프로세스를 정의하는 방법에 대한 필수적인 방법은 의심의 여지없이 프로세스 맵입니다. 프로세스 맵을 사용하면 프로세스 및 해당 구성 요소 단계를 이해할 수 있습니다. 프로세스 맵은 프로세스의 시작 및 종료 위치 및 방법뿐만 아니라 그 사이의 모든 단계 및 결정을 결정하는 데 도움이됩니다. 프로세스 매핑의 기초를 학습 하 여 숙달 될 수 있습니다:
- 기존 프로세스를 문서화하는 방법 이해
- 프로세스의”있는 그대로”또는 현재 상태를 묘사하는 방법 알아보기
- 프로세스의 비효율 영역 식별
여러 프로세스 맵 유형(고급,상세,기능 등)이 있습니다.). 6 시그마의 측정 단계에서 우리는 심지어 가치 흐름지도와 같은 프로세스 매핑의 고급 유형을 터치합니다. 그러나이 문서에서는,우리는 프로세스 매핑의 기초를 학습 하 여 프로세스를 정의 하는 방법과 높은 수준의 프로세스 맵을 사용 하는 방법에 초점을 맞추고 있습니다.
프로세스 맵은 프로세스 흐름의 그래픽 표현이다. 프로세스 맵은 제품을 만드는 방법 또는 트랜잭션이 수행되는 방법을 보여줍니다. 프로세스 맵은 이러한 활동을 단계별 방식으로 나타냅니다. 프로세스 맵은 또한 재료 또는 정보가 한 비즈니스 엔티티에서 다음 비즈니스 엔티티로 순차적으로 흐르는 방법을 나타내는 데 도움이됩니다. 일부 프로세스 맵은 각 단계를 담당하는 사람을 설명하는 데 도움이됩니다.
프로세스 맵은 어떻게 만드나요?
가장 일반적으로 사용되는 프로세스 매핑 기호는 아래의 프로세스 맵 아래에 나열됩니다. 이들은 근본적인 4 개의 상징 이다. 이 네 가지 기호를 모두 사용하지 않고 프로세스 맵이 만들어지지 않을 것입니다. 첫 번째 프로세스 맵을 그리는 데 필요한 가장 기본적이고 일반적인 그래픽 요소와 가장 진보 된 그래픽 요소를 나타냅니다. 프로세스 맵은 위에”시작/끝”이라고 표시된 타원형 기호로 시작하고 끝납니다. 그런 다음 모든 맵에는 프로세스 단계가 있으며 대부분 결정이 있습니다. 첫 번째 프로세스 맵을 그리려면 매핑하고 첫 번째 단계를 타원형으로 표시하여 시작하려는 프로세스를 식별해야 합니다. 과정안에 바로 다음 단계는 사각에 그때 대표되어야 한다. 연속 공정 단계가 계속되면 사각형을 계속 사용하십시오. 당신이 결정이 다음 다이아몬드 기호로 그 질문/결정을 표현해야 과정에서 장소를 발생하는 경우. 모든 결정에는 하나 이상의 가능한 결과가 있습니다. 따라서 대부분의 다이아몬드에는 별도의 프로세스 단계를 가리키는 2 개의 커넥터가 있습니다. 일반적으로 이러한 포인터는 질문이나 결정에 대한”예”및”아니오”답변을 나타냅니다. 다음은 간단한 일반 프로세스 맵 예입니다:
일반적으로 높은 수준의 프로세스 맵을 4-6 단계로 제한 할 것을 제안합니다. 핵심은 프로세스를 쉽게 설명 할 수있는 범주의 논리적 그룹으로 압축 할 수 있다는 것입니다. 너가 그것의 가장 간단한 모양에 과정을 아래로 집광하고 4-6 단계안에 대표할 그때 너는 가능하게 과정을 충분히 잘 이해하지 않으나 너의 전면 복잡하게 하는 것의 피해자 이다.
프로세스 맵이 나타내는 정보와 세부 사항의 수준을 더욱 구체화해야 할 필요는 없지만 첫 번째 단계는 항상 가장 기본적인 형태로 매핑하는 것입니다. 우리는 당신이 구조화 및 조직 방식으로 세부 사항을 추가하는 데 도움이됩니다 프로세스 매핑 기술을 가지고 있지만,그 교훈은 다른 날입니다. 당신은 그것을 할 수 있습니까?
