고객으로 발신자를 돌기를 위해 끝&간계

전화는 너의 사무실에 가장 강력한 판매 공구의 한개 이다. 고객이 호출 할 때,그들은 하나 살 준비가 또는 구매 결정을 내리기에 가까운,그래서 당신의 직원이 모든 단일 호출에 약속을 설정할 준비가되어 있는지 확인 그래서 판매 기회는 균열을 통해 미끄러되지 않습니다. 여기 몇몇 쉬운 끝 및 간계는 고객으로 너의 발신자를 돌 위하여 너의 사업에 오늘 실행할 것이다 있는다.

빌드 교감

톤 쉽게 전화를 통해 전달,그래서 당신이 전화를 걸 동안 미소! 그것은 치즈 맛이 나는 소리,하지만 발신자의 신발에 자신을 넣어. 당신은 낙관적이고 열정적 인 사람 또는 그들이 당신에게 이야기하는 동안 사용하지 않는 소리가 나는 사람과 함께 일하는 것을 선호합니까?

교감을 구축하는 또 다른 쉬운 방법은 통화 내내 발신자의 이름을 반복하는 것입니다. 너가 전화를 응답할 때,고객 이름을 움켜잡는것을 확인하고,전화를 개인에게 하기 위하여 빈번하게 이용하십시요.

다음 단계

실제 위치가 있는 경우 항상 문의하는 발신자를 비즈니스에 초대하십시오. 세부사항의 아래 못을 박,직접 판매를 만들는것은 다만,그것 매우 쉽다 생각하십시요. 서비스 또는 가격 조회에 부르는 고객이 약속을 요구하기없이 끊는 시키지 말라. 그것은 전화를 청취 할 때 내가 지속적으로 볼 수있는 가장 큰 실수 중 하나입니다.

실제 위치가 없는 경우 발신자에게 약속을 설정할지 묻는 것이 중요합니다. ,각 외침의 최종 목표 그들을 너와 사업하는 얻는 일 것인다 생각하십시요!

발신자의 일정 작업

발신자를 비즈니스에 초대했지만 이제는 확고한 약속을 설정하거나 후속 조치를 위한 명확한 경로를 확보해야 합니다. 운 좋게,당신이 약속을 설정하는 고객을 이끌 수 있도록 질문을 어떻게 뒤에 몇 가지 트릭이있다.

공개적으로 묻는 대신”언제 들어 오시겠습니까?”물어보세요”이번 주 또는 이번 주말에 와서 찾고 계십니까?”오전이나 오후가 당신에게 가장 적합합니까?”

발신자에게 개방형 상태로 두는 대신 특정 옵션을 제공함으로써 설정된 시간에 커밋 할 가능성이 더 큽니다.

취소할 수 있는 후속 조치 시간을 설정하는 것이 예약된 약속 없이 통화를 종료하는 것보다 낫습니다.

연락처 정보 수집

항상 각 발신자로부터 전체 연락처 정보를 수집해야 합니다. 이 추가 단계는 그들이 귀하의 비즈니스에 더 많은 연결과 약속에 더 많은 노력을 느끼게됩니다. 이름,전화 번호,이메일 주소 및 기타 필요한 정보를 수집하십시오. 당신은 이미 당신의 지도 관리 체계에 있는 그들의 교신 정보가 있는 경우에,아직도 최신다는 것을 확인하십시오.

교감을 구축하는 주요 팁:연락처의 선호하는 방법을 물어 리드 관리 시스템에 표기합니다.

기대치 설정

발신자에게 비즈니스 및 주차 지침에 대한 지침을 제공하여 도착할 때 무엇을 기대해야하는지 알 수 있도록하십시오. 이것은 너무 일치를 건설하고 그들의 투입 수준을 증가할 것이다. 예를 들어,”좋아,앤디! 내일 오후 2 시에 뵙기를 기대합니다. 우리는 댈러스대로와 터너 도로의 모퉁이에 위치하고 있습니다. 당신은 어디 앞까지 주차 할 수 있습니다. 당신이 걸을 때,당신이 체크인 할 수있는 접수 데스크가있을 것입니다.”

그들이 돌아 오는 고객이라면,그들이 무엇을 기대해야하는지 여전히 알고 있는지 확인하고 건설이나 새로운 서류 작업과 같은 새로운 정보로 업데이트하십시오.

이 다섯 가지 팁과 트릭은 단순 해 보일 수 있지만 직원이 전화를 받으면 가장 먼저 잊어 버리는 경우가 많습니다. 통화 처리에 대한 자세한 내용은,우리의 웹 사이트를 체크 아웃.