den essensielle metoden For hvordan du definerer en prosess er uten tvil prosesskartet. Prosesskartet hjelper deg med å forstå en prosess og komponenttrinnene. Prosesskart hjelper deg med å bestemme hvor og hvordan en prosess begynner og slutter, samt alle trinnene og avgjørelsene i mellom. Ved å lære det grunnleggende om prosessen kartlegging kan du bli flink på:
- Forstå hvordan du dokumenterer en eksisterende prosess
- Lær hvordan du skildrer «som den er» eller nåværende tilstand av en prosess
- Identifiser områder med ineffektivitet i en prosess
det finnes en rekke prosesskarttyper (høyt nivå, detaljert, funksjonell osv.). I Målfasen Av Six Sigma berører vi til og med mer avanserte typer prosesskartlegging som value stream maps og SIPOC. I denne artikkelen er vi imidlertid fokusert på hvordan du definerer en prosess ved å lære grunnleggende om prosesskartlegging og hvordan du bruker et høyt nivå prosesskart.
et prosesskart er en grafisk fremstilling av en prosessflyt. Et prosesskart illustrerer hvordan et produkt er laget eller hvordan en transaksjon utføres. Prosess kart representerer disse aktivitetene i en trinnvis måte. Prosesskart bidrar også til å representere hvordan materialer eller informasjon sekvensielt flyter fra en forretningsenhet til den neste. Noen prosesskart hjelper til med å demonstrere hvem som er ansvarlig for hvert trinn.
hvordan lager jeg et prosesskart?
de mest brukte prosesskartsymbolene er oppført under prosesskartet nedenfor. Dette er de grunnleggende fire symbolene. Det er usannsynlig at noen prosess kart noensinne er laget uten å bruke alle fire av disse symbolene. De representerer de mest grunnleggende og vanlige grafiske elementene som er nødvendige for å tegne ditt første prosesskart, og til og med det mest avanserte. Prosesskart starter og slutter med det ovale symbolet merket ovenfor som «start / slutt». Alle kart har deretter prosesstrinn og de fleste har beslutninger. For å tegne ditt første prosesskart må du identifisere prosessen du vil kartlegge og begynne med å merke det første trinnet med oval. Det aller neste trinnet i en prosess skal da representeres med en firkant. Hvis påfølgende prosesstrinn følger, fortsett å bruke en firkant. Hvis du støter på et sted i prosessen der en beslutning må gjøres, representerer du det spørsmålet / avgjørelsen med et diamantsymbol. Alle beslutninger har mer enn ett mulig resultat. Derfor har de fleste diamanter 2 kontakter som peker på separate prosesstrinn. Vanligvis representerer disse pekerne» Ja «og» Nei » svar på spørsmålet eller avgjørelsen. Nedenfor er en enkel generisk prosess kart eksempel:
som hovedregel foreslår jeg at prosesskart på høyt nivå begrenses til 4-6 trinn. Nøkkelen er å kunne kondensere en prosess i logiske grupper av lett beskrivende kategorier. Hvis du ikke kan kondensere en prosess ned til sin enkleste form og representere den i 4-6 trinn, forstår du sannsynligvis ikke prosessen godt nok, eller du er offer for overkompliserende ting.
det vil uten tvil være behov for å videreutvikle informasjonsnivået og detaljene som representeres av prosesskartet, men det første trinnet bør alltid være å kartlegge det i sin mest grunnleggende form. Vi har prosess kartleggingsteknikker som vil hjelpe deg med å legge til detaljer på en strukturert og organisert måte, men den leksjonen er for en annen dag. I dag, godta utfordringen med å kartlegge prosessen i 4-6 trinn…Kan du gjøre det?
