¿Puedo Ver Quién Visita Mi Sitio Web? (No No Pero Puedes acercarte)

¿No sería genial si supieras exactamente quién estaba visitando tu sitio web?

«Tom Jones de ABC, Inc., está mirando la página sobre creación de contenido. Aquí está su dirección de correo electrónico y su número de teléfono. ¡Ventas, llámalo!»

Tal vez incluso podrías exportar una hoja de cálculo de exactamente quién leyó cada página, independientemente de si alguna vez has estado en contacto con ellos o no. ¿No sería oro un archivo de Excel como este?

Solo hay un problema: No puedes ver exactamente quién visita tu sitio web.

Hay muchas soluciones de software que dicen que pueden mostrarle la identidad exacta de los visitantes de su sitio web. Prometen decirte qué términos buscaron los usuarios anónimos para llegar al sitio, qué páginas vieron e incluso cómo ponerse en contacto con ellos.

Eso es una fantasía.

La realidad es que no hay forma de identificar y contactar de manera confiable a cada visitante anónimo de su sitio web B2C o B2B.

Piense en lo valiosa que sería esa información.

Si existiera un sistema para obtener esos datos, ¿no recibiría cientos de llamadas telefónicas y correos electrónicos al día de vendedores que sabían exactamente lo que había estado leyendo?

¿La gente que vende software de identificación de visitantes estaría dedicando su tiempo a la prospección? ¿O estarían en sus increíbles casas bebiendo champán increíble?

Ahora, no es inútil. Hay formas de ver quién visita tu sitio web. Pero no va a ser una lista de cada visitante anónimo, lo que hicieron y su información de contacto.

Formas de Realizar un Seguimiento de las Visitas al sitio web & Identificar a los Visitantes del sitio web

Hay varias formas diferentes de ver quién visita tu sitio web. ¡Algunos incluso te darán información de contacto! Aquí hay una lista, con los pros y los contras de cada uno.

Software de identificación de visitantes

Hay toneladas de productos de software de identificación de visitantes de sitios web en el mercado. La mayoría de ellos trabajan identificando la dirección IP del visitante, y luego tratando de cotejarla con una base de datos de empresas o individuos.

Estos pueden proporcionar resultados bastante buenos, dependiendo de la calidad del conjunto de datos que utilicen. Pero definitivamente no te darán una lista de todos los que visitan tu sitio.

Lo que debería esperar ver es una lista de algunas de las grandes empresas que visitan su sitio, junto con una buena cantidad de proveedores de servicios de Internet para empresas más pequeñas. Dependiendo del servicio, es posible que obtengas algunos contactos individuales, pero no es ni de lejos exhaustivo.

¿Vale la pena el software de identificación de visitantes? Asegúrese. Si tiene un equipo de ventas activo y puede pagar el costo (figura 5 50-5 500, dependiendo de lo que esté mirando), este tipo de identificación de visitante basada en IP es excelente. Pero no creas que te dará una lista de todos los usuarios.

Google Analytics

Google Analytics no le proporciona una lista de todos los usuarios de su sitio. No puede-y no lo hará. Si pudieras activar la función «identificar a todos los visitantes» en GA, ¿no lo habrías hecho ya?

Lo que Google Analytics le dará es información demográfica agregada. Puedes encontrar esto en la pestaña» Audiencia » en la barra de «Informes» de la izquierda:

Con Google Analytics, puede ver un poco sobre sus usuarios, pero no a nivel individual. Tienes acceso a:

• Información demográfica, incluida la edad y el sexo
• Sus intereses, incluidas las categorías de afinidad y los segmentos del mercado
• Ubicaciones e idiomas del usuario
• Su comportamiento, como si regresan al sitio y qué probabilidades tienen de convertir
• Los dispositivos y navegadores que utilizan para visitar su sitio
• desde, por ejemplo, si te encontraron a través de una búsqueda orgánica o un anuncio gráfico

de nuevo, Google Analytics proporciona datos agregados. No obtendrá una lista de todos los usuarios de su sitio, ni de todas las direcciones IP que lo visitaron.

Software de automatización de marketing

Las plataformas de automatización de marketing como Pardot y HubSpot pueden decirte quién está en tu sitio web, pero hay un problema.

Para identificar a un usuario y mostrarle su comportamiento, una plataforma de automatización de marketing necesita un registro de ese usuario.

En otras palabras, Pardot no te dará una ventana emergente que diga » ¡Tim está en tu sitio! Aquí está su número de teléfono!»Necesitas capturar esa información por tu cuenta.

Esta es una gran razón por la que hay tantos formularios que ofrecen suscripciones a boletines, descargas de guías, libros blancos y otros «activos premium» en la web en estos días. Los especialistas en marketing están tratando de relacionar la información de contacto con una cookie del navegador o una dirección IP.

Estos «imanes de plomo» son probablemente la forma más consistente de saber quién está en tu sitio web y qué están haciendo. Solo capturarás entre el 1 y el 2% de los usuarios, pero tendrás datos sólidos sobre quiénes son y en qué están interesados.

Este es un ejemplo:

• Sue está leyendo una página sobre, por ejemplo, estrategia de marketing B2B
• Ve un formulario para descargar una lista de verificación de estrategia de marketing
• Rellena el formulario y obtiene su lista de verificación

Antes del formulario, no teníamos idea de quién era. Sabíamos que alguien en su ubicación había leído la página, pero no quién. La descarga convirtió a Sue de un usuario anónimo y no identificable en un prospecto con nombre en su sistema de automatización.

Sabes que los datos son buenos, ya que necesitaba ingresar una dirección de correo electrónico real para obtener lo que quería. Y sabes con certeza lo que quería.

En otras palabras, ofrecer descargas vinculadas a sistemas de automatización de marketing es una excelente manera de ver quién visita tu sitio web.

Conclusión: ¿Puedes Ver Quién Está Visitando Tu Sitio Web?

No, no podrás ver exactamente quién está visitando tu sitio web si no has tenido contacto con el pasado. El seguimiento de los visitantes del sitio web no es fácil. Definitivamente no obtendrás sus direcciones de correo electrónico automáticamente.

Lo siento, pero esa es la realidad.

Dicho esto, hay formas de ver a algunos de los que visitan tu sitio. El software de identificación de visitantes, Google Analytics y las herramientas de automatización de marketing pueden proporcionarle buenos datos. En conjunto, puede obtener una buena comprensión de sus visitantes, lo que hacen y cómo convertirlos en clientes potenciales.