デジタル作業はもはやオプションではありません。 むしろ、それは必要です。 大規模で国際的な組織が設立される方法では、従業員はますます頻繁に自分自身が働いて、彼らは一度も顔に会ったことがない同僚との通信を見つ
国際的な遠隔作業の増加は、職場におけるデジタル通信の重要性を押し進めている。 インスタントチャットやテキストをサポートするアプリは、職場や個人の生活にますます統合されています。 しかし、このアクセスの容易さと迅速な通信は、常に物事がスムーズに実行されることを意味するものではありません。 あなたが関係の任意の並べ替えにしてきた場合、あなたはよく”誤解”が人に頻繁に発生する可能性があるということです。 今、あなたが他の人の声を聞いていないときに、これらの誤解がどのくらいの頻度で起こるか想像してみてください！
社会技術は空間と時間の障壁を破壊し、場所や時間帯に関係なくほぼ瞬時にコミュニケーションを提供しています。 しかし、あらゆる高度な技術革新と、新たな障壁と脅威のセットが付属しています。 私たちが完全に避けることができない副作用がありますが、それらは私たちが軽減できるものです。 ここでは、通信への最も一般的な障壁のいくつかとそれらを打破するための最良の方法のいくつか。
障壁#1:視点の欠如
テキストメッセージや電子メールを送信したことがある人は、あなたがメッセージしている人が彼らの言葉をどのように意味しているかを知らないことがどれほどイライラするかを正確に知っています。 適切な句読点が役に立つことができますが、スリップする右の解釈のための亀裂がたくさんあります。 彼らはオフィスからメッセージを送ったのですか？ ベッドから？ 彼らは病気で不機嫌だったのですか？ 多分彼らは気を取られ、メッセージはあなたが正確に議論していたものに対処していませんでしたか？
送信者の立場に身を置くことができない場合、あなたの応答が不適切である可能性が高くなります。 同じ部屋にいるか、その個人の背景を知ることの完全な文脈がなければ、コミュニケーションの障壁はあまりにも簡単に構築されます。
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彼らがあなたに言わない限り、他の誰かの人生で何が起こっているのかを正確に知る方法はありません。 幸いなことに、彼らは社会的なイントラネットソフトウェアでそれを行うことができます。 フォーラムに貢献したり、ブログを作成する機会は、個人がそれらのテキストベースの通信の空白を埋める自分自身についての情報を共有することが 絵文字を組み込むことさえできます。 伝統的に職場の語彙の一部として見られていないが、通信のこれらの普遍的な形態は、柔軟なコミュニケーションを支援することができます。 今、同僚は情報を取り、何を言うべきか、作家が彼らの対話をどのように意味しているかをよりよく理解し、それを将来のデジタル通信に適用するこ
障壁#2:身体言語なし:
人間がコミュニケーションをとる方法は非常に多く、その大部分は非言語的多様性に該当します。
では、正確には非言語的コミュニケーションとは何でしょうか？
簡単に言えば、非言語的なコミュニケーションは、言葉の使用を含まないあらゆる種類のコミュニケーションを占めています。
“これには、ボディランゲージ（キネシックス）、距離（プロキシミックス）、物理的環境/外観、音声（パラランゲージ）、タッチ（触覚）などの視覚的手がかりの使用が含まれます。 それはまたchronemics(時間の使用)およびoculesics(目接触および話し、聞いている間見ることの行為、視線の頻度、固定のパターン、生徒の膨張およびまばたき率を含むことが)”
非言語コミュニケーションのように多くの異なる種類で、それはテキストやチャットのようなデジタル通信は、これらの機能を組み込んでいない 多くの人々は、技術は、人々が通信する方法の不可欠な部分として、ますます対面コミュニケーションの場所を取ることを恐れています。 これは、人々があまりにもデジタルの世界に浸漬し、現実の世界で十分に存在しないままになります。
これらの非言語的な手がかりがなければ、誤解は与えられています。 その感嘆符はあなたを混乱させるかもしれません。 その最後の声明は皮肉か深刻でしたか？ その一言の返事は、彼らが怒っているか保証されていることを意味しますか？ ボディーランゲージは滑らかなコミュニケーションのための必要である。
コミュニケーションのアルバートMehrabianの7-38-55規則:私達の総コミュニケーションの55%はボディーランゲージ、声信号によって38%および単語によって渡される最後の7% UCLAの別の研究では、コミュニケーションの有効性の93％までが非言語的な手がかりによって決定されることが示されています。
ハリー王子が行ったバラク-オバマのインタビューで、オバマはソーシャルメディアとつながりの話題に取り組んでいる:
“ソーシャルメディアは、共通の利益を持つ人々が集まり、お互いを知り、つながりを得るための本当に強力なツールです。 しかし、彼らがオフラインになり、パブで会い、礼拝の場所で会い、近所で会い、お互いを知ることが重要です。”
デジタル通信は素晴らしいですが、我々はまた、オバマの助言を取る必要があります。 可能であれば、フォローアップ。 そこに取得し、顔に顔を満たしています。 たとえば、米国の東海岸から勤務している間にシンガポールに拠点を置く同僚がいる場合は、テキストからビデオ会議やFaceTimeに時折シフトしてみてく 学習の動きや癖は、誤解の量を減らすのに長い道のりを行くことができます。
出典：Lifesize.com
障壁#3:感情的な参照がない
人格と感情的な特性だけが職場におけるコミュニケーションの障壁になる可能性があります。 あなたの同僚を100％理解するのは難しいですが、特にあなたがちょうどそれらを知るようになっているかもしれないとき。 このような距離などの懸念で計算し、デジタル通信は、次のレベルにそれらの困難を取ります。 あなたがコンピュータの画面の顔を介して誰かに対処するとき、あなたは彼らの感情的な特性や個人的な好みに関与していません。
みんな違う！ 何人かの同僚は容易に失望している。 いくつかは、彼らが何かにサインオフする前に、詳細な説明が必要です。 他の人は帽子の一滴で怒られるかもしれません。 “オンライン技術は私たちを多かれ少なかれ社交的にするのですか？ ノースウェスタン大学による予備審査と研究のための呼び出しは、それをよく説明しました:
“あなたの親友や見知らぬ人のつぶやきを読んで比較してください。 あなたの親友と一緒に、あなたはすでに彼らの典型的な思考や感情を理解しています（Stinson&Ickes、1992参照）、ツイートに文脈と感情的な豊かさの両方を与え、友人の精神的プロセスに対するあなたの理解をさらに深め、それによって社会性を構築します。 対照的に、見知らぬ人のつぶやきには根底にある文脈が欠けており、根底にある精神状態に関する情報が少なくなり、社会性が損なわれています。”
デジタル技術は、親密さと気質のこれらのより繊細な問題に来るとき、暗闇の中でコミュニケーターを残すための傾向があります。 あなたの同僚の人格についての親しみやすさや知識のいくつかのレベルがなければ、あなたはいくつかの点で交差あなたのワイヤを取得する
ブレークスルー：
あなたが一緒に働く人々を知る！ コミュニケーションおよびチームワークは手に手をとって行く。 イントラネットを介して会社の外出やブログのようなものを活用してください。 現代の職場技術の多くは、ソーシャル機能を標準として統合し、消費者市場で見られる成功を再現しています。 すべてのこれらの機会は、あなたが将来的に密接に作業され、うまくいけば、あなたが経験する可能性のある矛盾を強打することができます人々によ
障壁#4:緊急度が低い=応答が遅れている
Domoによると、913,242,000のテキストは、アプリ間のメッセージングを含まず、世界中で毎日毎時送信されています。 しかし、残念なことに、メッセージを送信するだけでは、応答が保証されるわけではありません。 私たちのすべては、テキストが45％の平均応答率を持っている方法を見て理にかなっている、メッセージが未回答に行くことを経験しています。 電子メールはさらに低いレートを持っています。
出典：SlideShare.net
私たち全員が、その優先度マークされた電子メールを無視するか、その非常に必要な開封確認の送信を拒否した罪を犯しています。 これは私達がスクリーンの安全の後ろにあるとき、人の猟犬か、または答えられて得るまであなたの肩に掛かるためにそこに誰もないのである。 彼らはあなたが実際に入力して応答を送信することに依存しています。 緊急性の感覚は、それが対面で行うように簡単にデジタル転送されず、それがなければ、応答の適時性が苦しむことができます。 これは、受信者があなたの信頼を失う、またはあなたがそれらを大切にしないように悪い、感じになる可能性があります。
ブレークスルー：
最も重要なことは、あなたが治療されたいと思うように他の人を治療することです。 返信の遅延には正当な理由がありますが、返信を制限するには、すべてのメッセージが緊急性を意味することを認識する必要があります（特に明記しな あなたが本当に迅速な応答を与えることができない場合は、後で問題に対処するか、”私はあなたに戻って取得します”と言って簡単なメモを送信する
障壁#5:切断が容易すぎる
実生活とデジタル世界の最も重要な違いの1つは、人々が自分自身を距離を置くことができる容易さです。 デジタル技術は、世界中の人々を一緒にもたらすことができますが、それが取るすべては、スイッチのフリックやオフと切断するボタンのプレスです。 オフラインでの会話では、結論は情報にほとんど基づいて描かれていません。 オフラインの会話とは異なり、読者はトーン、ピッチ、奇妙な一時停止のようなものの利点を持っていません。 これは、デジタル的に相互作用することになると不利な立場に私たちを残します。
あなたはそれが個人的にあるよりも、テキストの上にいくつかのことを言う方がはるかに簡単であることに気づいたことがありますか？ それは同じ概念です。 読者があなたの顔を見ることができないときに起こる特定の種類の大胆さがあるので、オンライン会話では競合がより自然に発生します。 オンラインは、多くの場合、社会的距離を増加させ、深い対人関係を妨げ、より多くの不明瞭さと匿名性を提供しています。
ブレークスルー：
知覚はこの場合驚異を働かせることができます。 何度も、読者はどれも存在しない否定的な文脈を作成している。 単に送信者に疑いの利益を与えることは、あなたに多くの悲しみを救い、そのトラックの誤解を止めることができます。 あなたのデジタル通信はまだ対立に向かって傾いていることを感じた場合は、戻って一歩を踏み出すと、携帯電話を拾います。 何かがそのように誤解される可能性は少なくなります。
壁を乗り越える
職場では、デジタル通信が対面接触を大幅に上回っています。 このシフトは、リモートおよびモバイルワーカーの増加や技術主導の世代（Gen YおよびGen Z）の人口の増加など、多くの力によって推進されています。 皮肉なことに、私たちをつなぐことを意味するものは、私たちを社会的ではなく、深く結びついていない可能性があります。 これらのデジタル通信の障壁を真に打破するには、コミュニケータは、チャットやテキストが職場での人間の接触を完全に置き換えないように注意
これらのデジタル技術が驚くべき進歩的な概念であることは間違いありません。 キーは、通信が明確であることを確認することにあります。
