8 tapoja, joilla markkinoijat voivat hyödyntää sosiaalista mediaa saavuttaakseen liiketoiminnan tavoitteet

markkinoijina ymmärrämme sosiaalisen median sisällyttämisen markkinointimalliimme tärkeyden. Itse asiassa 74% maailmanlaajuisista markkinoijista panostaa edelleen sosiaalisen median markkinointiin.

jos et ole vielä harkinnut nykyisen sosiaalisen median strategiasi laajentamista, saatat jäädä paitsi arvokkaista mainoskanavista. Tässä viestissä annamme lyhyitä selityksiä sosiaalisen median merkityksestä liiketoiminnalle sekä hahmotellaan kahdeksan tapaa, joilla markkinoijat voivat hyödyntää sosiaalista mediaa liiketoiminnan tavoitteiden saavuttamiseksi.

miksi sosiaalinen media on tärkeä liiketoiminnalle?

jos olet uusi sosiaalisessa mediassa yleensä, on sosiaalisen median sertifiointikursseja, joilla voit oppia hieman lisää houkuttelemisesta ja brändiuskollisuuden rakentamisesta. Nämä kurssit opastavat sinua rakentamaan tehokkaan sosiaalisen median markkinointistrategian, jonka avulla voit hyödyntää sosiaalisen median voimaa muuttaaksesi liiketoimintaasi.

käyttäjämääristä johtuen (tarkalleen ottaen 3,81 miljardia), liiketoimintaan liittyvän Sisällön jakaminen haluamillasi alustoilla todennäköisesti altistaa uusille asiakkaille. Suoranainen seuraus bränditietoisuuden kasvusta on liidien ajaminen, ja 37 prosenttia kuluttajista nimeää sosiaalisen median merkittävimmäksi inspiraation lähteeksi ostoksilleen.

myös sosiaalisen median käyttö auttaa kasvattamaan ja vaalimaan asiakassuhteita. Sen sijaan, että vain nimi niiden kuitit, on aktiivinen eri alustoilla voit sitoutua heidän ostoksensa näyttää heille, että olet aidosti välitä heidän liiketoimintaansa.

kun otetaan huomioon nämä tekijät, käydään läpi kahdeksan tapaa, joilla markkinoijat voivat hyödyntää sosiaalista mediaa saavuttaakseen liiketoimintatavoitteensa.

lisätietoja henkilöistä

jos liiketoiminnan yleisenä tavoitteena on oppia lisää kohdemarkkinoista tai ostajapersoonista, eri sosiaalisen median sivustojen käyttäminen voi auttaa sinua tässä. Jokaisella sivustolla on erilainen demografinen käyttäjäkunta, joten voit olla vuorovaikutuksessa erilaisten yleisöjen kanssa ja saada monipuolista tietoa jokaisesta yleisöryhmästäsi ja siitä, miten voit parhaiten markkinoida heille.

esimerkiksi Tiktokin käyttäjäkunnasta 32,5 prosenttia on 10-19-vuotiaita, kun taas maailmanlaajuisesta Instagram-yleisöstä 33,1 prosenttia on 25-34-vuotiaita. Jos olet vaatebisnes, todennäköisesti myyt ja luot vaatteita eri ikäryhmille. Oletetaan, että suunnittelet markkinointistrategian molemmille alustoille. Siinä tapauksessa, saat arvokasta tietoa siitä, miten kukin näistä väestöryhmien haluaa markkinoida, harjoittaa, ja mikä ajaa eniten tuloksia.

voit käyttää sosiaalisen median Analytiikkaa, joka on kvantitoitavissa olevaa dataa, joka antaa tietoa seuraajiesi käyttäytymisestä ja siitä, miten he sitoutuvat sisältöösi. Ymmärrät, millaisesta sisällöstä kukin yleisöryhmä pitää ja mikä ajaa eniten tuloksia. Kun opit lisää asiakkaistasi ja siitä, mitä he haluavat, on helpompi luoda kohdennettuja mainoksia, jotka vetoavat nykyisiin asiakkaisiisi ja houkuttelevat uusia.

edistää sisältöä eri kanavissa

jos yrityksesi ainoa online-läsnäolo on verkkosivustosi, saatat menettää arvokkaita markkinointimahdollisuuksia, jotka voivat tulla sosiaalisen median sivustoilta. Vaikka sivustot ovat loistava myynninedistämistarkoituksessa blogikirjoituksia, sosiaalinen media mahtuu ne lisäksi videoita, kuvia, ja muita ainutlaatuisia, laadukasta sisältöä. Sosiaalisen median mainonnan arvo on selvä, sillä 58 prosenttia markkinoijista kertoo sosiaalisen median auttaneen heitä lisäämään myyntiä.

jos valitset tämän reitin, on olemassa useita tehokkaita sivustoja, joissa voit mainostaa sisältöä ilahduttamaan nykyisiä asiakkaita ja houkuttelemaan uusia. Esimerkiksi Facebook-mainoksia voidaan näyttää käyttäjille, jotka eivät ole vielä pitäneet sivustasi tai olleet koskaan vuorovaikutuksessa sisältösi kanssa.

on kuitenkin tärkeää huomata, että sosiaalisen median sivustojen, joita päätät käyttää mainostamaan sisältöäsi, tulisi olla merkityksellisiä yrityksesi kokonaisstrategian kannalta. Jos palvelemaan vanhempi yleisö, päättää käyttää TikTok ei olisi paljon järkeä, koska yleisö on huomattavasti nuorempi kuin muut alustat. Jos taas tavoitteesi on monipuolistaa sosiaalisen median kanaviasi ja kohdentaa uusia yleisöjä, vanhempi käyttäjäkunta hyötyisi Tiktokin käyttämisestä uusien liidien ajamiseen myynninedistämissisällön kautta.

pähkinänkuoressa, uskaltautuminen sosiaalisen median mainontaan antaa sinulle mahdollisuuden mainostaa sisältöäsi niin monen sosiaalisen kanavan kautta kuin haluat. Et ole rajoittunut kohdistaminen tietylle yleisölle, koska olet läpi, sanoa, email markkinointi, koska sosiaalisen median mainokset voivat tavoittaa ihmiset olet vielä yhteyttä tai jopa tunnistaa johtaa.

Keep Engagement High

vaikka on olemassa erilaisia tapoja pitää yrityksesi sitoutuminen korkealla, sosiaalinen media on loistava kanava siihen, koska näillä sivustoilla on uskomattoman aktiivinen käyttäjäkunta. Tässä muutamia tilastoja harkitsemaan:

• vuoden 2020 kolmannen neljänneksen aikana Facebook raportoi lähes 1,82 miljardia päivittäistä aktiivista käyttäjää.
• maailmanlaajuisella monetizable daily active users (mDAU) – sivustolla on 187 miljoonaa käyttäjää.
• LinkedInillä on maailmanlaajuisesti 675 miljoonaa kuukausittaista aktiivista käyttäjää.
• Tiktokin keskimääräinen sitoutumisaste on huomattavan korkea kaikilla seuraajien tasoilla; pienemmillä tileillä on 1 000 seuraajaa, joiden keskimääräinen sitoutumisaste on 9,38%.
• käyttäjät viettävät keskimäärin 144 minuuttia päivässä sosiaalisessa mediassa.

nämä tilastot osoittavat, että kaikilla sosiaalisen median sivustoilla on potentiaalia korkeaan sitoutumiseen. Ottaen huomioon, että nämä tilastot huomioon maailmanlaajuisia käyttäjiä, aikavyöhyke Jakelu tarkoittaa, että siellä on aina joku verkossa, ja siellä on aina joku valmis vuorovaikutuksessa tweets, Instagram tarinoita, ja Facebook viestejä.

kun olet aktiivinen sosiaalisen median sivustoillasi ja noudatat huolellisesti markkinointistrategiaa, joka pitää seuraajiasi kiinnostavina, sitoutumisasteesi pysyy korkeana riippumatta siitä, mitä alustoja päätät käyttää.

tarjota asiakastukea

50% asiakkaista ostaa enemmän yrityksiltä, joiden he uskovat tarjoavan erinomaista asiakaspalvelua. 59 prosentilla globaaleista sosiaalisen median käyttäjistä on myös suotuisampi näkemys brändeistä, jotka vastaavat sosiaalisen median asiakaspalvelukysymyksiin. Kun otetaan huomioon tämä, hyödyt hyödyntämällä sosiaalista mediaa keinona tarjota erinomaista asiakaspalvelua ovat merkittäviä asiakkaiden odotusten täyttämisen kannalta.

voit tarjota asiakastukea sosiaalisen median kanavissa eri tavoin, kuten vastaamalla asiakkaiden valituksiin Twitterissä tai juttelemalla heidän kanssaan Facebook Messengerissä. Tässä esimerkki HelloFresh, ateria toimitus tilauspalvelu, käyttäen Twitter keinona asiakastukea.

kysymyksiin vastaamisen lisäksi voit käyttää sosiaalisia tilejäsi jakaaksesi hyödyllisiä linkkejä asiakkaiden ongelmaratkaisuihin. Viimeaikainen asiakaspalvelun kääntyminen kriisinhallinnan asiakaspalveluun on osoittanut monille yrityksille, että asiakkaat arvostavat sitä, että asioista tiedotetaan etukäteen löytämättä niitä itse. He arvostavat läpinäkyvyyttä, ja sosiaalinen media on loistava tapa tuoda tämä tieto julki.

käytännössä tämä voisi näyttää siltä, että ilmoittaisit asiakkaille etukäteen mahdollisista toimitusviiveistä Twitterissä julkaistulla twiitillä tai julkaisemalla Instagram-tarinan, jossa kerrotaan ravintolakävijöille, että olet sulkenut ravintolasi etuajassa odottamattomien olosuhteiden vuoksi.

jotta voit tarjota jatkuvasti erinomaista asiakaspalvelua, Sprout Socialin kaltaiset sosiaalisen median hallintatyökalut voivat helpottaa työtäsi. Palvelussa on sosiaalisen median asiakaspalvelutoiminto, jossa markkinoijat voivat seurata asiakastukipyyntöjä kaikilla sosiaalisen median sivustoilla. Sprout Social integroituu HubSpot Service Hubiin, jossa voit kommunikoida palvelun edustajien kanssa ja siirtää saumattomasti asiakaspalvelun lippuja niiden tullessa. Alla olevassa kuvassa on Facebookista alkunsa saanut palvelupiste helpdesk-lippu.

vaikuttajamarkkinointi

71% markkinoijista sanoo, että vaikuttajamarkkinoinnista syntyvä asiakkaiden ja liikenteen laatu on parempi kuin muissa mainosformaateissa. Jokaisella vaikuttajiin käytetyllä dollarilla on sijoitetun pääoman tuotto (Roi) 5,78 dollaria.

lyhyesti sanottuna vaikuttajamarkkinoinnilla tarkoitetaan sitä, että vaikuttajan liikekumppani tai joku, jota seuraajat yleensä ihailevat ja johon he luottavat, julkaisee mainoksen tai sisällön. Näiden kumppanuuksien tavoitteena on, että jokainen osapuoli houkuttelee uusia asiakkaita toisesta käyttäjäkunnasta ja houkuttelee seuraajia tekemään tiettyjä toimia, kuten ostamaan tuotteen tai palvelun.

vaikka vaikuttajamarkkinointi on yleistä nettisivuilla vierailevien bloggaajien kautta, sosiaalisen median hyödyntäminen vaikuttajamarkkinoinnin maailmaan on kannattavaa etenkin Instagram-palvelussa. Tässä esimerkki vaikuttajamarkkinoinnista Instagram-palvelussa, jossa musiikkiartisti Amine mainostaa yhteistyötä koripallojoukkueen kanssa.

vaikka Amine on julkkis, vaikuttajamarkkinointia voi tehdä mikrovaikuttajien, somevaikuttajien ja mielipidevaikuttajien kanssa, kunhan heidän intressinsä ovat linjassa brändisi kanssa.

sano esimerkiksi, että olet kauneusalan yritys. Kumppaniksi toivoisi siinä yhteisössä tunnettua vaikuttajaa, kuten ihonhoidon asiantuntijaa tai lifestyle-bloggaajaa. Suhde on asiayhteyteen relevantti, ja käyttäjät he tuovat profiiliisi todennäköisesti kiinnostunut siitä, mitä sinulla on tarjota.

houre Leads

sähköposti on mitä useimmat markkinoijat ajattelevat, kun se tulee lead houring, mutta se ei ole ainoa väline tehdä niin. Ottaen huomioon, että 96% sivuston kävijät ovat päteviä ei vielä valmis ostamaan, sosiaalisen median markkinointi voi merkittävästi hyötyä pyrkimyksiä vaalia uusia johtaa.

sosiaalisen median sivustoilla voit tarjota sisällön sekoituksen, joka puhuttelee asiakkaita ostajan matkan eri tasoilla, mikä on prosessi, jonka kuluttajat käyvät läpi ennen lopullista päätöstä toteuttaa ostos ja tulla asiakkaaksi.

voit luoda opettavaista sisältöä, kuten lyhyitä sosiaalisen median postauksia tiedostusvaiheessa oleville huippuasiakkaille ja ostovaiheessa oleville käyttäjille, kuten Instagram-videoita tuotedemoista.

Sales Prospecting

kun liidit on tunnistettu, voit työskennellä myyntiedustajien kanssa sosiaalisessa mediassa tunnistaaksesi näkymiä näistä liideistä ja yrittää muuntaa ne maksaviksi asiakkaiksi.

voit opettaa myyntiedustajia käyttämään sosiaalisen median tiedustelutyökaluja tähän prosessiin, jossa he voivat suorittaa sosiaalista kuuntelua. Sosiaalinen kuuntelu on prosessi, jossa seurataan yrityksesi sosiaalisen median kanavia brändisi suorien ja epäsuorien mainintojen varalta asiaankuuluvien avainsanojen avulla. Tekemällä tämän, he voivat kerätä tietoja, jotka kuvaavat, miten näkymät vuorovaikutuksessa sosiaalisen median tilejä.

Oktopost on sosiaalisen median hallintatyökalu, jolla voi suorittaa myyntihakuja sosiaalisessa mediassa. Voit seurata, miten prospects ovat sitoutuneet brändin sosiaalisessa mediassa ja hyödyntää tietoja luoda yksilöllisesti räätälöityjä markkinointistrategioita. Oktopost voi integroida HubSpot CMS: ään, ja alla oleva kuva kuvaa myyntisähköpostin hoitavaa työnkulkua, joka on räätälöity erityisesti kiinnostuneelle mahdollisuudelle.

Show a New Side of Your Business

If you ’ re looking for different ways to connect with your audience, leverage social media to show a authentic side of your business and post Behind-the-scenes content.

kulissien takana sisältö inhimillistää yrityksesi yleisöllesi, kun näytät heille yrityksesi myymän tuotteen tai palvelun takana olevan elinkaaren. Se voi esitellä oman tuotemerkin ainutlaatuinen persoonallisuus ja antaa käyttäjille käsityksen siitä, keitä työntekijät ovat, jotka luovat tuotteita he rakastavat.

asiakkaat nauttivat tämäntyyppisestä sisällöstä erityisesti Tiktokissa. Alustaa käyttävät pääasiassa Generation Z, jotka välittävät enemmän autenttisuudesta mainoksissa kuin perinteinen myynti ajaa liidit-malli. Jos brändisi tai liiketoimintasi luo tyypillisesti myyntivetoista muodollista sisältöä, Alustan hyödyntäminen voi auttaa monipuolistamaan sisältötyyppiäsi ja näyttämään liiketoimintasi uuden, luovan puolen ja houkuttelemaan uuden käyttäjäkunnan.

pieni muotibrändi Vintage Stock Reserve käyttää hyväkseen Tiktokin kiinnostusta kulissien takaiseen sisältöön ja julkaisee usein videoita, joissa kuvaa vaatteiden valmistusprosessia. Joskus he ottavat vastaan pyyntöjä ja julkaisevat videoita mittatilaustyönä tehtyjen vaatekappaleiden suunnitteluprosessista. Heidän ensimmäinen video sai 39,3 K katselukertaa, ja suosituin video on nyt 26M + katselukertaa. Alla oleva video on esimerkki heidän kulissien takaisesta sisällöstään.

kaiken kaikkiaan, ei ole mitään vikaa säännöllinen myynti ajaa johtaa tyyli sisältöä, ja markkinoijat tietävät, että se toimii. Kuitenkin, kun Sukupolvi Z kasvaa ja voi tehdä ostoksia itsenäisesti, oppiminen miten luoda sisältöä, joka tyydyttää heitä ja houkuttelee heitä tekemään ostoksia voi sijoittaa yrityksesi menestykseen.

sosiaalisen median hyödyntäminen voi olla yrityksellesi arvokasta.

toivoitpa laajentavasi asiakastukikanavia tai hyödyntäväsi vaikuttajamarkkinointia, on olemassa erilaisia tapoja hyödyntää sosiaalista mediaa liiketoiminnan kokonaistavoitteiden saavuttamiseksi.

jos käytät aikaa alustakohtaisten markkinointistrategioiden luomiseen, yrityksesi todennäköisesti hyötyy sosiaalisen median käytöstä.