verden av handel lever og dør på innfall av forbrukeradferd. Hvilke produkter er kjøpt og hvilke kampanjer mottas gunstig vs ugunstig koker ned til hva forbrukerne tenker og føler. Men hva atferd er drivkraften disse følelser og handlinger? La oss finne det ut.
for å svare på disse spørsmålene om forbrukeradferd, diskuterer vi:
- definisjonen av forbrukeradferd og hvordan man måler den
- Strategier som hjelper merkevarer med å vinne
- Økonomiske beslutninger drevet av forbrukeradferd
og når vi tenker på forbrukeradferd, bør merkene huske på denne statistikken:
- 76% kundene forventer at selskapene forstår deres behov og forventninger.
- 80% av forbrukerne sier at opplevelsen et merke gir er like viktig som produktet og tjenestene
- 95% av forbrukerne sier at de er mer sannsynlig å være lojale mot et selskap de stoler på
Hva Er Forbrukeradferd & Hvordan Måles Det?
Forbrukere er en ustadig gjeng. Forstå atferd som fører dem til å kjøpe eller boikotte er avgjørende for ethvert selskap som ønsker å overleve, never mind trives. Det er derfor forbrukerforskning er kritisk.
Forbrukeradferd er studiet av kunder, avslører deres motiver og kjøring for å kjøpe produkter eller tjenester. Og det er ekstremt viktig for merkevarer å forstå disse motivasjonene og de tilsvarende forbrukernes forventninger. 76% av kundene forventer at bedrifter allerede forstår deres behov og forventninger. Så, hvis du savner ditt merke, kan du miste ikke bare en kunde, men mange.
Dekoding av hva forbrukerne ønsker, hjelper et merke med å utvikle de riktige produktene og kampanjestrategiene, fordi de ser liker og misliker av forbrukerbasen. Forbrukeradferd avslører:
- hva forbrukerne kjøper-Hvor mye av det er hjemme nødvendigheter og hvor mye av det er på morsomme splurges?
- hvorfor forbrukere kjøper-hva er drivkraften? Er det tilgjengelighet? Lav pris? Kvalitet?
- når de kjøper – Er det om natten mens de ligger i sengen? Eller er det på pause på jobben?
- hvor ofte kjøper de-En gang i uken? To ganger i året?
- hvilke grunner har påvirket deres kjøp – gjør de «vibe» med varemerkene om bærekraft? Er det på grunn av en influencers kampanje?
Forbrukeratferd forskning kan svare på alt dette og mer. For Eksempel, Fra 10. Mai til 9. juni 2021, har vi et bord med følelser rundt emnet Lotion. En sentimentscore måles med -100 som den mest negative og 100 mest positive.
Ved Å Undersøke ovenfor, under Kjærlighet, Mottar CeraVe PM lotion høy ros for den lette følelsen. Og Overraskelse avslører forbrukeromtaler som viser de samme følelsene For Sephoras Goopglow . Det er klart at forbrukerne vil ha en lotion som ikke føles tung.
og utforsker Skuffelse, og vi oppdager at denne sentimentscoren skyldes et produkt som skulle hjelpe akne; men det levde ikke opp til sine løfter. Klart, en merkevare evne til å sikkerhetskopiere hva de lover er avgjørende for å vinne gjentatte kjøp!
I denne widgeten har vi oppdaget forbrukeradferd som kan lede et merke på hvorfor forbrukerne kjøper visse ansiktslotioner(lett og gjør hva det står). Og disse online diskusjonene informerer merkevarer om fremtidige markedsføringsstrategier.
Forbrukeradferd for Å Utvikle Markedsføringsstrategier
Merker som gjør det bra på lang sikt, spiller ikke et gjettespill rundt hva de skal skape eller markedsføre til en målgruppe. Og tenker gjennom det kommende skoleåret, vil merkevarer være sikker på at de er riktige i målrettingen.
har publikum endret seg?
en nylig studie viste at 43% av voksne under 40 har tenkt på å komme tilbake til college. Hvis dette viser seg for å være sant, merker vil ønske å være klar med målrettet markedsføring for denne noe eldre mengden av elever. Og den beste måten å gjøre dette på er å lese forbrukeratferd tebladene.
det er en forskjell i markedsføring til eldre millennials vs yngre millennials, tross alt. En 28-årig livserfaringer kommer til å være markant annerledes enn en 40-årig. Når det gjelder å nå disse aldersforskjellene, vil en one-size-fits-all tilnærming i markedsføring ikke fungere.
for eksempel er de eldre tusenårene huseiere, fagfolk og mødre / fedre. Den yngre publikum er bare begynnelsen for å bli mer etablert profesjonelt. Andre forskjeller er i måten de bruker pengene sine på. Unge Millennials er mer økonomisk ansvarlige, med 75% som sier at de heller vil spare penger enn å bruke det.
Å bruke denne intel til å informere markedsføringsstrategiene dine er avgjørende for å tegne flere demografi inn med målrettede meldinger.
forbrukeradferd kan imidlertid også finne likheter for å maksimere markedsføringen din også.
94% av alle millennials er mer sannsynlig å stole på en influencers mening over sine venner eller familie. Og 95% av alle forbrukere sier at de er mer sannsynlig å være lojale mot et selskap de stoler på. Det er en vinn / vinn.
Nedenfor er et eksempel på influencer markedsføring på jobb og fokusert mot millennials i alle aldre, men mer spesifikt de som deler opplevelsen av foreldre.
Se dette innlegget På Instagram
Back-to-school markedsføring kan se annerledes ut for hvert segment, og husk hvordan du annonserer kan være begynnelsen på en forbrukers opplevelse med merkevaren din. Dette er avgjørende som 80% forbrukere sier at opplevelsen en merkevare gir er like viktig som sine produkter og tjenester. Å lese forbrukeradferd hjelper deg med å gå av på høyre fot – og førsteinntrykket er uvurderlig.
Forbrukeradferd Bør Veilede Et Merkebudsjett
Det Kan Være utfordrende Å Forstå hvor man skal styre merkevarebudsjettet. Og i sports-og underholdningsindustrien er det langt fra klart kutt-spesielt når det gjelder live-arrangementer. Sporing forbrukeratferd over en tidsperiode kan peke budsjettet planlegging i riktig retning.
Bandsintown gjorde nylig en studie som viste at i begynnelsen av 2021 var det planlagt 87 000 musikkopptredener, noen sannsynligvis livestreamet. Nå er det imidlertid 222,270 planlagt med 78% av dem før årets slutt. Live musikk er tilbake. Vil forbrukerne være der?
tilstrømningen av livestreaming spilte en sentral rolle i møte konsert-goer behov. Og man kan lure på om dette er noe som vil holde seg rundt og muligens bli en annen avenue av inntekter for merkevarer. Etterpå sa 55% av musikkfans at de vil fortsette å streame live konserter etter at personlige show kommer tilbake. For ikke å nevne, mange tapte da pandemien rammet og live konserter ble kansellert, slik at forbrukerne kunne føle seg sjenert. Å forstå hva forbrukerne føler og sier, kan bidra til å planlegge resten av 2021 og utover.
vår tidslinje som dekker det siste året, avslører forbrukernes håp, tvil, frykt og forventninger til levende musikk.
det er mye diskusjon om musikk generelt og hvordan det har hjulpet folk gjennom isolasjonen forårsaket av pandemien. Sporing av forbrukeradferd over tid ser vi et skifte i diskusjon fra live streaming musikk til forventning om live-arrangementer. Men live streaming aldri forlater samtalen selv som i-person hendelser plukke opp damp.
også til stede er diskusjonen om personlig og livestreaming som en hybrid. Denne hybridløsningen gir forbrukerne et valg mellom de to. Det er det beste fra begge verdener og kan tilby merker maksimal eksponering i en hendelse.
vil denne hybrid bli normen og vil forbrukerne vedta denne nye tilpasningen? Sporing av forbrukeratferd over tid vil hjelpe merkevaren din til å forstå om forbrukerne vil jamme ut i deres stuer eller i en overfylt arena. Hold deg i harmoni med forbrukerne dine ved å spore deres atferd med de beste sosiale analyseverktøyene som er tilgjengelige. Nå ut for en demo!
