성공적인 비즈니스는 특별 판매를 위해 잠재 고객 및 고객과 의사 소통하는 것이 아닙니다. 오늘,너의 회사를 불가결에게 함것은 매매 성공에 생명 열쇠 이다. 가치를 추가하,너의 경쟁향하여 너의 상표 그리고 위치를 강화하는 대단한 방법 이다. 여기 너가 귀중한 자원으로 너의 회사를 변형시킬 것을 도울 것이다 7 개의 관계 건물 전략은 있는다:
1. 자주 의사 소통하십시오. 얼마나 자주 고객에게 연락합니까? 당신의 커뮤니케이션의 대부분은 제품 제안과 판매에 집중하는가? 최상의 결과를 얻으려면 자주 의사 소통하고 보내는 메시지 유형을 변경하는 것이 중요합니다. 승진의 일정한 탄막 대신에,도움이 되는 회보 또는 더 연약한 인기 상품 메시지에서 뿌리십시오. 너가 선택하는 엄정한 주파수는 너의 공업 및 조차 계절성에 의존할 것이다,그러나 사업의 많은 유형을 위해,장래성을 너의 메시지에 밖으로 점화없이 너의 판매 주기를 통해서 이동하는 지키기 위하여 전자 우편,다이렉트 메일,전화 접촉 및 얼굴을 맞대고 커뮤니케이션을 결합하는것은 가능하다.
2. 고객 보상을 제공하십시오. 고객 충성도 또는 보상 프로그램은 소매점에서 크루즈 및 여행에 이르기까지 다양한 유형의 비즈니스에서 잘 작동합니다. 가장 효과적인 프로그램은 졸업 된 보상을 제공하므로 더 많은 고객이 지출할수록 더 많이 벌 수 있습니다. 이것은 당신의 최고의,가장 수익성이 고객 또는 고객을 보상하고 낮은 가치의 가격 스위처 삭감-엔트리 레벨 보상을 얻기 위해 프로그램에 프로그램으로 전환 고객. 가능한 언제든지,너의 회사 및 그것의 제품 또는 서비스의 너의 고객을 남기는 제안 현물 사례금.
3. 특별 이벤트를 개최. 회사가 후원하는 골프 나들이가 돌아 왔습니다. 현재 고객 유지 및 상향 판매에 대한 새로운 관심으로 회사가 후원하는 특별 이벤트가 최전선으로 돌아오고 있습니다. 당신과 당신의 직원이 당신의 제일 고객과 상호 작용하는 것을 허용하는 어떤 사건든지 봄날 골프 나들이,여름철 수영장 당 또는 이른 가을 바베큐다는 것을,좋은 내기이다. 그냥 고유 한 고객 및 비즈니스에 가장 적합한 장소를 선택합니다.
4. 양방향 통신을 구축 할 수 있습니다. 고객 관계에 관해서,”듣기”는”말하기”만큼 중요 할 수 있습니다.”웹 사이트 및 전자 뉴스 레터를 통해 피드백을 요청하고 고객 설문 조사(온라인 또는 오프라인)를 보내고 온라인 게시판 또는 블로그를 제공하는 등 모든 도구와 기회를 사용하여 상호 작용을 만듭니다. 알고 있는 고객은”들렸다”즉시 느낀다 당신의 회사와 가진 일치 그리고 관계를.
5. 고객 서비스 향상. 고객 문제를 신속하고 효과적으로 해결할 수 있는 전담 직원 또는 채널이 있습니까? 온라인 고객 지원은 어떻습니까? 가치를 추가하고 경쟁에서 밖으로 서는 제일 방법의 한개은 우량한 소비자 봉사가 있는 이다. 고객은 종종 인식 된”고객 경험을 기반으로 패리티 제품과 서비스 중에서 선택합니다.”이것은 판매를 닫은 후에 그들이 당신의 회사에게서 지원의 방법으로 받을 것으로 예상할 수 있는 무슨이다. 모든 판매에 최고 비행 소비자 봉사는 당신이 반복 사업을 건설하고,긍정적인 구두를 창조하고 새로운 고객에게서 판매를 그 결과로 증가할 것을 도울 것이다.
6. 다문화 프로그램을 시작하십시오. 그것은 당신의 마케팅 프로그램에 다언어 분대를 추가하는 시간일지도 모른다. 예를 들면,너는 너의 웹사이트의 스페인어 번역을 제안하나 벽감 시장을 도달하기 위하여 인종 인쇄와 방송 매체를 이용할지도 모르다. 민족 관객은 자신의 언어로 마케팅 커뮤니케이션을 주셔서 감사합니다. 이중 언어 고객 서비스는 또한 소수 집단과 회사 빌드 관계를 돕는 방향으로 먼 길을 갈 것입니다.
7. 참호를 방문하십시오. 많은 기업가를 위해,다른 기업에 제품과 서비스를 매출해 특별하게 그들,최고 고객 클라이언트와 관계를 건설하기 위하여 표준 판매 외침 및 떨어져 선반 매매 공구 저쪽에 가는 것이 중요하다. 고객-당신의 세일즈 직원 아닙니다,그러나 당신,당신의 회사의 머리와 가진 최후는 언제 당신 시간,또는 하루 종일을,소비했는가? 정말 당신의 고객이 직면하고있는 도전과 당신이 그들을 만날 수 있도록 할 수있는 방법을 이해하는 더 좋은 방법은 가끔 참호에서 얻을 것보다 없다. 그것을 시도. 당신은 진짜 눈을 뜨게하고 지속적인 관계를 시멘트 할 수있는 좋은 방법이 될 수 있습니다 찾을 수 있습니다.
