Inconvenientes de voz sobre IP

Voz sobre IP, también conocida como Telefonía por Internet o VoIP, utiliza Internet para realizar llamadas de voz y vídeo. Muchas personas y empresas de todo el mundo disfrutan de sus numerosos beneficios, entre ellos llamadas gratuitas o muy baratas. Sin embargo, algunas de estas ventajas cuestan a los usuarios de otras maneras.

Calidad de voz

La calidad de servicio (QoS) en VoIP varía según la tecnología. Lo que llamamos buena calidad de servicio para VoIP es estricto. Esto puede permitirle hacer una llamada decente sin experimentar retrasos, sonidos extraños, ruido y eco. Debería permitirle conversar como lo haría con un teléfono fijo.

La calidad de servicio de VoIP depende de muchos factores: conexión de banda ancha, hardware, servicios del proveedor, destino de la llamada y otros factores.

Muchos usuarios se quejan de escuchar ruidos extraños, tener que esperar mucho tiempo antes de escuchar una respuesta y otros problemas. El servicio telefónico regular ha proporcionado una calidad tan buena que la menor deficiencia de una llamada VoIP no pasa desapercibida.

Si bien ofrece más ventajas, la tecnología VoIP es menos robusta que el servicio telefónico estándar. Los datos (principalmente voz) deben comprimirse y transmitirse, luego descomprimirse y entregarse en un corto período de tiempo. Si este proceso tarda un poco más (debido a una conexión lenta o a un hardware defectuoso), la calidad de la llamada se ve afectada. Esto causa eco, el fenómeno por el cual escuchas tu voz unos pocos milisegundos después de hablar. Algunos proveedores de servicios toman medidas para evitar el eco, pero la calidad de la llamada depende en última instancia de su conexión y de la calidad de su hardware.

Dependencia de la conexión a Internet y el ancho de banda

Otro nombre para VoIP es la telefonía por Internet, que funciona bien solo con una conexión a Internet y un ancho de banda adecuados. Aunque VoIP funciona a través de una conexión de acceso telefónico, una conexión a Internet de banda ancha rápida y estable es esencial para VoIP. Y si esa conexión a Internet se interrumpe, tu línea telefónica también se interrumpe. Esto puede ser molesto en casa y catastrófico para su negocio.

Mala conexión

Si la calidad de su conexión no es buena, su experiencia de VoIP se verá afectada. Es probable que termines frustrado con la tecnología, el hardware, el proveedor de servicios y, tal vez, la persona con la que hablas.

Conexión compartida

Las empresas suelen implementar VoIP a través de una conexión de banda ancha de alta velocidad, que también se utiliza para otras necesidades de datos y comunicación: descargas, conectividad de servidor, chat, correo electrónico, etc. VoIP obtiene solo una parte de la conexión, y las horas punta pueden dejar un ancho de banda inadecuado, lo que hace que la calidad de la llamada se deteriore.

El ancho de banda continuo adecuado es un desafío para proporcionar a múltiples usuarios. Una buena práctica es minimizar las conexiones a Internet para otras cosas siempre que esté hablando a través de VoIP.

Requisitos de energía

Necesita conectar su módem, enrutador, ATA y otro hardware VoIP a la fuente de alimentación eléctrica para que funcione, a diferencia de los teléfonos tradicionales. Si pierdes energía, también pierdes el servicio telefónico. El uso de una fuente de alimentación ininterrumpida (UPS) no ayudará más allá de unos minutos.

Llamadas de emergencia (911)

Los proveedores de servicios VoIP no están obligados por las regulaciones a ofrecer llamadas de emergencia al 911, por lo que no todos lo hacen. Aunque las empresas están haciendo esfuerzos para proporcionar servicio de llamadas de emergencia, este problema sigue siendo un elemento disuasorio importante para la adopción de VoIP.

Seguridad

La seguridad es la principal preocupación con VoIP, al igual que con otras tecnologías de Internet. Los problemas de seguridad más destacados de VoIP son el robo de identidad y servicio, virus, malware, denegación de servicio, spam, manipulación de llamadas y ataques de phishing.

En algunos casos, Gasto

Aunque VoIP es típicamente una opción más barata que el servicio telefónico tradicional, requiere ciertas condiciones para entregar su valor. El incumplimiento de los requisitos básicos de un sistema VoIP hace que sea más costoso comunicarse a través de VoIP que de otra manera.

Muchos factores pueden hacer que tal escenario suceda, como una conexión a Internet costosa, hardware, problemas de movilidad, la naturaleza de las llamadas, la distancia, el plan de servicio o las restricciones impuestas por el gobierno.

Aquí hay algunos escenarios en los que VoIP probablemente no sea el método de comunicación más barato:

• El servicio de Internet residencial cuesta al menos 4 40 (a partir de mayo de 2021). Si solo haces un puñado de llamadas cortas, el servicio telefónico tradicional podría ser más adecuado.
• Desea utilizar su teléfono móvil para hacer llamadas gratuitas o baratas a través de Wi-Fi. Para ello, necesita un plan de datos 5G porque el alcance de Wi-Fi es limitado. El plan puede costar más que hacer las llamadas a través de su red GSM.
• Si tiene un servicio de teléfono/Internet incluido, VoIP probablemente no sea necesario.
• Se registra con el tipo incorrecto de servicio o plan VoIP y termina usando mucho menos de lo que paga. Por el contrario, puede usar más, aumentando su gasto en minutos más allá de lo que ofrece el paquete.

Muchas otras situaciones pueden producir un resultado contrario a la intención. Piense y planifique antes de participar en una suscripción, hardware o hábito de VoIP.