Kritiske Suksessfaktorer

Hva Er Kritiske Suksessfaktorer for Et Prosjekt?

Kritiske Suksessfaktorer (CSF) er spesifikke elementer eller handlingsområder en bedrift, et team eller en avdeling må fokusere på og implementere for å nå sine strategiske mål. Vellykket gjennomføring av disse suksessfaktorene skal generere et positivt utfall og skape meningsfull verdi for virksomheten.

Csf er viktig fordi hver og en fungerer som et veiledende kompass for et selskap. Når de er eksplisitt avklart for alle i selskapet, fungerer de som et pålitelig referansepunkt for fokus og for å bestemme suksess.

Mange bedrifter bruker også sine kritiske suksessfaktorer for et prosjekt for å avgjøre om de skal fortsette med et nytt forretningsinitiativ eller-aktivitet. For eksempel kan en organisasjon bestemme at et foreslått initiativ ikke direkte støtter en bestemt suksessfaktor og kan distrahere fra deres overordnede strategiske mål, kaste bort dyrebar tid og tømme ressurser.

selv om det ikke er en vanskelig og rask regel, er det vanlig å begrense antall kritiske suksessfaktorer for et prosjekt til fem eller færre. Å holde antall faktorer håndterbare bidrar til å garantere at hver faktor har en klar innvirkning på strategiske prioriteringer og andre elementer i virksomheten din.

hvordan Støtter Csfer Strategisk Ledelse?

Kritiske suksessfaktorer bør utvikles for å knytte og tilpasse seg de strategiske målene til et selskap. De brukes til å bestemme hvordan en forretningsenhet, avdeling eller funksjon kan nå sine spesifikke mål og legge til rette for fremdrift mot organisasjonens strategiske mål. Disse faktorene påvirker også hvordan individuelle ansatte og team støtter og gjør sin del i å bidra til strategiske planer og mål.
HVER CSF er identifisert for å støtte oppnåelsen av et bestemt strategisk mål og veilede opprettelse og sporing Av Nøkkelindikatorer (Kpi-Er). For eksempel illustrerer diagrammet nedenfor HVOR CSF passer i oppnåelsen av et strategisk mål.

Hvordan Kategoriseres Kritiske Suksessfaktorer?

alle kritiske suksessfaktorer kan grupperes i fem hovedkategorier*:

Miljøfaktorer

Miljøfaktorer refererer til ting som skjer utenfor organisasjonen som selskapet ikke har direkte kontroll over. For eksempel er økonomien, offentlig politikk, konkurrentens handlinger og ny teknologi alle elementer som faller inn under denne kategorien. Et selskap må holde seg informert, forutse endringer og holde seg foran kurven ved å gjenkjenne miljøfaktorer som kan påvirke evnen til å utføre sitt oppdrag. Ved å merke og være klar over dem, kan organisasjoner være oppmerksom på disse faktorene og overvåke deres ytelse i forhold til dem.

Bransjerelaterte Faktorer

dette er oppgaver organisasjonen må fullføre for å forbli konkurransedyktig innen en bestemt bransje. For eksempel kan et matproduksjonsfirma fokusere på «innovasjon i emballasje» som en kritisk suksessfaktor for å oppnå sitt strategiske mål om å redusere fraktkostnader og karbonavtrykk, mens et flyselskap kan fokusere på » on-time service.»

Peer-Relaterte Faktorer

Peer-baserte suksessfaktorer har å gjøre med en bedrifts relative posisjon til sine konkurrenter eller jevnaldrende i bransjen. Hvis bedriften er en leder i bransjen, kan du fokusere på kritiske suksessfaktorer som vil sikre din evne til å opprettholde din markedsandel og posisjon, som, » økende merkevare lojalitet.»Hvis du imidlertid ikke leder i markedet, kan faktorene dine være rettet mot å forbedre din generelle konkurranseposisjon. For eksempel gir uovertruffen kundeservice.

Temporale Faktorer

de fleste kritiske suksessfaktorer er knyttet til organisasjonens langsiktige eller permanente strategiske mål. Men noen ganger står selskaper overfor midlertidige situasjoner som, selv om de er viktige, bare må styres i en begrenset tidsperiode. CSF relatert til disse situasjonene er kategorisert som tidsmessige faktorer.

ET eksempel på innføringen av denne typen kritisk suksessfaktor er EFFEKTEN COVID-19 hadde på små murstein og mørtel bedrifter. Disse virksomhetene måtte raskt øke antall online bestillinger og rampe opp frakt og levering prosesser. Dette fokuset og de relaterte endringene kan være midlertidige eller utvikle seg til langsiktige løsninger.

Ledelsesposisjonsfaktorer

Lederposisjonsfaktorer skiller seg sterkt fra de andre fire oppførte fordi de identifiseres internt av ledere som har et unikt perspektiv på deres rolle, ansvar og funksjonsområde. DENNE TYPEN CSF har et internt fokus og kan omfatte områder knyttet til kontinuerlig forbedring, kulturendringer eller medarbeiderengasjement.

hver leder må være oppmerksom på faktorene knyttet til sine egne roller. Operasjonelle ledere kan for eksempel ha kritiske suksessfaktorer som adresserer produksjon og kostnadskontroll. I mellomtiden vil ledere på høyere nivå være mer fokusert på risikostyring og eksponering.

Hvordan Identifisere Kritiske Suksessfaktorer?

Kritiske Suksessfaktorer identifiseres vanligvis gjennom datainnsamling, analyse og diskusjon. Mens noen selskaper kan velge å hente inn konsulenter som har mer erfaring med å etablere kritiske suksessfaktorer, er det fire trinn du kan ta for å bestemme de kritiske suksessfaktorene som støtter de strategiske målene for virksomheten din.

1. 1. Undersøk nøkkelelementene i dine langsiktige strategiske mål. HVORDAN har DISSE målene blitt påvirket AV SWOT-analyser (Styrker, Svakheter, Muligheter og Trusler) eller endringer i din overordnede agenda? Denne dype analysen vil hjelpe deg med å bedre forstå sluttmålet og gjøre det lettere å identifisere CSF som du skal fokusere på.
   2. Gjennomgå og diskutere organisasjonens overordnede strategiske mål med sentrale interessenter. Ikke formaliser kritiske suksessfaktorer før du har samlet inn data. Du kan få dette ved å snakke med ansatte og kunder, hosting fokusgrupper, og gjennomgå siste trender. Gjør ditt beste for å kvantifisere hvordan organisasjonen gjør i dag, i stedet for hvordan du gjorde på et tidspunkt i fortiden, slik at du kan planlegge for fremtiden. Du kan begynne med å snakke med ledende ansatte og diskutere potensielle CSF som best kan bidra til suksess for de langsiktige strategiske målene.
   3. Spør ledere og teammedlemmer om deres ideer og tilbakemeldinger. Klart kommunisere med ansatte om organisasjonens langsiktige strategiske mål. Bruk deretter det du lærte under diskusjonen med seniorledere som et rammeverk for en tilbakemeldingsøkt for ansatte. For eksempel kan du spørre, » Hvilke faktorer tror du vi bør fokusere på for å oppnå disse målene ?»
   4. Kombiner informasjonen mottatt fra tilbakemeldinger fra ansatte og gruppediskusjoner for å finne ut hvilke faktorer som er nøkkelen til å nå dine mål. Med ideer som kommer fra hele selskapet, er du sikker på å finne en som negler ned nøyaktig hva du bør fokusere på. Du kan deretter implementere disse faktorene i bedriftens strategiske plan. Sørg for at folk vet nøyaktig hva de trenger for å bidra TIL CSF.

Hvordan Måle Kritiske Suksessfaktorer?

KRITISKE Suksessfaktorer (CSF) måles ofte ved Hjelp Av Nøkkelindikatorer (Kpi). Tenk PÅ EN CSF som et overordnet element som er avgjørende for å oppnå et strategisk mål. Identifiser DERETTER KPI – er som er mer granulære og spesifikke, ting du kan måle mot. Et eksempel kan se ut som følgende.

• Kritisk Suksessfaktor – Bygg salgsferdighetene Og produktkunnskapen Til Salgsteamet
  • Nøkkelindikator 1-Komplett opplæring av salgsferdigheter for 1200 salgsledere Innen 3
  • Nøkkelindikator 2 – Øk salgsinntektene til nye kunder med 8% i løpet av De neste 12 månedene.

Ledere overvåker KPI-ER for å se hvordan DE korrelerer med OG støtter CSF, samt de strategiske initiativene eller resultatene i selskapet. Hvis initiativer og suksessfaktorer ikke ser ut til å korrelere—eller verre, hvis strategiene og suksessfaktorene har et negativt forhold-kan lederen revurdere sine faktorer eller tiltak.

Gjør En Forpliktelse

Vellykket oppnåelse av strategiske mål er direkte knyttet til å levere på passende OG målrettet CSF. Det krever fokus og engasjement. Spesielt når det gjelder miljømessige og tidsmessige faktorer, må alle i organisasjonen være klare og villige til å endre seg. Dette er spesielt viktig for lederteam som har blitt vant til å gjøre ting på en bestemt måte. Sørg for å identifisere og kommunisere hvordan organisasjonen gjør i dag, samt muligheter og utfordringer, slik at du kan skape effektive CSF som vil støtte din plan for fremtiden.

* Tilpasset fra ideer presentert Av D. Ronald Daniel, i sin artikkel «Management Information Crisis» (Harvard Business Review, September-oktober 1961).