Ansatte tilbringer mesteparten av tiden på jobben — det er derfor de forventer å være glade for å gjøre jobben sin. Lykke i arbeidsområdet er ikke bare noe de ansatte drømmer om. De jakter aktivt på jobber som vil gi dem glede, selv om det er på bekostning av en høyere lønnsslipp.
dette søket etter lykke i arbeidsområdet kan være kostbart for bedrifter hvis de ikke har en sterk bedriftskultur på plass. Ansattes omsetning kutter betydelig i selskapets fortjeneste.
det er derfor mange bedrifter begynner å behandle ansatte som kunder. De ønsker å tjene sitt engasjement, lojalitet og advocacy. Det første skrittet for å bygge sunne og glade arbeidskulturer er å samle og analysere tilbakemeldinger fra ansatte.
Ikke alle tilbakemeldinger fra ansatte er like, skjønt. Lær om det grunnleggende om medarbeidertilfredshet og hvordan du effektivt kan samle inn, analysere og implementere tilbakemeldinger fra ansatte for å forbedre tilfredsheten på arbeidsplassen din.
- Hva Er Tilbakemelding På Medarbeidertilfredshet?
- Hvorfor Det Er Viktig Å Samle Inn Tilbakemelding Om Medarbeidertilfredshet
- Ulike Måter Å Samle Inn Og Analysere Tilbakemelding På
- Hvordan Bruke Tilbakemelding Effektivt
Medarbeidertilfredshet er når ansatte deler sine perspektiver på sine arbeidserfaringer med sine ledere — med fokus på deres lykke, relasjoner og generelle erfaring med arbeidsgiveren.
når oppmuntret og samlet godt, bør tilbakemeldingen gi et ærlig blikk om hvor lederskap lykkes og hvor de kan forbedre for ansattes oppbevaring.
Å Holde ansatte lykkelige er et godt mål alene, men det er ikke helt basert på goodwill. DET ER ROI og bunnlinjen å vurdere, tross alt. Hva driver push for å samle denne typen tilbakemelding? Høye priser på ansattes churn.
dagens marked er ekstremt konkurransedyktig og topp talent kan være vanskelig å finne, for ikke å nevne beholde.
En Fersk Gallup rapport anslår at frivillig omsetning koster Amerikanske bedrifter $ 1 billion i året. Dette nummeret er basert på kostnadene ved å finne en ny leie for å erstatte en ansatt som forlot selskapet (minst 1,5 til 2x årslønnen til den ansatte). Dette inkluderer ikke alle de tapte kostnadene ved opplæring som selskapene investerte i de ansatte-ferdigheter som mest sannsynlig vil oversette til sine nye stillinger andre steder.
Noen selskaper mener at dette nivået av ansattes churn er en iboende og ukontrollabel del av økonomien. Men dette er en feilaktig — og svært kostbar — tro.
mer enn halvparten av ansatte som frivillig byttet jobb, sa at arbeidsgiveren kunne ha tatt tiltak for å hindre dem i å forlate. Mer enn halvparten sa at ingen av deres overordnede hadde spurt dem om deres nivåer av tilfredshet eller fremtidig rolle i selskapet i de tre månedene frem til avreise.
ingen sjekket inn på dem for å se hvordan de følte seg i selskapet – så de dro.
nøkkelen til å redusere ansattes omsetning er å sjekke inn med ansatte for å se hvordan de føler om deres rolle, deres relasjoner og arbeidsmiljøet. Dette er en god måte for ledere å se hva som motiverer ansatte, og hva deres mål og forventninger er fra en arbeidsplass.
Dette er grunnlaget for å skape et arbeidsmiljø som vil tiltrekke og beholde talenter. Når ansatte er engasjert og verdsatt, er de mer sannsynlig å føle seg investert i et selskap og mindre sannsynlig å se etter et bedre alternativ.
Det Er nødvendig Å Samle inn tilbakemeldinger om medarbeidertilfredshet (og engasjement) for å forbedre arbeidskulturen og beholde de ansatte.
Bedrifter samler tilbakemeldinger om medarbeidertilfredshet for å sikre at de ansatte er engasjerte og fornøyde. Hvorfor? Det er enkelt: glade ansatte er gode for virksomheten:
Kilde
Engasjerte ansatte er gode for virksomheten fordi:
- de er mer produktive og tar færre fridager
- de blir hos selskapet lenger
- de forbedrer kundeopplevelsen
- De blir talsmenn for selskapet
i tillegg til disse fordelene er det flott for bedrifter å ha et sterkt rykte for å være en god arbeidsgiver (topp talent ønsker den beste arbeidsgiveren). Akkurat som forbrukere ser opp vurderinger av produkter før de kjøper dem, leser fagfolk arbeidsgiveranmeldelser. Nettsteder som Glassdoor, Sammenlignbart og andre nettutgivere rangerer selskaper. Selskapet vurderinger tillate fagfolk å være selektiv når de vurderer et nytt selskap å jobbe for.
Glassdoor legger ut en årsrapport om de beste stedene å jobbe. Det er en ære å bli satt på denne listen fordi dette viser dyktige fagfolk som du er som de ønsker å jobbe for.
Å Finne og beholde talent er en topp prioritet for bedrifter. Det er derfor selskaper i økende grad behandler ansatte som kunder — de gir dem mer personlige opplevelser, de bruker sentimentanalyse for å se hvordan de oppfatter selskapet, og oppfordrer vurderinger og tilbakemeldinger for å sikre at deres selskap gir ansatte den beste opplevelsen.
Bedrifter har lenge kjent betydningen av fornøyde kunder. Nå presser de betydningen av glade medarbeidere.
Det kan Gjøres på flere forskjellige måter. Her er ni måter og strategier for å sjekke inn med ansatte-alt fra grunnleggende undersøkelser til mer avanserte AI-funksjoner.
Anonyme spørreundersøkelser er en av de enkleste og mest populære måtene å samle tilbakemeldinger fra ansatte på. Tilhengere av anonyme undersøkelser sier at konfidensielle natur disse undersøkelsene tillater ansatte å uttrykke sine meninger uten frykt for tilbakeslag.
Anonyme spørreundersøkelser kan opprettes internt eller via løsninger for spørreundersøkelse og skjemaopprettelse. De kan distribueres via e-post eller andre kommunikasjons-og samarbeidsplattformer, som Slack:
problemet med anonyme undersøkelser Er at ledere ikke kan knytte spesifikke klager til bestemte ansatte. Dette kan gjøre undersøkelsene uproduktive og til tider skadelige for bedriftskulturen.
hvis hele målet med tilbakemeldinger fra ansatte er å forbedre ansattes lykke og oppbevaring, må ledere vite hvem som føler seg isolert, undervurdert eller misfornøyd med sitt arbeid for å forbedre situasjonen.
Shane Snow, medstifter Av Contently, skriver at teamet hans blir kvitt anonym tilbakemelding fordi det var stort sett vondt, uten å gi mye forbedring i hans firma. Hans team er fast bestemt på å skape en kultur basert på åpen, ærlig og respektfull tilbakemelding, for å erstatte frykt og forsvar på arbeidsplassen.
Omfattende årlige undersøkelser spiller en rolle i å samle tilbakemeldinger fra ansatte — men De er ikke den mest effektive måten å implementere nødvendige endringer på når de oppstår.
Pulsundersøkelser er en relativt ny tilnærming til å samle tilbakemeldinger. Dette er kortere undersøkelser distribuert oftere.
vanligvis har pulsundersøkelser 5-10 spørsmål som spør om motivasjoner, evne til å håndtere arbeidsbelastningen og lykke med selskapet. Fordi disse undersøkelsene fylles ut mer regelmessig, kan ledelsen se hva dagens, sanntids ansattes følelser er og hvilke endringer som må implementeres for å forbedre lykken.
TINYpulse Er en pulsundersøkelsesløsning som gjør det mulig for team å gi pulsundersøkelser og liste ansattes tilbakemelding i en live feed:
Årlige undersøkelser kan være for få og langt mellom.
Pulsundersøkelser, når de sendes for ofte, kan ha det motsatte problemet. Å sende pulsundersøkelser for ofte kan oppfattes som irriterende og meningsløst opptatt arbeid. (Sjansene er at dine ansatte ikke kommer til å endre sine holdninger en uke fra den neste).
Vær grasiøs når du skal sende pulsundersøkelser — finn balansen som gir mening for bedriften din. For noen kan ukentlige eller månedlige undersøkelser være en god passform. Andre kan velge å sende ut noe lengre undersøkelser en gang i kvartalet. Gjør det som er best for laget ditt.
når du bygger undersøkelser, spørreskjemaer eller andre former, er det viktig å ha en blanding av spørsmål.
Lukkede spørsmål vil tillate teamet å samle spesifikk informasjon som er lett rapporterbar. Lukkede spørsmål gjør spørreundersøkelser raske for respondentene, slik at de ikke spiser opp mye av arbeidstiden deres. Ulempen er at de kanskje ikke forteller hele historien om dine ansattes erfaring, og respondentene kan ikke uttrykke seg fritt.
Åpne spørsmål gir ledere mulighet til å få en mer grundig titt på hva ansatte tenker:
Kilde
uansett form av spørsmålet, bør spørsmål alltid sikte på å få frem konstruktiv tilbakemelding.
Konstruktiv tilbakemelding inkluderer detaljer om konteksten og personer som er involvert i en hendelse eller oppførsel. Ansatte bør oppfordres til å gi detaljer om hvordan politikk, atferd eller mønstre har påvirket dem.
Source
Dette er en enkel måte å holde lederskap hele tiden åpen for innspill fra ansatte. Ansatte som er nølende med å uttrykke upopulære ideer, vil kanskje gi tilbakemelding på en anonym måte, men føler at undersøkelser ikke har vært et godt format for å uttrykke ideen sin.
Ideelt sett ville en kultur bygget på respekt og lytting ikke trenge en boks for anonyme forslag, men noen selskaper kan bare ikke være der ennå, og noen ansatte kan føle seg mer komfortable med denne tilnærmingen.
Dette er den enkleste måten å komme i gang uten avanserte verktøy. Det vil bare fungere, men hvis boksen er regelmessig sjekket, og hvis folk vet at deres tilbakemelding blir sett.
Tilbakemeldingsmøter For Ansatte er en flott måte å koble ansatte og ledere sammen på mer effektive måter.
Noen selskaper bringer inn trenere for å trene ansatte i effektiv lytting og konstruktiv tilbakemelding. Kommunikasjonstrening tar sikte på å oppmuntre til en kultur for åpen dialog. Med gjennomsiktig kommunikasjon kan bedrifter bedre forme sin kultur rundt tilkobling, respekt og gjensidig forståelse.
Tilbakemeldingsmøter har potensial til å være ganske verdslige — men de trenger ikke å være. Gi tilbakemelding møter mer interessante navn som ‘Rådhus Diskusjoner’ eller ‘Koble Grupper’ eller hva kreative tittelen teamet kommer opp med.
Gjør dem morsomme og engasjerende, slik at ansatte ser frem til denne tiden med binding og deling. Du vil ikke at dette skal være bare en annen meningsløs møte — du vil at teamet skal føle seg involvert, verdsatt, og hørt.
En-til-en-møter er like viktig som gruppediskusjoner. Sjekk inn med ansatte for å se hvordan de gjør, for å la dem vite at du setter pris på dem, og for å vise at du alltid er åpen for deres mening. Tilbakemelding går to måter-ledere gir tilbakemelding til sine ansatte og omvendt. Hvis det er en kultur av denne to-veis forhold, det vil oppmuntre åpen dialog som vil avskrekke bitterhet og frustrasjon.
Undersøkelser er ikke den mest spennende oppgaven i verden. Finn måter å øke deltakelsen på og gjøre det morsomt å svare på spørreundersøkelser.
en grunnleggende måte å øke responsraten på er å gjøre dem enkle og søte. Ansatte jobber allerede lange timer og har mye på hjertet. Å holde undersøkelser korte er den første måten å redusere abandonment priser. En mer spennende måte å oppmuntre til deltakelse er med insentiver.
Godbiter, erfaringer og premier er alle positive måter å oppmuntre ansattes svar på. Plattformer som Perkbox kan gjøre sette opp disse typer belønninger programmer raskt og enkelt:
Kilde
og husk at en enkel takk går langt.
du må vite hvilken informasjon du leter etter før du lager skjemaet eller møteagendaen. Etablering Av Kpi-Er og målgrupper er det første skrittet for å skape effektive spørreundersøkelser eller møter.
Bedrifter ønsker å undersøke hvordan alle ansatte-fra entry — level ansatte til de høyeste ledere-føler om selskapet, men hvert nivå av ansatte vil ha en annen opplevelse og perspektiv. Undersøkelser bør utformes med sluttmål og målgruppen i tankene.
Innsamling og analyse av tilbakemelding Er de første trinnene for å øke medarbeidertilfredsheten. Men de er ikke nok. Informasjonen du lærer fra undersøkelser må kanaliseres til handling. Her er to viktige elementer å vurdere når du bruker tilbakemelding effektivt.
det er nødvendig å dele den kollektive tilbakemeldingen med dine ansatte for å øke åpenhet og tillit.
Det er ingenting verre enn å jobbe for et selskap i årevis, trofast fullføre tilbakemeldingsskjemaer og aldri se dine forslag implementert eller føle at stemmen din betydde noe. Dette kan forårsake betydelig skade på relasjoner mellom ansatte og høyere ups, redusere medarbeidertilfredshet i arbeidsområdet og øke ansattes omsetning.
Ansatte ønsker å jobbe der deres stemme blir hørt. Hvis teamet ditt tar tilbakemelding på alvor, men ikke er gjennomsiktig om den prosessen, vil ansatte anta at du ikke ga mye oppmerksomhet til tilbakemeldingen. Sørg for at ansatte vet at du har analysert dataene og har en databasert handlingsplan for fremtiden.
Ledere trenger ikke å dele hver eneste rapport eller undersøkelse. Det vil trolig være over-the-top. Del resultater når det er betydelige mønstre eller hastesaker.
hvis du vil ha flere regelmessige oppdateringer, kan du bestemme når det passer best for teamet ditt å diskutere tilbakemeldingen. Noen lag kan gjøre dette hvert kvartal; andre har åpne diskusjoner årlig.
det som betyr noe er at dine ansatte føler seg hørt, at møtet ikke er en byrde, men verdifull, og ansatte vet at ledere virkelig bryr seg om deres erfaring.
Samle tilbakemeldinger fra ansatte kan løse kompliserte problemer. Ansatte kan ha visse ønsker at ledere ikke vil, eller ikke kan, gjøre en realitet.
for eksempel føler ansatte ofte at de ikke har nok balanse mellom arbeid og liv, men ledere ser ikke nok fortjeneste for å gi dem ekstra tid.
med store lag er det gi og ta. Ikke Alle har Ressursene Til Apple, Google og Facebook for å tilby uber innovative arbeidsplasser og konkurransedyktige fordelspakker. Men hvert lag kan bestemme hva som er presserende avtalebrytere for ansatte.
når bedrifter analyserer tilbakemeldinger og mønstre i ansattes churn, kan de bestemme hvilke problemer som er verdt å ta opp, hvor presserende de er, og tidsrammen og ressursene som trengs for å implementere endring.
det er også nyttig å identifisere vanlige små problemer som er enkle og raske å løse. Noen ganger kan de enkleste endringene, som å fornye kjøkkenet, forbedre medarbeidertilfredsheten betydelig. Å identifisere de viktigste og mest rimelige, høye avkastningsmulighetene vil ha en betydelig innvirkning på bedriftskulturen.
du vil ikke kunne løse alle problemer perfekt, men hvis du er åpen med ansatte om fremskrittene du gjør på deres vegne, er de mer sannsynlig å være lykkelige, produktive og engasjerte.
Tilbakemeldinger Fra Ansatte bør aldri være en byrde for ansatte. De bør vite at tilbakemeldinger fra kunder er utformet for deres fordel. Det handler om deres lykke. Og husk, det som er bra for glade ansatte, er også bra for sunne selskaper.
Ansattes velvære er avgjørende for å utvide virksomheten din. WonderWork hjelper deg med å samle inn tilbakemeldinger, ta datadrevne beslutninger og måle deres innvirkning på medarbeidertilfredshet.
Bygg en kontinuerlig og sikker tilbakemeldingssløyfe med dine ansatte.Umiddelbart forstå de ansatte og utforme de riktige forbedringeneprioritere handlinger basert på deres potensielle innvirkning på medarbeidernes tilfredshet. se straks alvorlige brudd og beskytt arbeidsplassensamle og analyser flere tilbakemeldingskilder (dvs. Nps, undersøkelser, intervjuer, Faktisk Glassdoor) i et enkelt dashbord
