Stewart Gandolf
vezérigazgató
orvos írna fel gyógyszert anélkül, hogy tudná, hogy működik? Persze, hogy nem. Akkor miért folytatja marketing kampányait adatok nélkül, hogy biztonsági másolatot készítsen értékükről? Ha bármilyen marketinget végez, elengedhetetlen, hogy rendelkezzen egy rendszerrel a marketing hatékonyságának mérésére. Az adatközpontú marketing segít finomhangolni erőfeszítéseit a legjobb megtérülés érdekében—így megtalálhatja a marketing igényeinek megfelelő receptet.
kapcsolódó: Top 10 Best-in-Class egészségügyi Marketing trendek 2018 siker
A kihívás a mérési Marketing hatékonyságát
a legjobb egészségügyi marketingszakemberek fogja mondani, hogy nincs marketing stratégia valaha is igazán teljes. A fogyasztói trendek és viselkedések változnak, és folyamatosan nyomon kell követnie az adatokat, hogy lássa, mennyire működnek jól a kampányai.
a marketing hatékonyságának mérése azonban nem mindig könnyű. Ez azért van, mert hatalmas különbség van a benyomások és az elkötelezettségek között. Fontos megjegyezni, hogy mindkettő értékes az orvosi marketing kampányok számára. A marketing hatékonyságának mérése a ROI kiszámításának kombinációjával és a nyilvánosság tudatosságának megismerésével kapcsolatos.
követési számok használata a céloldalakon
az érdeklődők nyomon követésére szolgáló bevált stratégia egy adott szakterületnek vagy szolgáltatásnak szentelt céloldalt használ. A céloldalnak tartalmaznia kell egy dedikált telefonszámot, amelyet nem használnak más marketing erőfeszítései során. Ez lehetővé teszi, hogy lássa, hány konverzió érkezik közvetlenül az adott céloldalról, valamint az oda vezető fizetett keresési kampányok (kattintásonkénti fizetés és megjelenítés).
mindent összevetve láthatja, hogy valaki hogyan jut el az A pontból a B pontba a C pontba. milyen kulcsszavakat keresett, hogy elérje a céloldalt, mielőtt felvette a telefont és felhívta? Az adatok lehetővé teszik a kulcsszó és az ajánlattételi stratégiák módosítását, hogy a fizetett keresési hirdetések legjobb megtérülését érje el.
követési űrlap kitöltése
a konverziók nyomon követésének másik egyszerű módja egy kapcsolatfelvételi űrlap elhelyezése a webhelyén vagy a céloldalon. Ennek a kapcsolatfelvételi űrlapnak egy bizonyos cél felé kell irányulnia, ahelyett, hogy általános “Kapcsolatfelvétel” oldal lenne. Jobb, mint a semmi, de a legjobb kapcsolatfelvételi űrlapok azok, amelyek olyan műveletet javasolnak, mint a “találkozó ütemezése” vagy az “ingyenes konzultáció ütemezése”.”
bármit is csinál, fontos, hogy folyamatosan tesztelje az űrlapot, hogy lássa, milyen megfogalmazások, mezők és tervek működnek a konverziók szempontjából. A kis dolgok számítanak. Az emberek nagyobb valószínűséggel kattintanak egy “ütemezés” feliratú gombra, mint a “Küldés” feliratra.”Még a gomb színe is hatalmas változást hozhat. A kapcsolatfelvételi űrlapokkal végzett a / B tesztelés—ugyanazon oldal két verziójának használata különböző űrlapokkal-segít a marketing hatékonyságának mérésében és a stratégia megfelelő módosításában.
a SERP-k ellenőrzése
rangsor a keresőmotorok tetején lendületet adhat bármely vállalkozásnak. A keresőmotor találati oldalainak (röviden SERP-k) vagy a Google Analytics ellenőrzése módot adhat a marketing hatékonyságának mérésére – bizonyos mértékig.
a keresőmotorok rangsorolása azonban nem minden. Hosszú időbe telik, amíg még egy jól megtervezett SEO stratégia is elindul. Több hónapba telhet, mire rangsorolja a ma megosztott tartalmat. Ezenkívül a SERP-k nem csupán organikus keresésről szólnak. A legtöbb helyi (“near me”) Google-Keresésben látható 3-4 legjobb eredmény fizetett keresési eredmény, amely általában magas konverziókat eredményez.
Lásd még: Search and Display Advertising in Healthcare: What ‘ s Best for Your Bottom Line?
az ólomonkénti költség mérése
az egyik legjobb mutató, amelyet a marketing hatékonyságának mérésére használhat a digitális hirdetésekben, az ólomonkénti költség. Az olyan eszközökkel, mint a Google Adwords vagy a Bing Ads, világos képet kaphat arról, hogy mennyit fizet az irodájába irányuló minden egyes hívással–legalábbis a kattintásonkénti (fizetett keresési) hirdetések szempontjából.
a probléma az, hogy az ólomonkénti költség nem egyértelmű minden kampánytípusnál. Előfordulhat például, hogy egy WebMD-oldal oldalán megjelenő vizuális hirdetés nem hoz azonnali konverziót. Ez azonban olyan benyomást kelt az adott személyre, amely figyelembe veheti a vásárlás általános döntését. Ugyanez igaz a nyomtatott marketingre is.
a kinevezési kérelmek számának számlálása
a legtöbb kórház és gyakorlat így ítéli meg, hogy a marketing működik–e-annak meghatározása, hogy a szokásosnál több telefonhívást kapnak-e vagy sem. Ez minden bizonnyal kiindulópont, de nem mindig a marketing hatékonyságának legjobb mércéje.
azonban valami szem előtt tartani, hogy lehet, hogy elveszíti a betegek számos okból. A biztosítási tervek megváltoznak, az emberek áttelepülnek, az orvosok pedig nyugdíjba vonulnak. Csak azért, mert a telefon a szokásos módon csörög, nem jelenti azt, hogy a marketing nem működik.
tehát használja a találkozókat a marketing hatékonyságának mércéjeként, de tegye okosan. Nagyon figyeljen a számokra, amikor új brosúrát ad ki, vagy amikor egy TV-reklám megjelenik, de ne tegye ezt a hatékonyság egyetlen mércéjévé.
a betegek/hívók megkérdezése, hogyan találtak meg
ha a betegek kérdéseit használja annak mérésére, hogy mennyire jól működik a marketing, van egy kifejezés, amelyet ki kell képeznie alkalmazottait. “Megkérdezhetem, hogyan talált ránk?”
úgy hangzik, mint egy nem-agy, de ez valami, amit látunk gyakorlatok és kórházak nem csinál újra és újra. Bár ez nem pontos tudomány, és nem ad annyi adatot vagy betekintést a ROI-ba, mint más módszerek, ez kulcsfontosságú mutató a márkaismertség megértéséhez és annak megtekintéséhez, hogy a betegek hogyan kerülnek a váróterembe.
