La fiducia non è un obiettivo astratto, teorico, idealistico per sempre oltre la nostra portata. La fiducia – o la sua mancanza-è insita in ogni azione che intraprendiamo e influenza tutto ciò che facciamo. La fiducia è il cemento che lega le relazioni, tiene uniti i coniugi, intatti gli affari e stabili i sistemi politici. Senza fiducia, i matrimoni falliscono, gli elettori diventano apatici e le organizzazioni si dimenano. Senza fiducia, nessuna persona o azienda può mai sperare nell’eccellenza.
La verità è che la fiducia deve essere attentamente costruita, vigorosamente nutrita e costantemente rafforzata. Anche se ci vuole molto tempo per svilupparsi, può essere distrutto da una singola azione. E una volta perso, è eccezionalmente difficile da ristabilire.
Così come si fa a farlo? Come puoi costruire quella sacra fiducia, quella preziosa credibilità? Ecco 14 cose da ricordare, adattate da Follow Your Conscience di Frank Sonnenberg:
1. Sii onesto con le persone. Dillo così com’è.
2. Non abbiate paura di presentare cattive notizie. È peggio spazzarlo sotto il tappeto.
3. Rimani calmo, fresco e raccolto durante i momenti difficili.
4. Presentare entrambi i lati di un problema. (Lascia che giudichino da soli.)
5. Sii un buon ascoltatore.
6. Divulgare potenziali conflitti di interesse.
7. Anche una piccola esagerazione può distruggere la tua credibilità.
8. Dì sempre la verità o la verità dirà su di te.
9. Le tue azioni “fuori scena” (come ad una festa in ufficio o su Facebook) hanno un impatto sulla tua fiducia e credibilità.
10. “Tutti lo fanno” è una povera scusa per farlo da soli.
11. Impara come non essere d’accordo senza essere sgradevole.
12. Ripetere una voce è vizioso come iniziare uno.
13. La gente ti metterà alla prova in piccoli modi prima di fidarti a titolo definitivo.
14. L’unica cosa peggiore che parlare degli altri è parlare di te stesso.
Frank Sonnenberg è un autore pluripremiato. Recentemente è stato nominato uno dei ” Top 100 leader di pensiero dell’America “e nominato come uno degli” esperti di piccole imprese più influenti d’America.”FrankSonnenbergOnline è stato nominato tra i” Migliori blog di leadership del 21 ° secolo.”
