olennainen menetelmä prosessin määrittelemiseksi on epäilemättä prosessikartta. Prosessikartta auttaa ymmärtämään prosessia ja sen komponenttivaiheita. Prosessikartat auttavat määrittämään, missä ja miten prosessi alkaa ja päättyy sekä kaikki vaiheet ja päätökset niiden välillä. Oppimalla prosessikartoituksen perusteet voit tulla taitavaksi:
- ymmärrys olemassa olevan prosessin dokumentoinnista
- Opi kuvaamaan prosessin ”sellaisena kuin se on” tai nykytila
- tunnista prosessin tehottomuusalueet
on olemassa useita prosessikarttatyyppejä (korkea taso, yksityiskohtainen, toiminnallinen jne.). Six Sigman Mittavaiheessa käsittelemme jopa kehittyneempiä prosessikartoitustyyppejä, kuten value stream maps ja SIPOC. Tässä artikkelissa keskitytään kuitenkin siihen, miten prosessi määritellään oppimalla prosessikartoituksen perusteet ja miten korkean tason prosessikarttaa käytetään.
prosessikartta on graafinen esitys prosessivirrasta. Prosessikartta havainnollistaa, miten tuote tehdään tai miten liiketoimi suoritetaan. Prosessikartat kuvaavat näitä toimintoja askel askeleelta. Prosessikartat auttavat myös kuvaamaan, miten materiaalit tai tieto kulkevat peräkkäin liiketoimintayksiköstä toiseen. Jotkut prosessikartat jopa auttavat osoittamaan, kuka on vastuussa jokaisesta vaiheesta.
Miten teen prosessikartan?
yleisimmin käytetyt prosessikartoitussymbolit on lueteltu alla olevassa prosessikartassa. Nämä ovat olennaiset neljä symbolia. On epätodennäköistä, että mitään prosessikarttaa tehdään koskaan käyttämättä kaikkia neljää näistä symboleista. Ne edustavat kaikkein perus-ja yhteisiä graafisia elementtejä, joita tarvitaan ensimmäisen prosessikartan piirtämiseen, ja jopa kaikkein edistyneintä. Prosessin kartat alkavat ja päättyvät ovaalinmuotoisella symbolilla, joka on merkitty edellä ”start / end”. Kaikissa kartoissa on sitten prosessivaiheet ja useimmissa päätökset. Jotta voit piirtää ensimmäisen prosessikarttasi, sinun on tunnistettava prosessi, jonka haluat kartoittaa, ja aloitettava merkitsemällä ensimmäinen vaihe ovaalilla. Prosessin seuraava vaihe pitäisi sitten esittää neliöllä. Jos peräkkäiset prosessin vaiheet seuraa, jatka käyttäen neliön. Jos kohtaat paikan prosessissa, jossa päätös on tehtävä, Esitä kysymys / päätös timanttisymbolilla. Kaikilla päätöksillä on useampi kuin yksi mahdollinen tulos. Siksi useimmissa timanteissa on 2 liitintä, jotka osoittavat erillisiin prosessivaiheisiin. Tyypillisesti nämä osoittimet edustavat ”Kyllä” ja ” Ei ” vastauksia kysymykseen tai päätökseen. Alla on yksinkertainen yleinen prosessikartta esimerkki:
yleisesti ehdotan, että korkean tason prosessikarttoja rajoitettaisiin 4-6 vaiheeseen. Olennaista on se, että prosessi tiivistyy helposti kuvaavien kategorioiden loogisiksi ryhmiksi. Jos et voi tiivistää prosessin alas sen yksinkertaisimmassa muodossa ja edustaa sitä 4-6 vaiheet niin luultavasti ei ymmärrä prosessia tarpeeksi hyvin tai olet uhri yli monimutkaistaa asioita.
prosessikartan edustamaa tietojen ja yksityiskohtien tasoa on epäilemättä tarpeen tarkentaa edelleen, mutta ensimmäinen askel olisi aina kartoittaa se sen perusmuodossa. Meillä on prosessikartoitustekniikoita, jotka auttavat sinua lisäämään yksityiskohtia jäsennellyllä ja organisoidulla tavalla, mutta tämä opetus on toista päivää varten. Tänään, hyväksy haaste kartoittaa prosessin 4-6 vaiheet … Pystytkö siihen?
