主要業績評価指標(Kpi)の開発と使用方法
OnstrategyのCOOで共同創設者であるErica Olsenは、主要業績評価指標の開発方法
成績証明書
こんにちは、Ericaオルセン. 今日のホワイトボードビデオは、主要業績評価指標、または略してKpiにあります。 Kpiは、あなたがそれらを呼んでいるものは何でも、目標や目標のいずれかに関連付けられているものです。 あなたの計画のこれらの要素はいつまでに達成したいと思うものをの表現である。 それらは、定量化可能な結果ベースのステートメントです。
だから、主要業績評価指標は、あなたの目標と目標の定量化可能な部分に答えます。 彼らは三つの異なる味で来るので、我々はちょうど分でそれについて話します。 優れたKpiをまとめて、それらが適切に機能することを確認する前に、これらの4つの属性が必要です。
これらの4つの属性について話す前に、Kpiがパフォーマンス管理プロセスのハートビートであるため、それらがうまく機能する必要がある理由を言及したいと思います。 彼らはあなたが進歩しているかどうかを教えてくれ、最終的にはあなたの戦略に対して進歩を遂げたいと思っています。 だからKpiはそれを行うものです。 あなたは彼らと一緒に暮らすつもりですので、彼らが貴重であることを確認してくださ
あなたのKpiがあなたのために働くことを確認するために必要な四つのことは次のとおりです:
Measure-measureは、あなたが何であるかの単純な口頭表現です。 あなたの対策をすることができますように表現力があります。 この例では、「新規顧客の数」が表示されます。 それには何も問題はありませんが、より表現力豊かにするために進めることができます。 より説明的な尺度は、「今年の新規顧客数」または「特定の製品または特定のサービスの新規顧客数」です。 それでは、これを”今年の新規顧客の数”と呼びましょう。”
Target–targetは、達成したい数値です。 目標日が設定されている場合、または期日が設定されている場合、目標はリンゴ-ツー-リンゴである必要があります。 私達は年の終わりまでに千の新しい顧客を達成したいと思います従って期日およびターゲットは手に手をとって働きます。 目標を測定するには、協力する必要があります。 これは数字なので、これは数字です。 これはパーセンテージ、これはパーセンテージです。
データソース–どこから来たのですか？ ソースが何であるかを明確にしてください。 ほとんどの組織には、あらゆる種類のデータソースと断片化されたシステムがあります。 このデータがどこに来ているのかを特定し、多くの時間を節約することを確認してください。
頻度–このKPIについてどのくらいの頻度で報告しますか？ 理想的には、毎月の戦略レビューを実行して計画の進捗状況を報告し、その場合は毎月のKpiを確認したいと考えています。 だから、それを実現するために毎月データを引き出すことができなければなりません。 それは常に可能ではありませんが、そこに着くようにしてください。 いくつかの組織は、毎週、毎日である他のいくつかを持っています。 毎月開始するには良い場所です。
優れた主要業績評価指標の構成要素を知ったので、ここでは計画をまとめるときに考えるかもしれないKpiのいくつかの異なるタイプを示します。
最初のタイプの指標は広い数字です。 私はこれらのウィジェットをカウントと呼んでいます。 ウィジェットのカウントには何も問題はありませんが、必ずしも話をしないでください。
第二のタイプは進歩です。 これは、”完了率”–目標の完了率、プロジェクトの完了率として表現されます。 これは、プロジェクトタイプのメジャーです。 定量化可能なメジャーがない場合や、特定のデータを取得できず、アクションに関連する目標のパフォーマンスを追跡したい場合は、優れたメジャーです
第三のタイプの指標は、変更タイプの指標です。 例は、”売上高のパーセント増加”です。 より良い例は、”昨年と比較して売上高のパーセントの増加であり、理想的には22％である”でしょう。 あなたはそれがより表現力豊かになり、ターゲットと連携し始める方法を見ることができます。
だから、これはこれよりも少し多くの物語を私たちに伝えていますよね。 そして、あなたのウィジェットのカウント対策は、物語の多くを伝えるようにしたい場合は、”昨年の同じ時間に比べて獲得した新規顧客の割合”のよう
さて、今、私たちは、私たちのアイデアを流すために、私たちが持っている必要があるものと、さまざまな種類の措置を知っています。 のは、あなたが右の次のレベルにあなたの措置を取るかもしれないことを一つのことについて話しましょう、つまり、リードと遅れの措置があるとい だから、先行指標と遅れ指標。 だから、売上高や売上高のパーセントの増加は、遅れの指標です。 それが発生しました。 それは結果です。
あなたが軌道に乗っていることを確認したい場合は、リードパイプラインなど、その増加を達成するかどうかを伝えるKPIがあるかもしれません。 あなたはこれを過度に回転させたくありませんが、毎月のパフォーマンスを見るときに、リードと遅れの対策の組み合わせがあることを確認したいで
うまくいけば、あなたの組織のために素晴らしいKpiを書くために必要なものがあります。 幸せな戦略と私たちのチャンネルを購読することを忘れないでください！
