Alle gjør feil, spesielt når du bare starter i en ny jobb eller aktivitet. Det er visse feil som rookie driftsledere har en tendens til å gjøre. Ikke føl deg så ille hvis du har gjort dem alle; selv erfarne driftsledere gjør det noen ganger også. Men hvis du ennå ikke har glidd opp på disse feiltrinn, bare å vite om dem øker sjansene for å unngå dem.
Begynner en forbedringsreise uten kart
kanskje den hyppigste feilen som selv erfarne driftsledere gjør, ikke dokumenterer sine eksisterende prosesser. I ethvert prosessforbedringsprosjekt er det viktig å vite hvor du starter fra. Hvordan vet du om du har gjort noen forbedringer hvis du ikke vet hvor du startet? Selv om denne innledende dokumentasjonen ofte betraktes som sløsing med tid, dokumenterer den nåværende prosessen hvor det finnes problemer i prosessen.
Kjører Uten beregninger
Kontroller at du måler ytelsen til operasjonene i prosessen. Disse beregningene må være kvantitative, relevante og ganske enkle å få tak i. Du vil ta flere forskjellige målinger, inkludert disse grunnleggende:
-
Hvor lang tid hver operasjon tar for å fullføre oppgaven
-
Tid som trengs for ett produkt å komme gjennom prosessen fra start til slutt
-
Hvor mye arbeid hver operasjon kan fullføre i en gitt tidsperiode
-
Antall lager i prosessen
-
en operasjon nivå av konsistens
-
Hvor godt et produkt er i samsvar med standarder
Å Lage altfor komplekse prosesser
Enkelt er alltid bedre når det gjelder å designe prosesser, så unngå fristelsen til å utvikle altfor komplekse prosesser. En vanlig ting som skjer i etablerte prosesser er at trinn og aktiviteter legges til, ofte som et arbeid for en ødelagt operasjon, og disse trinnene blir en permanent del av prosessen, og legger til kompleksiteten.
når du dokumenterer og analyserer en prosess, vær på utkikk etter utsagnet: «Vel, vi har bare alltid gjort det på denne måten .»Sjansene er gode for at du i stor grad kan forenkle en prosess som er relatert til en slik uttalelse. Se også etter prosesser som ingen kan beskrive fullt ut. Disse prosessene er ofte for komplekse for oppgaven de skal utføre.
Mangler den virkelige flaskehalsen
hvis du ikke analyserer en prosess riktig, vil du sannsynligvis feilidentifisere flaskehalsen. Flaskehalsen er den ressursen som begrenser prosessens produksjon og er ressursen med den minste kapasiteten. Hvis du feilidentifiserer flaskehalsen, vil du kaste bort tid og penger på å legge kapasitet til noe som egentlig ikke begrenser produksjonen din i utgangspunktet.
folk antar ofte at flaskehalsen er det dyreste eller største utstyret i systemet og feilaktig legger til kapasitet til det. Sørg for at du nøye analysere prosessen slik at du ikke bukke under for denne feil antakelsen.
Administrere basert på utnyttelse
mange ledere tror feilaktig at deres ressurser må jobbe kontinuerlig. Ingenting er lengre fra sannheten, og denne mentaliteten legger bare til mengden arbeid i prosess inventar. Den eneste ressursen som må jobbe 100 prosent av tiden er flaskehalsen, og det er bare hvis etterspørselen etter det eksisterer.
Fokus på utnyttelse av flaskehalsen er viktig, men for andre trinn i en prosess vil du fokusere på å eliminere avfall og forbedre kvaliteten for å forbedre driften generelt.
Ikke standardisering
Standardisering av prosesser er viktig for å redusere kompleksiteten, og enkel er alltid bedre. Standardisering er spesielt viktig når mer enn ett anlegg produserer det samme produktet. Kan du forestille deg hva effekten på kvalitet kan være hvis Hver Mcdonalds franchise brukte en annen prosess for å sette sammen en cheeseburger og tilberede pommes frites? Standardisering tillater et selskap å produsere konsistent kvalitet i både produkter og tjenester.
Automatisere dårlige prosesser
hvis en prosess ikke utfører som ønsket, kan du anta at automatisering kan føre til forbedring. Men en automatisert dårlig prosess er fortsatt en dårlig prosess, uansett hvor mye automatisering du implementerer.
Mange bedrifter bruker enterprise management systemer for å integrere og administrere sine prosesser. Men disse systemene er dyre og tidkrevende å implementere og vedlikeholde, og de er bare så gode som de underliggende prosessene. Inntil et selskap kan fikse sine defekte prosesser, kan disse dyre systemene ikke gi mye hjelp.
Misdefining kvalitet
Kvalitet er hva kunden sier det er! Når driftsledere og bedriftsledere glemmer dette faktum, kaster de bort tid og penger på å forbedre aspekter av produktet eller tjenesten som kanskje ikke er viktige når det gjelder lønnsomhet eller kundetilfredshet.
med andre ord, bare fordi en utgang oppfyller bedriftens målkvalitetsmålinger, betyr det Ikke at kundene oppfatter det som et kvalitetsprodukt.
En annen feil å unngå er å anta at definisjonen av kvalitet forblir den samme over tid. Kundens ønsker og smak endres hele tiden, og bedrifter må tilpasse seg for å møte disse skiftende kravene.
ikke kompromittere kvaliteten for å møte tidsplan eller kostnadspress fordi dette kan føre til misfornøyde kunder og produktfeil som igjen kan føre til tilbakekallinger, rettssaker og et skadet omdømme. Kvalitetsfeil kan sette selskaper ut av virksomheten.
Ikke nok prosjektplanlegging på forhånd
her er noen store rookie feil relatert til prosjektledelse:
-
Utilstrekkelig forhåndsplanlegging
-
Bruke ett estimat for timing og kostnader i stedet for rekkeviddeestimater som gjenkjenner variabilitet
-
Ikke riktig identifisere den kritiske banen
den kritiske linjen, som en flaskehals, er den banen av aktiviteter som bestemmer prosjektets timing. Unnlatelse av å identifisere den kritiske linjen fører prosjektledere til å fokusere på feil aktiviteter på feil tidspunkt. Riktig forhånd planlegging kan bidra til å eliminere denne feilen.
Ikke fokus på kunden
glem Aldri at kunden alltid har rett. Driftsledere glemmer ofte sluttkunden-personen som til slutt kjøper produktet eller tjenesten. I stedet fokuserer Noen OMs på interne ytelsesmålinger som ikke har noen betydning for kunden. Holde fokus på hva kunden faktisk ønsker krever en nær kobling mellom drift og andre avdelinger, for eksempel produktutvikling og markedsføring.
