miért kell létrehoznia a márka identitását a növekedéshez

mint valaki, aki a marketingben dolgozik, számtalan problémát szokott megoldani — a tartalmi kérdésektől a botlásokig a SEO-val. Vannak azonban olyan kérdések, amelyek kissé trükkösebbnek bizonyulhatnak, mint például a márka identitása.

egyes marketingesek rendszeresen elhanyagolják a márka identitását, mivel egyszerűen nem értik annak fontosságát. Tehát miért jelent ilyen problémát a márka identitása?

az egyik legnagyobb probléma az, hogy sok marketingszakember nem akarja nehezen megkeresett költségvetését annak javítására fordítani. Mások úgy vélik, hogy a haladás helyes nyomon követése szinte lehetetlen, sőt viccelődni fog, hogy gondolatolvasónak kell lennie ahhoz, hogy helyes legyen.

ha valaha is így érezte a márka identitását, akkor ez a cikk az Ön számára készült. Olvassa el, hogy miért fontos a vállalat márkaazonossága.

mi a márka identitása?

amikor a márka identitásának meghatározásáról van szó, részesei vagyunk ennek az 99 designs idézetnek:

“a Márkaidentitás minden olyan elem gyűjteménye, amelyet a vállalat létrehoz, hogy a megfelelő képet ábrázolja fogyasztójának.”

példaként vessünk egy pillantást az Airbnb-re. Először is, erős küldetésük van, amelyhez az emberek kapcsolódnak: “bárhová tartoznak”. Mi több, valóban azon dolgoznak, hogy megbizonyosodjanak arról, hogy ez az üzenet minden kommunikációjukban megjelenik.

Vegyük az “A” — t az Airbnb logójában-ez négy fő fogalmat képvisel, amelyek az Airbnb márkaazonosságához kapcsolódnak: “egy fej az emberek képviseletére, egy hely ikon a hely képviseletére, egy szív a szerelemre, majd egy A az Airbnb számára.”

világos piros színpalettájuk folytatja ezt a meleg és homályos érzést, és a használt betűtípus szórakoztató és barátságos. A legfontosabb, hogy a márka identitása működik. Honnan tudjuk? Vettünk egy kis bepillantást az Airbnb márkaismertségébe.

ezután megvizsgáljuk néhány okot, hogy miért van szüksége erős, felismerhető márkaidentitásra vállalkozásának növekedéséhez.

jó Márkaidentitás nélkül soha nem leszel felismerhető

a logódizájn és a színek azok a fő összetevők, amelyek segítenek márkád felismerhetővé tételében.

mindenki ismeri az Ikea kék és sárga színét és a Coca-Cola márka ikonikus pirosát. Amint valaki meglátja a színpalettát a logója mellett, azonnal rá kell jönnie, hogy a márkáját nézi.

ne aggódjon amiatt, hogy a nagyközönség megbetegszik attól, hogy mindenhol látja márkáját. Ez valójában valami, amit fel kell ölelni, mivel a folyamatos elismerés fokozott bizalomhoz vezet.

tehát minél több ember látja és ismeri fel a márkáját, annál hamarabb képes lesz bizalmat építeni a vállalatában. Mielőtt tudnád, háztartási név leszel!

ha nem gondolja, hogy márkája jelenleg jó elismeréssel büszkélkedhet, íme néhány dolog, amelyet megváltoztathat:

• képezze csapatát: mindenkinek ugyanazon az oldalon kell lennie, amikor a márka identitásáról van szó. Ha az alkalmazottak folyamatosan egyre rossz, akkor az ügyfelek soha nem fogja felismerni a branding.

• hozzon létre egy új logót: a logónak tükröznie kell a márka üzenetét és értékeit. És ne vegye magától értetődőnek a márka színeit sem — a cégének megfelelő élénk színek hatalmas hatást gyakorolhatnak.

• gyere fel egy új cégnévvel: biztos benne, hogy a jelenlegi márkaneve húzza a súlyát? Tudjon meg többet az új név kiválasztásáról itt.

a Márkaidentitás hűséget és bizalmat épít

annak érdekében, hogy megkülönböztesse magát a versenytársaktól, a márkának szüksége van valamire, ami megkülönbözteti — valami egyedire.

miután azonosította, mi az, miért nem összpontosít erre a fő USP-re?

az erős, egyedi márkaimázs elengedhetetlen része az ügyfelekkel való jó kapcsolat kiépítésének. Ha úgy érzik, hogy mindketten ugyanazokat az értékeket osztják meg, akkor vonzódnak a márkádhoz, és valószínűleg jól érzik magukat, ha téged választanak a verseny helyett.

ha ezt a kapcsolatot életben tudja tartani, akkor hosszú távú kapcsolatot ápolhat-ami végső soron erősebb ügyfélhűséghez és magasabb élettartam — értékhez (LTV) vezethet.

valójában azok az ügyfelek, akik érzelmi kapcsolatban állnak egy márkával, 306% – kal magasabb LTV-t jelentenek.

a gyenge Márkaidentitás csökkenti a bevételt

az erős márkaidentitás növeli az elismerést és a márka ismertségét, ami remélhetőleg segít javítani a vállalat szájról szájra vonatkozó ajánlásait.

ha a márkád a legfontosabb az ügyfelek számára, akkor nem kell kétszer gondolkodniuk, amikor egy ismerősük ajánlást kér tőlük — a cég neve azonnal leesik a nyelvükről!

de hogyan játszana ugyanez a helyzet, ha az ügyfél emlékezettelennek találja a márkáját?

ha valaki ajánlást kér tőlük, akkor nem valószínű, hogy a márkáját javasolja — mivel mindent elfelejtenek rólad. A szájról szájra történő értékesítés lehetőségének elvesztése a bevétel egy része egyenesen a lefolyóba megy.

annak érdekében, hogy ne hagyja ki a bevételt, tartsa szem előtt korábbi tippjeinket.

míg a jó Márkaidentitás növelheti a bevételt

amikor hihetetlenül erős márkaidentitásra gondolunk, az Apple szinte azonnal eszébe jut. Az Apple magas ára az erős, megbízható márka közvetlen eredménye, amelyet az évek során épített.

annak ellenére, hogy a minőségi Apple termékek nagyjából ugyanazon a szinten vannak, mint a verseny, az Apple képes prémium árat felszámítani. Az ügyfelek fejében termékei többet érnek, mint sok más technológiai márka. Ennek sok köze van a márka identitásához.

mit tanulhatunk az Apple – től? Az erős, egyedi márkaidentitás megteremtéséhez szükséges pénz elköltésével Ön is vonzhatja a jól fizető ügyfeleket.

hogyan építsük fel a márka identitását

az első lépés annak ismerete, hogy mi legyen a márka identitása. Ezután kezdődik az igazi munka — meg kell építeni a márka identitását az alapoktól kezdve.

számos módja van ennek, például:

• online és offline hirdetés

• közösségi média marketing

• Influencer marketing

• e-mail marketing

• Visual branding

• események

a lista folytatódik.

ne feledje azonban, hogy a márka identitását nem lehet egyszerre felépíteni mindezen csatornák használatával. Ehelyett értékelje, melyik a legmegfelelőbb a jelenlegi stratégiájához. Ezután a jövőben keresse fel újra a többi lehetőséget, hogy lássa, össze kell-e kevernie.

miután létrehozta az új márka identitását, gondoskodnia kell arról, hogy az összhang legyen. Annak érdekében, hogy az összes csapattag megfelelő tájékoztatást kapjon, létre kell hoznia a márkaépítési irányelveket, amelyeket referenciaként használhatnak az összes kéznél lévő márkaeszközhöz.

ha valaki úgy dönt, hogy szélhámos lesz, és figyelmen kívül hagyja a márka stílus útmutatóját, a márka identitása jelentős következetlenségekkel fog szenvedni — ami veszélybe sodorhatja az ügyfelek bizalmát és hűségét.

szeretne tudni egy titkot, amely segít abban, hogy márkaazonossága következetes maradjon az összes ügyfél érintkezési pontján? Határozza meg a célközönséget.

ha már tudja, hogy a márkájának kihez kell vonzódnia, hozzon létre egy közönségszemélyt. Ha megosztja ezt a személyiséget a marketingcsapatával, mindenki tisztában van azzal, hogy kivel beszél a jövőbeli kampányokkal, stratégiákkal és kiadványokkal.

Merítsen ihletet ebből a három márkából

ezután bemutatjuk, hogy három kedvenc márkánk hogyan érte el irigylésre méltó tudatosságot célcsoportjukkal egy erős márkaidentitás révén.

Megjegyzés: Az összes alábbi adatot saját fejlett márkakövető szoftverünk segítségével gyűjtöttük össze — ez segített nekünk az itt megosztott információk elkészítésében.

Foot Locker

kiskereskedelmi óriás Foot Locker egy háztartási név, amely 79% – os márkaismertséggel büszkélkedhet a lakosság körében. Ez elég jó, nem gondolod?

ebből a 79% – ból, akik ismerik a márkát, 74% – uk fontolóra venné a használatát, és majdnem fele (44%) A Footlocker-t választaná preferált sportmárkának.

Szóval, mit tett a Foot Locker az ilyen eredmények elérése érdekében? Először is, ez a márka összhangban van a közönséggel.

a tavalyi világjárvány során a márka kampányt indított, amelynek középpontjában az egyéniség felkarolása állt. Azt jelentették, hogy az új kampány szerepelt “vezető változók, akik kiállnak egyéniség és egy progresszív jövőben a közösségek és azon túl.”

egy 2018-as felmérés szerint a 18-29 éves válaszadók több mint 23% – a kijelentette, hogy az elmúlt 12 hónapban személyesen vásárolt cipőt a Foot Locker-ben.

ez a 2020-as kampány nagyszerű példa arra, hogy a Foot Locker hogyan működik tovább, hogy kapcsolatba lépjen ezzel a demográfiai értékkel és mozgalmakkal, amelyek rezonálnak velük.

Airbnb

mindenki hallott már az Airbnb — ről-ha még nem, talán egy szikla alatt éltél?

miért tud mindenki az Airbnb-ről? Igen, nagyjából mindenhol hirdetnek-TV-hirdetések, közösségi média hirdetések, fizetett keresési hirdetések. Kezdetben azonban a nagy vezetőjük szájról szájra volt.

a márka gyorsan rájött, hogy az áttételek több millió dolláros értékesítést jelentenek. A “Belong Anywhere” címkéjével alátámasztva az Airbnb-ben való tartózkodás személyes élmény. A fogyasztók azonnal nyugodtan érzik magukat, ami tükröződik az alábbi márkaismertségi statisztikákban.

nézd meg, milyen magasak ezek a számok! Úgy tűnik, kortól függetlenül az emberek több mint hajlandóak használni az Airbnb-t.

az Airbnb foglalásakor a folyamat a következő: keresse meg a legjobb helyet, olvassa el a véleményeket, és válassza ki az igényeinek leginkább megfelelő lehetőséget.

a felhasználók által létrehozott értékelések a marketing csodálatosan hatékony és megbízható formája. Valójában annyira megbízható, hogy a fogyasztók 79% – a azt állítja, hogy annyira bízik az online véleményekben, mint a barátok vagy a család személyes ajánlásaiban.

tehát, ha olyan márkaazonosságot próbál létrehozni, amelyet az emberek szeretni fognak, vegyen ki egy oldalt az Airbnb könyvéből — fektessen be egy ajánlási programba, majd koncentráljon az ügyfelek örömére, hogy növelje a szájról szájra szóló ajánlásokat és az online véleményeket.

miért? Mivel a vélemények sokat beszélnek, és lehetővé teszik a felhasználók számára, hogy azonnali döntéseket hozzanak a márkájáról.

JBL

a JBL csúcskategóriás audioberendezéseket gyárt, amelyek egy kicsit több piaci rést jelentenek, mint az Airbnb vagy a Foot Locker. Tehát nem meglepő, hogy a lakosság márkaismertsége jelenleg 27% — os-jóval alacsonyabb, mint a többi tárgyalt.

a tudatában lévő 27% közül azonban 74% fontolóra venné a márka használatát. Mint láthatjuk, bár a közönség kicsi, ez Mighty részt!

a demográfiai összetételt tekintve a JBL közönsége torzítja a férfiakat — a férfiak 30% – kal magasabb márkaismertséget mutatnak. A női közönséget tekintve a márka ismertségének jelentős, 19% – os csökkenését tapasztaljuk.

mit mond ez nekünk? Úgy tűnik, hogy a JBL márkaidentitása inkább a férfi közönségre összpontosít. Talán a márka fogékonyabb közönségnek találta őket?

Szóval, mi teszi a JBL márkaidentitását olyan erőssé? Dicsérik a kiváló minőségű, megfizethető felszerelésért. Bár a JBL olyan prémium márkákkal versenyez, mint az Apple, márkaidentitása jobban rezonál a fiatalabb Gen Z demográfiai adatokkal — ami nyilvánvaló az online megosztott tartalom fajtájában.

záró gondolatok

mint látható, a vállalat márkaazonossága rendkívül fontos. Ha időt és energiát fektet be, kézzelfogható eredményeket hozhat.