Lähi-itä on alue, johon liittyy monia stereotypioita ja myyttejä.
ennen kuin tekee bisnestä Lähi-idässä, on välttämätöntä oppia muun muassa yrityskulttuurista, bisnesetiketistä, kokousprotokollasta ja neuvottelutekniikoista.
tällaisen tiedon kautta stereotypiat murtuvat ja viestinnän esteet vähenevät.
Lähi-idässä asioidessa on viisasta pitää mielessä alueen suuri monimuotoisuus. Yhteinen uskonto, kieli ja kulttuuri tekevät kuitenkin alueen yleisten piirteiden ja piirteiden korostamisen päteväksi.
tässä lyhyessä oppaassa liiketoiminnan harjoittamisesta Lähi-idässä käsitellään yrityskulttuuria ja etikettiä.
näiden ei missään tapauksessa ole tarkoitus esittää kattavaa yhteenvetoa Lähi-idän liiketoimintaa koskevista vinkeistä, vaan joidenkin keskeisten osa-alueiden korostamista.
Islam ja Bisnes Lähi-idässä
Lähi-idästä ei voi puhua kulttuurisessa mielessä mainitsematta islamia. Islam läpäisee kaikki yhteiskunnan tasot. Se antaa ohjeita, arvoja ja sääntöjä henkilökohtaiseen elämään, yhteisöllisyyteen ja liiketoiminnan tapoihin.
tämän lyhyen johdannon puitteissa oikeutta ei voi tarjota näin hyvin monimutkaiselle uskolle. Siksi on suositeltavaa, että tekee omaa tutkimusta islamista ennen kuin tekee bisnestä Lähi-idässä.
voimme kuitenkin katsoa muutamia esimerkkejä islamin ilmenemismuodoista ja siitä, miten ne voivat vaikuttaa työmatkaasi.
muslimien on rukoiltava viisi kertaa päivässä. Rukoushetket ilmoitetaan moskeijoissa rukouskutsun (azan) avulla. Kaikki muslimit eivät käy moskeijassa. Jotkut rukoilevat kotona tai toimistossa. Päivittäiset rutiinit, tapaamiset ja kokoukset on sovitettava asianmukaisesti rukoushetkien ympärille. Perjantai on seurakunnan rukouspäivä,ja kaikkien miesten on oltava läsnä.
Vältä yrittämästä asioida Lähi-idässä Ramadan-kuukauden aikana. Muslimit paastoavat aamusta iltaan, mikä merkitsee pidättymistä syömisestä, juomisesta tai tupakoinnista. Työaikana yleinen toiminta vähenee yrityksen tai organisaation luonteesta riippuen.
nuotissa on kaksi suurta festivaalia. Eid al-Fitr seuraa Ramadania ja Eid al-Adha seuraa vuosittaista pyhiinvaellusta. Nämä lomat kestävät noin kolme päivää, vaikka ei ole harvinaista, että hallitus pidentää niitä. On parasta välttää liiketoimintaa tai lähellä kaksi Eid.
menestyäkseen Lähi-idässä on ymmärrettävä kasvojen, häpeän ja kunnian rooli arabikulttuurissa.
Kuva: Katsiaryna Endruszkiewicz on Unsplash
asiointi-kokous-ja Tervehdysetiketti
perinteinen islamilainen tervehdys, jonka kuulet on ”Asalamu alaykum” (rauha olkoon kanssasi). Koska ei-muslimi sinun ei odoteta käyttävän sitä, mutta jos olisit, saisit vastauksen ’wa alaykum salam’ (ja rauha olkoon kanssasi).
Lähi-idässä asioidessa käytetään aina kädenpuristuksia, jotka voivat kestää pitkään. Islamilainen etiketti suosittelee odottamaan, että toinen vetää kätensä ensin pois ennen kuin tekee saman. Käytä aina oikeaa kättä. Älä ihmettele, jos kädestäsi pidetään kiinni, kun sinua johdatetaan jonnekin. Kädestä pitäminen ihmisten keskuudessa on yleistä, eikä siihen liity samoja mielleyhtymiä kuin länsimaissa.
arabit käyttävät asioidessaan melko epämuodollisia nimiä ja puhuttelevat ihmisiä yleensä etunimillään. John Smithiä puhutellaan Herra Johnina. Arabialaiset arvonimet ovat: Sheikh (Vanha mies, oppinut, johtaja), Sayyid (profeetta Muhammedin jälkeläinen) ja Hajji (pyhiinvaelluksen tehnyt).
asiointi eri sukupuolilla
miesten ja naisten roolit ovat arabikulttuurissa paljon tarkemmin määriteltyjä. Sukupuolten välistä kanssakäymistä paheksutaan edelleen tietyillä areenoilla. Lähi-idässä ei kuitenkaan ole tavatonta törmätä naisiin.
jos nainen esitellään miehenä, kannattaa odottaa ja katsoa, ojennetaanko kättä. Jos se ei ole, niin älä yritä kätellä. Vältä koskettelua ja pitkäaikaista katsekontaktia naisten kanssa.
asiointi on henkilökohtaista
monet Lähi-idässä asuneet tai työskennelleet länsimaalaiset saattavat käyttää sanoja kaoottinen, epäjärjestynyt ja turhauttava keskustellessaan siellä asioimisesta. Vaikka kyse on käsityksestä, on totta, että liiketoiminta kulkee hyvin eri raiteilla kuin liiketoiminta lännessä.
arabit eivät erota työ-ja yksityiselämää toisistaan. Liiketoiminta pyörii paljon enemmän henkilökohtaisten suhteiden, perhesiteiden, luottamuksen ja kunnian ympärillä. On taipumus asettaa henkilökohtaiset asiat kaiken muun edelle. Siksi on ratkaisevan tärkeää, että liikesuhteet rakentuvat keskinäiselle ystävyydelle ja luottamukselle.
tämän mentaliteetin seuraus on ”wasta” – nimellä tunnettu järjestelmä. Jos sinulla on ystäviä tai kontakteja oikeissa paikoissa, niin sääntöjä voidaan taivuttaa tai asiat tehdä nopeammin. Järjestelmä toimii siltä pohjalta, että suosiot ovat vastavuoroisia eikä niitä koskaan unohdeta. Vaikka se voi vaikuttaa puolueelliselta, sitä pitäisi käyttää hyväksi, kun tehdään bisnestä Lähi-idässä.
suhteiden rakentaminen on välttämätöntä, jos tekee bisnestä arabien kanssa. Mikään suhde ei tarkoita, että olet Abstrakti kokonaisuus.
Levi Meir Clancyn Kuva Unsplashista
asioiminen puhutun sanan kanssa
Lähi-idän kulttuuri antaa enemmän arvoa jonkun sanalle kuin kirjalliselle sopimukselle.
henkilön sana liittyy hänen kunniaansa. Sopimuksia pidetään yhteisymmärryspöytäkirjoina eikä sitovina, kiinteinä sopimuksina. Muista luvata vain asioita, jotka voit toteuttaa. Jos näin ei tehdä, seurauksena on kunnian menetys.
kokoukset & neuvottelut
tapaamisia ei pidä tehdä liian pitkälle etukäteen, koska henkilökohtaisten olosuhteiden muutokset voivat vaikuttaa nimitykseesi. Kun ajanvaraus on tehty, vahvista se suullisesti henkilölle, jonka tapaat muutamaa päivää aiemmin.
Ensitapaamisissa on kyse suhteiden rakentamisesta. Luottamuksen rakentaminen ja yhteensopivuuden luominen ovat keskeisiä edellytyksiä liiketoiminnalle Lähi-idässä. Kannattaa käydä keskustelua ja yrittää tutustua siihen’ henkilöön’, jonka kanssa asioi.
kokoukset voivat olla kaoottisia. Ole aina valmis harjoittamaan kärsivällisyyttä. Puhelinsoittoja otetaan vastaan kokousten aikana, ja ihmiset voivat tulla kokoushuoneeseen ilmoittamatta ja edetä keskustelemaan omista asialistoistaan.
kokoukset ovat luonteeltaan pyöreitä. Ne eivät noudata lineaarista kaavaa, eivätkä ne perustu esityslistoihin tai tavoitteisiin. Kysymyksiä otetaan esiin milloin ja milloin.
ulkomaalaisilta odotetaan täsmällisyyttä. Vaikka Arabit painottavat täsmällisyyttä, he harvoin harjoittavat sitä itse. Itse asiassa, jos Arabit haluavat korostaa, että tietty aika on pidettävä kiinni he käyttävät termiä ” mow ’id inglizee” – kirjaimellisesti, ”Englanti kokous”. Kuitenkin, jos olet myöhässä älä panikoi kohteliaita tekosyitä hyväksytään.
jos neuvottelee, muista, että arabit olivat kauppakansa ja ovat erinomaisia neuvottelijoita. Tinkiminen ottaa paikkansa kaikkialla, niin kaupassa kuin hallitushuoneessakin. Päätöksiä tehdään hitaasti. Byrokraattiset muodollisuudet lisäävät yleensä viivästyksiä. Älä käytä korkean paineen taktiikkaa, koska ne ovat haitallisia.
ota kurssi liiketoiminnan harjoittamisesta Lähi-idässä
edellä mainitut muutamat esimerkit kulttuurieroista liiketoimintakäytännöissä ja kulttuurissa korostavat aloja, joilla liikemiehet voivat kohdata haasteita harjoittaessaan liiketoimintaa Lähi-idässä.
kulttuurien välinen ymmärrys on tärkeä väline, jonka kuka tahansa kansainvälinen liikemies, yritys tai organisaatio voi hankkia harjoittaessaan liiketoimintaa ulkomailla.
jos haluat oppia lisää, Katso alla oleva video, joka on ilmainen näyte kulttuuritietokurssistamme Lähi-idästä.
Yhteenveto:
alla on tiivistetty tärkeimmät näkökohdat Lähi-idän liiketoiminnan kannalta, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen:
- Opi erottamaan sterotyypit ja myytit
- hanki ymmärrystä islamista, koska se vaikuttaa lähes kaikilla liike-elämän ja sosiaalisen elämän alueilla
- saadaksesi parhaan vaikutelman, sinun pitäisi ymmärtää Lähi-idän tapaamisten ja tervehtimisten etiketti, koska tämän vääryyden saaminen voi asettaa sinut huonoon valoon.
- liikeasiat ovat lähes aina henkilökohtaisia, joten varaudu runsaaseen small talkiin ja vastaanottamaan kutsuja seurapiiritapahtumiin.
- ole valmis olemaan kärsivällinen, sillä kokoukset voivat olla ympyränmuotoisia eivätkä välttämättä noudata esityslistaa.
Kuva: Florian Wehde Unsplashilla
