Inconvénients de la voix sur IP

La voix sur IP, également appelée téléphonie VoIP ou Internet, utilise Internet pour effectuer des appels vocaux et vidéo. De nombreuses personnes et entreprises dans le monde entier bénéficient de ses nombreux avantages, parmi lesquels des appels gratuits ou très peu coûteux. Cependant, certains de ces avantages coûtent aux utilisateurs d’autres manières.

Qualité vocale

La qualité de service (QoS) en VoIP varie selon la technologie. Ce que nous appelons une bonne QoS pour la VoIP est strict. Cela peut vous permettre de passer un appel décent sans subir de retards, de sons étranges, de bruit et d’écho. Il devrait vous permettre de converser comme vous le feriez avec un téléphone fixe.

La qualité de service VoIP dépend de nombreux facteurs: connexion haut débit, matériel, services du fournisseur, destination de l’appel et autres facteurs.

De nombreux utilisateurs se plaignent d’entendre des bruits étranges, de devoir attendre longtemps avant d’entendre une réponse et d’autres problèmes. Le service téléphonique régulier a fourni une telle qualité que la moindre lacune avec un appel VoIP ne passe pas inaperçue.

Bien qu’elle offre plus d’avantages, la technologie VoIP est moins robuste que le service téléphonique standard. Les données (principalement la voix) doivent être compressées et transmises, puis décompressées et délivrées en peu de temps. Si ce processus prend un peu plus de temps (en raison d’une connexion lente ou d’un matériel défectueux), la qualité des appels en souffre. Cela provoque un écho, le phénomène par lequel vous entendez votre voix quelques millisecondes après avoir parlé. Certains fournisseurs de services prennent des mesures pour empêcher l’écho, mais la qualité des appels dépend en fin de compte de votre connexion et de la qualité de votre matériel.

Dépendance à la connexion Internet et à la bande passante

Un autre nom pour la VoIP est la téléphonie Internet, qui ne fonctionne bien qu’avec une connexion Internet et une bande passante adéquates. Bien que la VoIP fonctionne sur une connexion commuté, une connexion Internet haut débit rapide et stable est essentielle pour la VoIP. Et si cette connexion Internet tombe en panne, votre ligne téléphonique aussi. Cela peut être ennuyeux à la maison et catastrophique pour votre entreprise.

Mauvaise connexion

Si la qualité de votre connexion n’est pas bonne, votre expérience VoIP en souffre. Vous finirez probablement par être frustré par la technologie, votre matériel, votre fournisseur de services et peut-être la personne à qui vous parlez.

Connexion partagée

Les entreprises déploient généralement la VoIP sur une connexion haut débit, qui est également utilisée pour d’autres besoins de données et de communication : téléchargements, connectivité au serveur, chat, e-mail, etc. La VoIP n’obtient qu’une partie de la connexion, et les heures de pointe peuvent laisser une bande passante insuffisante, entraînant une détérioration de la qualité des appels.

Une bande passante adéquate continue est difficile à fournir à plusieurs utilisateurs. Une bonne pratique consiste à minimiser les connexions Internet pour d’autres choses chaque fois que vous parlez via VoIP.

Alimentation électrique

Vous devez brancher votre modem, votre routeur, votre ATA et tout autre matériel VoIP à l’alimentation électrique pour qu’il fonctionne, contrairement aux téléphones traditionnels. Si vous perdez de l’énergie, vous perdez également le service téléphonique. L’utilisation d’un ONDULEUR (alimentation sans coupure) n’aidera pas au-delà de quelques minutes.

Appels d’urgence (911)

Les fournisseurs de services VoIP ne sont pas tenus par la réglementation d’offrir des appels d’urgence 911, ce qui n’est pas le cas de tous. Bien que les entreprises fassent des efforts pour fournir un service d’appel d’urgence, cette question demeure un moyen de dissuasion important pour l’adoption de la VoIP.

Sécurité

La sécurité est la principale préoccupation de la VoIP, comme des autres technologies Internet. Les problèmes de sécurité les plus importants de la VoIP sont le vol d’identité et de service, les virus, les logiciels malveillants, le déni de service, le spam, la falsification d’appels et les attaques de phishing.

Dans certains cas, Dépenses

Bien que la VoIP soit généralement une option moins chère que le service téléphonique traditionnel, elle nécessite certaines conditions pour en valoir la peine. Le non-respect des exigences de base d’un système VoIP rend la communication par VoIP plus coûteuse qu’autrement.

De nombreux facteurs peuvent faire en sorte qu’un tel scénario se produise, comme une connexion Internet coûteuse, du matériel, des problèmes de mobilité, la nature des appels, la distance, le plan de service ou les restrictions imposées par le gouvernement.

Voici quelques scénarios dans lesquels la VoIP n’est probablement pas la méthode de communication la moins chère:

• Le service Internet résidentiel fonctionne au moins 40 $ (en mai 2021). Si vous ne passez qu’une poignée d’appels courts, le service téléphonique traditionnel pourrait être plus approprié.
• Vous souhaitez utiliser votre téléphone mobile pour passer des appels gratuits ou moins chers via Wi-Fi. Pour cela, vous avez besoin d’un forfait de données 5G car la portée du Wi-Fi est limitée. Le plan peut coûter plus cher que de passer des appels via votre réseau GSM.
• Si vous disposez d’un service téléphonique / Internet groupé, la VoIP est probablement inutile.
• Vous vous inscrivez avec le mauvais type de service ou de forfait VoIP et vous finissez par utiliser beaucoup moins que ce que vous payez. Inversement, vous pourriez en utiliser plus, augmentant vos dépenses en minutes au-delà de ce que le forfait offre.

Beaucoup d’autres situations peuvent donner un résultat contraire à l’intention. Réfléchissez et planifiez avant de souscrire un abonnement VoIP, un matériel ou une habitude.