp. Noen krever ekstra arbeid før vellykket konvertering. Dette er avgjørende for bedrifter som investerer i bly generasjon verktøy og bly automatisering programvare. Ved å forsømme å faktisk pleie og snakke med lederne dine, kaster du bort gode penger du bruker på å skaffe dem i utgangspunktet.

Hvorfor Det Er Viktig: Sporing av 10 potensielle kunder gjennom rørledningen er enkelt arbeid, men det endres når du går opp til 100-tallet. Å Miste oversikt over hvor leads er i rørledningen (hvilke som har mottatt forslag, hvilke som leser hvilket innhold) kan være skadelig for prosessen din.

Du kan ende opp overselling før nok ressurser har blitt delt til den potensielle kunden, eller du kan glemme dem alle sammen.

ved å planlegge oppfølging, vet du nøyaktig hvor prospektet er i pipeline, og hva neste trinn bør være.

Følg En Blysyklus Som Gir Mening

blysykluser kan fortsette i flere måneder og ta ut mer ressurser enn det er verdt. Selv om det er nyttig å pleie langsiktige leads i stedet for å gå for de kortsiktige utelukkende, kan det å holde seg til en blysyklus som faktisk gir mening med forretningsmodellen øke fortjenesten.

Hvorfor Det Er Viktig: B2Cs har en tendens til å ha kortere blysykluser enn B2b. Hvis du er en e-handel, er en to-ukers pleie kampanje tilstrekkelig. For B2Bs, bly pleie kan vare så lenge som 4 måneder, med noen varer opp til et helt år.

Å Pålegge en blysyklus som gir mening er viktig fordi du ikke vil fortsette å engasjere seg med de samme menneskene igjen og igjen. På slutten av dagen er det en forskjell mellom en mulig bly og en blindgyde.

Forkorte din føre syklus vil bidra til å holde rørledningen frisk, og sikre at du forfølge nye kundeemner og koble med nye muligheter regelmessig.

Spor Pipeline

hvis du bare holder oversikt over salgstrakten din, bør du vurdere å integrere pipeline i prosessen. Trakten fokuserer på trinnvis konvertering, mens rørledningen gjenspeiler hva som er på tallerkenen din i dette øyeblikk.

Hvorfor Det Er Viktig: når du sporer kundeemner gjennom rørledningen, blir det lettere å være klar over hva hver kundeemne trenger. Tenk på rørledningstrinn som trinn. Hvert trinn representerer en handling som må tas. Når du organiserer kundeemner på denne måten og sporer dem i henhold til plasseringen langs rørledningen, oppretter du en standardisert prosess for hvordan du nærmer deg kundeemner.

som et resultat blir teamet ditt mer organisert og pleieprosessen forenkles. Du kan utføre massehandlinger og bygge relasjoner med lederne dine som en gruppe, og redusere innsatsen til enkle prosesser uten å gi avkall på personalisering.

5. Practice Lead Scoring

Lead scoring er prosessen med å skille leads av høyeste prioritet ned til leads av minst prioritet. Du kan score kundeemner basert på prosjektstørrelse, haster eller tilgjengelighet av ressurser. I stedet for å behandle alle leads som ett og det samme, kan du fokusere mer ressurser, innsats og personalisering på leads som er mest fordelaktige for bedriften din.

Hvorfor Det Er Viktig: Hvis du er en mindre organisasjon med begrensede ressurser, sikrer praktisering av lead scoring at salgsteamet prioriterer høyprofilerte kundeemner. Det øker sannsynligheten for å sikre at avtalen og onboarding en gunstig klient.

Lead scoring har også sine bruksområder for middels til enterprise-nivå bedrifter. Når du sifter gjennom hundrevis av datapunkter hver dag, vil du at viktig informasjon skal skille seg ut umiddelbart. Lead scoring vil hjelpe deg å identifisere som fører garanterer de beste ressursene og er faktisk verdt å forfølge.

Implementering av lead scoring i prosessen gjør det også enklere å vite når det er på tide å fjerne ikke-responsive leads fra pipeline. Salgsteamet ditt kan ta beslutninger på et øyeblikk uten å bekymre deg for å gjøre uinformerte valg.

Bruk EN CRM

til Slutt kan alle disse praksisene utføres av et enkelt verktøy. En customer relationship management software er dedikert til å lede ledelse og pleie. Med innebygde verktøy som e-postautomatisering, lead tracking og prosjektledelse kan EN CRM utføre disse oppgavene samtidig og uten feil.

Hvorfor Det Er Viktig: Over alt annet returnerer CRMs data. Du kan tilbringe timer å se på regneark og tildele score til kundeemner, men innsatsen som kreves for å holde seg på toppen av pågående og nye kundeemner vil øke etter hvert som kontaktlisten vokser.

EN CRM-programvare vil hjelpe deg å forstå de beste tilbudene fører svare på, den beste resultater salgsteamet/medlem, samt deres bevegelse langs pipeline.

med rapportgenerering kan du se trender i salgsprosessen, slik at du kan identifisere sterke og svake punkter i driften.

Den Beste Måten Å Holde Oversikt Over Salgsmuligheter

Da Vi bygde Start CRM, ønsket vi å sørge for at vi integrerte et av de viktigste aspektene ved salg: lead management og sporing.

vårt mål har alltid vært å styrke bedrifter til å gjøre mer med mindre, slik at bedrifter kan fokusere på mer lønnsomme aspekter av sitt arbeid. Si farvel til regneark og hallo til automatisering

Å Bygge relasjoner med din neste nye kunde har aldri vært enklere. Ring oss i dag for å planlegge en demo.