Cebu Pacific (CEB), la principale compagnia aerea a basso costo nelle Filippine, introduce una nuova politica per i passeggeri che desiderano apportare modifiche volontarie al volo, come parte degli sforzi di razionalizzazione del processo in corso della compagnia.
A partire dal 1 ° luglio, i passeggeri che hanno pre-acquistato il componente aggiuntivo CEB Flexi durante la prenotazione iniziale possono usufruire dell’opzione travel Fund per le modifiche volontarie del volo. Questo nuovo e migliorato prodotto consente ai passeggeri di cancellare i loro voli gratuitamente fino a due (2) ore prima della partenza e memorizzare il valore della prenotazione in un fondo di viaggio a partire da PHP 499.
L’importo di questo portafoglio virtuale è valido per due (2) anni e può essere utilizzato per prenotare nuovi voli o acquistare altri componenti aggiuntivi come la selezione del posto, la franchigia bagaglio aggiuntiva o l’assicurazione di viaggio.
I passeggeri che desiderano modificare volontariamente le loro prenotazioni senza acquistare CEB Flexi possono utilizzare l’opzione di riprenotazione illimitata di CEB e riprenotare tutte le volte che vogliono fino a due (2) ore prima dell’orario di partenza previsto. CEB ha rimosso definitivamente le commissioni di modifica da marzo per fornire agli ospiti la flessibilità tanto necessaria durante questo periodo.
“Abbiamo fatto un punto che siamo agili nel rispondere alle esigenze dei nostri clienti in mezzo alla situazione fluida. È il nostro impegno a fornire viaggi aerei sicuri, convenienti e convenienti per everyJuan negli anni a venire e dobbiamo assicurarci di operare in modo sostenibile. Questo è il motivo per cui stiamo annunciando questa nuova e permanente politica dopo oltre un anno di attenta valutazione”, ha dichiarato Candice Iyog, Vice President for marketing & customer experience di Cebu Pacific.
Il prodotto CEB Flexi è stato reso disponibile per offrire maggiore flessibilità ai passeggeri in modo che possano viaggiare con tranquillità. Questo è anche in linea con l’impegno del vettore di continuare a sostenere l’industria nei suoi sforzi per aumentare la fiducia del pubblico viaggiante a volare in mezzo mutevoli restrizioni di viaggio.
I passeggeri possono anche usufruire del prodotto CEB Flexi come pacchetto tramite GO Flexi, e godere di cancellazione gratuita, bagaglio registrato con un peso combinato fino a 20 chili e un posto standard.
“Confidiamo che continueremo ad ascoltare i nostri clienti e dare priorità alle loro esigenze mentre ci sforziamo di rispondere nel miglior modo possibile. Abbiamo migliorato i nostri prodotti in modo che everyJuan abbia accesso a una maggiore flessibilità oltre a garantire viaggi sicuri e senza interruzioni con CEB”, ha aggiunto Iyog.
I passeggeri interessati dalle cancellazioni dei voli continueranno ad avere le opzioni standard offerte da CEB, vale a dire: riprenotazione illimitata, rimborso e fondo di viaggio.
Per ulteriori informazioni sui prodotti CEB, visitare www.cebupacificair.com o messaggio Charlie il chatbot sul sito web CEB o la pagina ufficiale di Facebook CEB. Le procedure di volo senza contatto, gli orari aggiornati, i requisiti dei documenti di viaggio e le domande frequenti possono essere visualizzate tramite https://bit.ly/CEBFlightReminders
CEB gestisce la più ampia rete nazionale nelle Filippine che copre 32 destinazioni, oltre alle sue sei (6) destinazioni internazionali, che coprono l’Asia e il Medio Oriente.
