Viisi keskeistä strategiaa liiketoiminnan kasvattamiseksi taantuman aikana

Kuva:

Getty

elämme ennennäkemättömiä aikoja, ja useimmat yritykset kärsivät COVID-19-pandemian ja sen lukemattomien seurausten aiheuttamasta äärimmäisestä taloudellisesta stressistä. Monet yritysten omistajat ja johtoryhmät ovat ymmärrettävästi peloissaan. Ongelmana on, että pelkoon perustuvan ajattelutavan omaksuminen johtaa usein itse aiheutettuun taantumaan. Tämä johtuu siitä, että ne, jotka toimivat pelon asemasta, saavat aikaan pikemminkin supistumista kuin kasvua.

ihmisluonto on ohjelmoinut meidät siihen: taistele tai pakene. Kun olemme valmiina lentämään ja oletamme, että puolustusasento, teemme sen pyrkiessämme lieventämään mahdollisia tappioita ja pysymään pinnalla. Kyse on kuitenkin siitä, että juuri nämä toimet johtavat yritysten supistumiseen tai jopa epäonnistumiseen tulojen laskun ja henkilöstön lomautusten vuoksi.

jotkin yritykset sen sijaan eivät ainoastaan selviä taantumista, vaan jopa kasvavat kaikkein huonoimmilta vaikuttavina aikoina. Mutta miten? Miksi?

ero on siinä, että osa yritysten omistajista ja johtoryhmistä näkee kriisin mahdollisuuksien aikana. Ja kun asiaa ajattelee, jokaisella pilvellä on hopeareunus, tai ainakin bisneksen tapauksessa mahdollisuus, joka syntyy vastoinkäymisten edessä.

olennaista on olla toimimatta taantumuksellisesti. Vaikka vaistonvarainen reaktio voi olla liiketoiminnan sopiminen ja kustannusten leikkaaminen aina kun se on mahdollista, toimintojen summittaisella supistamisella on kielteinen vaikutus.

talouskriisien kautta kasvavat yritykset kaksinkertaistavat ponnistelunsa ymmärtäen, että tässä kriittisessä vaiheessa kasvu vaatii enemmän aikaa, vaivaa ja resursseja. Saatat joutua työskentelemään 10 kertaa kovemmin saadaksesi lisää asiakkaita. Mutta, jos olet valmis työskentelemään, saat enemmän asiakkaita, kun taas kilpailijat menettävät omansa ja menettävät henkilökuntansa. Tässä ovat minun viisi keskeistä strategiaa, jotta se tapahtuu.

1. Lisää markkinoinnin ja mainonnan ponnisteluja.

kokeneet johtajat tietävät, että tehokas markkinointi ja mainonta ohjaavat myyntiä. He tietävät myös, että taantuman aikana suurin osa muista yrityksistä, myös kilpailijoista, vähentää markkinointi-ja mainontakulujaan talouden laskusuhdanteen aikana. Tilaisuus!

tällä kertaa ne tehostavat markkinointi-ja mainoskampanjoita, jotta ne tulevat ennen kilpailijoitaan, jotka samaan aikaan leikkaavat ja ajavat yrityksiään maan tasalle.

2. Leikkaa pohja 20% asiakaskunnastasi.

tämä ei koske verkkokauppaa harjoittavia yrityksiä, mutta kaikkien muiden tulisi ottaa siitä vaarin. Se tuntuu mahdottomalta. Vähentää asiakkaita tällaisena aikana? Kyllä. Näin älykkäät johtajat menestyvät. Meillä kaikilla on asiakkaita, jotka ovat hitaita maksamaan, ovat vaikeita tai vaativat suhteettoman paljon resursseja suhteessa heidän tuottamiinsa tuloihin. Leikkaa nämä asiakkaat nyt, koska jos lisäät markkinointiponnisteluja, houkuttelet uutta liiketoimintaa, joka vaatii aivan samat sisäiset resurssit, jotka nyt syövät heikkotuottoiset asiakkaat.

3. Tarjoa enemmän apua asiakkaillesi.

Tee lista haasteista, joita asiakkaasi saattavat kohdata laskusuhdanteen aikana. Ideoi tiimisi kanssa, miten sinä, kumppanisi tai myyjäsi voitte auttaa asiakkaita kestämään myrskyn paremmin. Kysy asiakkailtasi heidän haasteistaan ja tarjoa apua.

jos on jotain, mitä voit tehdä räjäyttämättä kustannuksiasi, tarjoudu tekemään se ilmaiseksi (vapautit juuri jonkin aikaa). Veloita kaikesta, mikä on liian merkittävää, mutta tarjoudu toimittamaan edulliseen hintaan tai maksuehdoilla.

4. Parantaa toimintaprosesseja ja parantaa asiakaskokemusta.

sinulla on nyt enemmän vapaa-aikaa. Sen avulla voit parantaa sisäisiä prosessejasi ja tuotteidesi laatua sekä luoda järjestelmän, joka tarjoaa parasta mahdollista asiakaspalvelua. Jos aiot tulla ulos tämän myrskyn jälkeen, sinun täytyy tarjota parasta-in-luokan laatua ja asiakaspalvelua tehokkaammin kuin kilpailijat. Tämä vähentää merkittävästi asiakkaiden kirnua ja lisää samalla kykyäsi palvella enemmän asiakkaita.

ei tiedä mistä aloittaa? Soita asiakkaillesi ja pyydä heitä arvostelemaan tuotteesi / palvelusi ja asiakaspalvelusi asteikolla 1-10. Kysy jokaisesta alle 10-vuotiaasta vastauksesta, mikä olisi tehnyt siitä 10. Kerää kaksi tusinaa vastauksia, ja sitten kerätä tiimisi keksiä listan asioita ja hankkeita sinun täytyy tehdä parantaa. Näin varmistat, että voit onnistua seuraavassa kriittisessä vaiheessa.

5. Päästä irti huonoimmista työntekijöistäsi ja vakuuttaa samalla muulle henkilökunnallesi, että olet sitoutunut heidän hyvinvointiinsa.

on mahdollista, että sinulla on työntekijöitä, joita pidit lähettyvillä, koska tarvitsit kaiken mahdollisen avun. Nämä ihmiset ovat kuitenkin tavanomaisia alisuoriutujia; he eivät leiki mukavia muiden kanssa ja heillä on lukemattomia muita ongelmia. Nyt on aika päästää heidät tekemään töitä kilpailun eteen (tietenkin sinun olisi pitänyt tehdä tämä paljon aikaisemmin, mutta en tuomitse; ollut siellä, tehnyt sen).

ampukaa heidät nyt! Tiimisi ja asiakkaasi pärjäävät paremmin.

mene nyt kertomaan muulle joukkueelle, miksi teit sen, ja että rakastat muuta joukkuetta ja teet mitä tahansa, mukaan lukien punaiseen menon tänä vuonna, pitääksesi heidät ja heidän sairausvakuutuksensa turvassa. Ja pidä tämä lupaus; yrityksesi tulevaisuus riippuu luottamuksesta, joka sinulla on tiimiäsi kohtaan.

laajentavalla ajattelutavalla, hyökkäävällä strategialla ja ennakoivalla lähestymistavalla yrityksesi ei vain selviä tästä myrskystä — se voi todella kukoistaa.