a Közel-Kelet olyan terület, amely számos sztereotípiát és mítoszt hordoz magában.
mielőtt üzleti tevékenységet folytatna a Közel-Keleten, elengedhetetlen, hogy megismerje az olyan területeket, mint az üzleti kultúra, az üzleti etikett, a találkozási protokoll és a tárgyalási technikák.
az ilyen ismeretek révén a sztereotípiák megtörnek, és a kommunikáció akadályai csökkennek.
amikor üzleti tevékenységet folytat a Közel-Keleten, bölcs dolog szem előtt tartani a régió nagy sokszínűségét. A közös vallás, nyelv és kultúra azonban érvényessé teszi a régió általános vonásainak és sajátosságainak kiemelését.
ebben a rövid útmutatóban a közel-keleti üzleti tevékenységről az üzleti kultúrát és az etikettet tárják fel.
ezek semmiképpen sem jelentik a közel-keleti üzleti tevékenységre vonatkozó tippek átfogó összegzését,hanem néhány fő terület kiemelését.
iszlám és üzlet a Közel-Keleten
nem beszélhetünk a Közel-Keletről kulturális értelemben az Iszlám említése nélkül. Az iszlám áthatja a társadalom minden szintjét. Útmutatást, értékeket és szabályokat nyújt a személyes élethez, a közösségi kapcsolatokhoz és az üzleti tevékenység módjaihoz.
e rövid bevezetés keretein belül nem lehet igazságot szolgáltatni egy ilyen rendkívül összetett hitnek. Ezért tanácsos, hogy az ember saját kutatást végezzen az iszlámról, mielőtt üzleti tevékenységet folytatna a Közel-Keleten.
azonban megnézhetünk néhány példát az Iszlám megnyilvánulásaira, és arra, hogy ezek milyen hatással lehetnek az üzleti útra.
a muszlimoknak naponta ötször kell imádkozniuk. Az imaidőket a mecsetek hirdetik meg az imádságra való felhívás (Azan) segítségével. Nem minden muszlim megy a mecsetbe. Néhányan imádkoznak otthon vagy az irodában. A napi rutinokat, találkozókat és találkozókat megfelelően be kell illeszteni az imádság idejére. A péntek a gyülekezeti imák napja,és minden férfi számára kötelező.
kerülje a Közel-keleti üzleti tevékenységet a Ramadán hónapban. A muszlimok hajnaltól alkonyatig böjtölnek, ami magában foglalja az evéstől való tartózkodást, ivás vagy dohányzás. Munkaidőben az általános tevékenység a vállalat vagy szervezet jellegétől függően csökken.
két nagy fesztivál van. Eid al-Fitr követi a ramadánt,Eid al-Adha pedig az éves zarándoklatot. Ezek az ünnepek körülbelül három napig tartanak, bár nem ritka, hogy a kormány meghosszabbítja ezeket. A legjobb elkerülni az üzleti tevékenységet a két Eid-n vagy annak közelében.
ahhoz, hogy sikeres legyen a Közel-Keleten, meg kell értenie az arc, a szégyen és a becsület szerepét az Arab kultúrában.
fotó: Katsiaryna Endruszkiewicz az Unsplash oldalon
üzleti találkozó és üdvözlő etikett
a hagyományos iszlám üdvözlet, amelyet hallani fog, az ‘Asalamu alaykum’ (béke veled). Nem muszlimként nem várható el tőled, hogy használd, de ha igen, akkor azt a választ kapod, hogy ‘wa alaykum salam’ (és béke legyen veled).
amikor üzleti tevékenységet folytat a Közel-Keleten, a kézfogásokat mindig használják, és hosszú ideig tarthatnak. Az iszlám etikett azt javasolja, hogy az egyik várjon, amíg a másik először visszavonja a kezét, mielőtt ugyanezt tenné. Mindig használja a jobb kezét. Ne lepődj meg, ha a kezét tartják, miközben valahol vezetnek. A kézfogás az emberek között gyakori, és nem ugyanazt a konnotációt hordozza, mint Nyugaton.
az arabok meglehetősen informálisak a nevekkel, amikor üzleti tevékenységet folytatnak, és általában az embereket keresztnevükön szólítják meg. John Smith-t Mr.John-ként fogják megszólítani. Arab címek megjegyzés: Sheikh (egy öregember, tudós, vezető), Sayyid (leszármazottja Mohamed próféta) és Hajji (aki elvégezte a zarándoklat).
üzleti tevékenység nemek között
a férfiak és a nők szerepe sokkal jobban meg van határozva az Arab kultúrában. A nemek közötti interakció bizonyos arénákban még mindig rosszalló. A Közel-Keleten folytatott üzleti tevékenység során azonban nem ritka, hogy nőkkel találkozunk.
ha férfiként mutatják be egy nőnek, tanácsos várni, hogy kinyújtja-e a kezét. Ha nem, akkor ne próbáljon kezet rázni. Kerülje az érintést és a tartós szemkontaktust a nőkkel.
az üzleti tevékenység személyes
sok nyugati ember, aki a Közel-Keleten élt vagy dolgozott, használhatja a kaotikus, szervezetlen és frusztráló szavakat, amikor az ottani üzleti tevékenységről beszél. Bár ez a kérdés a felfogás, igaz, hogy az üzleti fut nagyon különböző pályákon üzleti Nyugaton.
az arabok nem különítik el a szakmai és a személyes életet. Az üzleti tevékenység sokkal inkább a személyes kapcsolatok, a családi kötelékek, a bizalom és a becsület körül forog. Van egy tendencia, hogy a személyes ügyeket mindenek fölé helyezzük. Ezért alapvető fontosságú, hogy az üzleti kapcsolatok a kölcsönös barátságra és bizalomra épüljenek.
ennek a mentalitásnak a következménye a wasta néven ismert rendszer. Ha barátai vagy kapcsolatai vannak a megfelelő helyeken, akkor a szabályok meghajlíthatók, vagy a dolgok gyorsabban elvégezhetők. A rendszer azon az alapon működik, hogy a szívességeket viszonozzák és soha nem felejtik el. Bár elfogultnak tűnhet, ezt ki kell használni a Közel-Keleten folytatott üzleti tevékenység során.
a kapcsolatépítés elengedhetetlen, ha arabokkal üzletel. A kapcsolat hiánya azt jelenti, hogy absztrakt entitás vagy.
fotó: Levi Meir Clancy on Unsplash
üzleti tevékenység a kimondott szóval
a Közel-keleti kultúra nagyobb értéket tulajdonít valakinek a szavának, mint az írásbeli megállapodás.
egy személy szava a becsületéhez kapcsolódik. A szerződéseket inkább egyetértési memorandumoknak tekintik, mint kötelező érvényű, rögzített megállapodásoknak. Ügyeljen arra, hogy csak olyan dolgokat ígérjen, amelyeket teljesíteni tud. Ennek elmulasztása a becsület elvesztéséhez vezet.
találkozók & tárgyalások
a találkozókat nem szabad túl előre megtenni, mivel a személyes körülmények változása befolyásolhatja a kinevezését. Miután megbeszélték a találkozót, erősítse meg szóban azzal a személlyel, akivel néhány nappal korábban találkozik.
a kezdeti találkozók a kapcsolatépítésről szólnak. A bizalom kiépítése és a kompatibilitás megteremtése kulcsfontosságú feltétele a közel-keleti üzleti tevékenységnek. Az embernek beszélgetést kell folytatnia, és meg kell próbálnia megismerni azt a személyt, akivel üzleti kapcsolatban áll.
az ülések kaotikusak lehetnek. Mindig készen áll a türelem gyakorlására. A találkozók során telefonhívásokat fogadnak, és az emberek bejelentés nélkül beléphetnek az ülésterembe, és megbeszélhetik saját napirendjüket.
az ülések körkörösek. Nem lineáris mintát követnek, és nem menetrendek vagy célok alapján vannak felépítve. Kérdések merülnek fel, ahogy és mikor.
pontosság várható a külföldiek. Bár az arabok nagy hangsúlyt fektetnek a pontosságra, maguk ritkán gyakorolják. Valójában, ha az arabok hangsúlyozni akarják, hogy egy meghatározott időt be kell tartani, akkor a ‘mow’ id inglizee ‘kifejezést használják – szó szerint,’Angol találkozó’. Ha azonban késik, ne essen pánikba, mivel udvarias kifogásokat fogadnak el.
ha tárgyal, ne feledje, hogy az arabok kereskedő nép voltak, és kiváló tárgyalók. Az alkudozás mindenhol zajlik, akár a boltban, akár az igazgatósági szobában. A döntések lassan születnek. A bürokratikus alakiságok általában növelik a késéseket. Ne használjon nagynyomású taktikát, mivel azok kontraproduktívak lesznek.
Vegyünk egy tanfolyam üzleti a Közel-Keleten
a fenti néhány példa a kultúrák közötti különbségek az üzleti gyakorlat és a kultúra kiemelni azokat a területeket, ahol az üzletemberek is kihívásokkal szembesülnek, amikor üzleti tevékenységet folytat a Közel-Keleten.
a kultúrák közötti megértés fontos eszköz bármely nemzetközi üzleti személy, vállalat vagy szervezet számára, amelyet külföldi üzleti tevékenység során megszerezhet.
ha többet szeretne megtudni, nézze meg az alábbi videót, amely a közel-keleti kulturális tudatosság tanfolyamunk ingyenes mintája.
Összegzés:
az alábbiakban összefoglaltuk a Közel-keleti üzleti tevékenység legfontosabb szempontjait, beleértve, de nem kizárólagosan:
- Tanulj meg különbséget tenni a sztereotípiák és mítoszok között
- értsd meg az iszlámot, mivel az az üzleti és társadalmi élet szinte minden területét érinti
- ahhoz, hogy a legjobb benyomást keltsd, meg kell értened a Közel-Keleti találkozó és üdvözlés etikettjét, mivel ha ezt rosszul csinálod, rossz fényt vethet rád.
- az üzlet szinte mindig személyes, ezért készülj fel arra, hogy rengeteg kis beszélgetést folytass, és fogadd el a társadalmi eseményekre szóló meghívásokat.
- készüljön fel a türelemre, mivel az ülések körkörös mozgásban lehetnek, és nem követhetik a napirendet.
fotó: Florian Wehde az Unsplash oldalon
