Tener un plan de marketing es claramente mejor para los resultados de su organización que no tener ningún plan en absoluto. Sin embargo, si el plan no se evalúa continuamente para determinar si es efectivo o no, el tiempo y el dinero que se gastan en marketing pueden desperdiciarse. Con el fin de ayudar a asegurarse de que está obteniendo el máximo provecho de su dinero de marketing, debe evaluar periódicamente las siguientes áreas y ajustar su plan según sea necesario.
Ventas. Dado que las ventas son la evidencia más tangible del éxito o fracaso de una campaña de marketing, es importante prestar siempre mucha atención a esos números. Estudie las ventas seis meses antes y después de una campaña para obtener una imagen a largo plazo de cómo las ventas se han visto afectadas por sus esfuerzos. Si no hay una trayectoria ascendente clara después de una campaña, deconstruyala para averiguar qué salió mal. Obtener información de su fuerza de ventas sobre las impresiones de los clientes, los materiales y mensajes de marketing y el tiempo son muy clave. Si hay un problema con la aceptación y la demanda del producto, es probable que su equipo de ventas tenga algunas de las razones.
Respuesta del cliente. La mejor manera de descubrir la impresión que tu marketing deja con los clientes es preguntarles directamente. Una forma de hacerlo es enviando un cuestionario a los clientes a largo plazo para determinar cómo sus campañas han dado forma a su percepción de su marca. Además, puedes preguntar a los nuevos clientes cómo te encontraron y qué parte de tu mensaje despertó su interés en tus productos. ¿Qué están comprando? ¿Qué tan crítico es el precio? ¿Cuál es la tendencia en el mercado?
Leads de actividades de redes. Dado que el marketing cara a cara es una de las formas más efectivas de atraer negocios, su plan probablemente incluya asistir a eventos como ferias comerciales y conferencias cada año para conocer a clientes potenciales. Revise la «calidad» de las personas que se conocen, ¿son responsables de la toma de decisiones? ¿Necesitan tus ofrendas? Aunque es posible que no veas inmediatamente una diferencia en las ventas después de un espectáculo, echa un vistazo al engagement de los leads que se generaron. Si no ha visto un aumento en las consultas, los suscriptores de boletines o el tráfico del sitio web después de asistir a un evento, es posible que desee considerar asistir a eventos alternativos.
Si bien es importante evaluar regularmente las estrategias de marketing, la frecuencia con la que esto debe ocurrir dependerá de los objetivos de su equipo y de usted. Puede decidir tener evaluaciones trimestrales o puede echar un vistazo a los resultados después de una campaña específica. Por ejemplo, si lanzaste un nuevo producto y recibiste resultados de ventas mediocres, es importante profundizar en las tácticas utilizadas y saber si la demanda del mercado es la estimada. De cualquier manera, siempre y cuando realice los ajustes necesarios durante todo el año, es más probable que aumente su éxito.
