특히 새로운 작업이나 활동을 시작할 때 모든 사람이 실수를합니다. 신인 운영 관리자가 만드는 경향이 특정 실수가 있습니다. 너가 모두를 만들 너무 나쁘게 느끼지 말라;조차 경험있는 가동 매니저는 때때로 그들을,너무 만든다. 그러나 당신이 아직 이 잘못하면에까지 미끄러지지 않는 경우에,다만 그(것)들에 관하여 아는 것은 그(것)들을 피하기의 당신의 기회를 증가한다.
지도 없이 개선 여정 시작
숙련된 운영 관리자조차도 저지르는 가장 흔한 실수는 기존 프로세스를 문서화하지 않는 것일 수 있습니다. 모든 프로세스 개선 프로젝트에서 시작 위치를 아는 것이 필수적입니다. 너가 너가 시작한 곳에 너가 모르면 너가 어떤 개선을 만들었다 너는 어떻게 알는가? 이 처음 문서는 수시로 시간 낭비이라고 여겨지더라도,현재 과정을 문서화하는 것은 가공 말썽 반점에서 존재하는 곳에 폭로한다.
메트릭 없이 실행
프로세스에서 작업의 성능을 측정해야 합니다. 이러한 메트릭은 정량적이고 관련성이 있으며 매우 쉽게 얻을 수 있어야합니다. 이러한 기본 사항을 포함하여 여러 가지 다른 측정을 수행하려고합니다:
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각 작업이 작업을 완료하는 데 걸리는 시간
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한 제품이 처음부터 끝까지 프로세스를 완료하는 데 필요한 시간
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주어진 기간 동안 각 작업을 얼마나 완료 할 수 있습니까
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프로세스의 재고 수량
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작업의 일관성 수준
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제품이 표준을 얼마나 잘 준수하는지
지나치게 복잡한 프로세스 만들기
프로세스 설계에 있어 단순한 것이 항상 더 좋습니다., 따라서 지나치게 복잡한 프로세스를 개발하려는 유혹을 피하십시오. 확립 된 프로세스에서 일어나는 일반적인 일은 단계와 활동이 종종 깨진 작업에 대한 해결 방법으로 추가되고 그 단계가 프로세스의 영구적 인 부분이되어 복잡성을 추가한다는 것입니다.
프로세스를 문서화하고 분석 할 때”음,우리는 항상 이런 식으로 해왔습니다.”기회는 당신이 매우 그런 계산서와 관련있는 과정을 간단하게 할 수 있다 좋다. 또한 아무도 완전히 설명 할 수없는 프로세스를 관찰하십시오. 이러한 프로세스는 종종 수행해야하는 작업에 비해 너무 복잡합니다.
실제 병목 현상 누락
프로세스를 제대로 분석하지 않으면 병목 현상을 잘못 식별할 수 있습니다. 병목 현상은 프로세스의 생산을 제한하고 용량이 가장 작은 리소스인 리소스입니다. 병목 현상을 잘못 식별하면 실제로 생산을 제한하지 않는 것에 용량을 추가하는 데 시간과 비용을 낭비하게됩니다.
사람들은 종종 병목 현상이 시스템에서 가장 비싸거나 가장 큰 장비라고 가정하고 실수로 용량을 추가합니다. 이 잘못된 가정에 굴복하지 않도록 프로세스를 신중하게 분석하십시오.
활용도를 기반으로 관리
많은 관리자는 자신의 리소스가 지속적으로 작동해야 한다고 잘못 생각합니다. 아무것도 진실에서 더 이고,이 심적 상태는 일하 에서 과정 재고목록의 양에 단 추가한다. 시간의 100%를 작동해야 하는 리소스는 병목 현상 뿐이며,이 리소스가 필요한 경우에만 병목 현상이 발생합니다.
병목 현상의 활용에 초점을 맞추는 것이 중요하지만 프로세스의 다른 단계에서는 폐기물을 제거하고 품질을 개선하여 전반적인 작업을 개선하는 데 초점을 맞추고자 합니다.
프로세스를 표준화하지 않는 것은 복잡성을 줄이는 데 중요하며 단순한 것이 항상 좋습니다. 표준화는 하나 이상의 시설이 동일한 제품을 생산할 때 특히 중요합니다. 모든 맥도날드 프랜차이즈가 치즈 버거를 조립하고 감자 튀김을 준비하기 위해 다른 프로세스를 사용한다면 품질에 미치는 영향이 무엇인지 상상할 수 있습니까? 표준화를 통해 회사는 제품과 서비스 모두에서 일관된 품질을 생산할 수 있습니다.
불량 프로세스 자동화
프로세스가 원하는 대로 수행되지 않으면 프로세스를 자동화하면 개선될 수 있다고 가정할 수 있습니다. 그러나 자동화 된 나쁜 프로세스는 얼마나 많은 자동화를 구현하든 여전히 나쁜 프로세스입니다.
많은 기업들이 엔터프라이즈 관리 시스템을 사용하여 프로세스를 통합하고 관리합니다. 그러나 이러한 시스템은 구현 및 유지 관리에 비용이 많이 들고 시간이 많이 소요되며 기본 프로세스만큼 좋습니다. 회사가 결함이있는 프로세스를 해결할 수있을 때까지 이러한 값 비싼 시스템은 많은 도움을 제공 할 수 없습니다.
잘못 정의 품질
품질은 고객이 말하는 것입니다! 가동 매니저와 회사 지도자가 이 사실을 잊을 때,수익성 소비자 만족도의 점에서 중요하지 않을지도 모르지 않는다 서비스 또는 제품의 양상을 개량하기에 시간 그리고 돈을 낭비한다.
즉,출력이 기업의 목표 품질 측정에 부합한다고 해서 고객이 이를 양질의 제품으로 인식한다는 의미는 아닙니다.
피해야 할 또 다른 실수는 품질 정의가 시간이 지남에 따라 동일하게 유지된다고 가정하는 것입니다. 고객의 욕구와 취향은 끊임없이 변화하며 기업은 이러한 변화하는 요구 사항에 맞게 조정해야합니다.
일정이나 비용 압력을 충족시키기 위해 품질을 저하시키지 마십시오. 품질 실패는 사업을 회사를 넣을 수 있습니다.
프로젝트 계획 부족 선행
프로젝트 관리와 관련된 몇 가지 주요 신인 실수는 다음과 같습니다:
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부적절한 선행 계획
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변동성을 인식하는 범위 추정치 대신 타이밍 및 비용에 대해 하나의 추정치 사용
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중요 경로를 제대로 식별하지 않음
병목 현상과 마찬가지로 중요한 경로는 프로젝트의 타이밍을 결정하는 활동 경로입니다. 중요한 경로를 식별하지 못하면 프로젝트 관리자가 잘못된 시점에 잘못된 활동에 집중하게됩니다. 적절한 선행 계획은 이러한 실수를 제거하는 데 도움이 될 수 있습니다.
고객에 집중하지 않음
고객이 항상 옳다는 것을 잊지 마십시오. 운영 관리자는 종종 최종 고객,즉 궁극적으로 제품이나 서비스를 구매하는 사람을 잊어 버립니다. 대신,일부 경영진은 고객에게 아무런 영향을 미치지 않는 내부 성과 메트릭에 중점을 둡니다. 고객이 실제로 원하는 것에 초점을 맞추려면 제품 개발 및 마케팅과 같은 운영 및 기타 부서 간의 긴밀한 연결이 필요합니다.
