Cómo crear un Negocio Minorista para el Éxito

Iniciar una tienda minorista es una empresa enorme, especialmente para los minoristas primerizos. A pesar de la simplicidad percibida del modelo de negocio, el proceso de administrar una tienda minorista implica mucho más de lo que algunos podrían esperar.

En lugar de saltar directamente, es mejor estar lo más preparado posible. Esta guía le puede dar una mejor comprensión de cómo establecer un negocio minorista para el éxito.

Cómo configurar un negocio minorista para el éxito

• Tener un plan
• Buscar financiación
• Asegurar un espacio adecuado
• Adquirir materiales adecuados
• Contratar a un equipo sólido
• Administrar su back office
• Invertir en un sistema de punto de venta
• Organice su contabilidad y teneduría de libros
• Supervise a sus empleados
• Tenga un sistema de nómina en su lugar
• Rastree su inventario
• Cree una presencia de comercio electrónico
• Configure una estrategia de marketing digital
• Ponga a los clientes primero

Tener un plan

Ningún negocio, sin importar cuán grande sea el concepto subyacente, puede tener éxito sin un plan.

Antes de obtener fondos o alquilar un espacio o cualquier otro paso necesario para que su tienda minorista despegue, es importante tener un plan de negocios minorista en su lugar. Esto va más allá de los detalles a nivel de superficie y llega a lo profundo de qué, cuándo, dónde, por qué y cómo de toda su operación.

Escribir un plan de negocios debe cubrir todos los aspectos principales del desarrollo de negocios, incluidos detalles como:

• Un resumen ejecutivo que explica las metas y objetivos generales de su negocio
• Una descripción de su empresa, que incluye cómo funcionará y qué productos y servicios planea introducir en el mercado
• Una descripción general de sus productos, que incluye una descripción general holística, así como cualquier SKU planificado específicamente
• Un análisis de mercado que abarca detalles del área metropolitana local, tendencias económicas, ventas minoristas operaciones, análisis de la competencia y cualquier otra forma de diligencia debida que pueda ayudarlo a comprender mejor su posición en el mercado
• Un organigrama que resume la estructura de gestión y las responsabilidades de los miembros del equipo
• Planes de marketing y publicidad que se implementarán para promover su negocio
• Expectativas de financiación, incluida su inversión inicial y cualquier otro financiamiento que prevea para los primeros dos a cinco años de operación
• Estados financieros y proyecciones, incluida una cuenta de resultados y un balance
• Cualquier otra información relevante, como permisos o patentes

Recuerde, un plan de negocios es para su beneficio y el de los inversores potenciales; los bancos, los inversores ángeles y los socios comerciales probablemente querrán ver su plan de negocios antes de avanzar y respaldar financieramente su negocio. Un plan de negocios sólido lo hace parecer confiable e inteligente, lo que ayudará a convencer a los socios potenciales para que trabajen con usted y a los socios financieros para que inviertan en su negocio. Tómese el tiempo que necesite para investigar, repasar detalles críticos y esbozar planes y proyecciones financieras.

Busque financiamiento

A menos que tenga una gran cantidad de dinero que planea invertir en su tienda minorista, es probable que necesite obtener financiamiento de terceros para pequeñas empresas. Para la mayoría de los empresarios, esto significa un préstamo para pequeñas empresas a través de un banco o una empresa de corretaje.

Al buscar un préstamo, determine exactamente cuánto necesitará y cuánto tiempo necesitará acceso a fondos externos antes de que se deba reembolsar un préstamo. Esto debe incluirse en su plan de negocios. Esté preparado para discutir específicamente cómo usará su préstamo, como la compra de inventario, el alquiler y los servicios públicos o la comercialización.

Además, revise su historial de crédito para poder planificar con precisión el tipo de términos de préstamo que puede esperar. Nunca firme papeleo sin comprender completamente las opciones de pago, la duración del préstamo, la tasa de interés y cualquier penalización asociada con el pago anticipado o retrasado.

Asegure un espacio adecuado

El lugar donde establezca su tienda física puede marcar la diferencia. Una ubicación remota, lejos de la ciudad, a la que es difícil llegar, no producirá los mismos resultados que un espacio comercial ubicado en un lugar deseable en el centro de la ciudad; ni el precio será similar. Al evaluar los espacios, asegúrese de considerar adecuadamente todos los factores, incluidos:

• Tamaño: ¿cuánto espacio necesita para mostrar el inventario? Si bien una tienda prohibitivamente pequeña puede limitar sus opciones, un espacio demasiado grande puede sentirse vacío e incómodo. Elabore su plan de planta ideal con anticipación para asegurarse de que los espacios que visite funcionen.
• Precio por pie cuadrado: Desde 1 10 hasta 1 1000 o más, dependiendo de su código postal, la cantidad que está pagando por su espacio es muy importante. Tenga en cuenta que algunas áreas son más caras que otras, y mover tan solo una o dos cuadras puede ahorrarle dinero en alquiler.
• Almacenamiento e instalaciones: Su tienda es más que solo el área comercial. Además de un lugar para vender sus artículos, también necesitará espacio para vestidores, un área de almacenamiento, un espacio de oficina y armarios para cosas como artículos de limpieza. Si necesita espacio especial para estanterías o vitrinas, también deberá considerar estos aspectos.
• Requisitos u oportunidades de renovación: No todos los espacios se ajustan a su visión. Si bien la remodelación es una opción, renovar una tienda minorista puede ser extremadamente costoso, agregando miles a sus costos de puesta en marcha. Además, algunos propietarios son bastante rígidos en las renovaciones permitidas, así que asegúrese de que los cambios que tiene en mente se ajusten a su contrato de alquiler. Consulte con el propietario si no está seguro.
• Tiendas emergentes: Dado que la ubicación puede ser difícil de navegar y asegurar un espacio generalmente requiere un compromiso a largo plazo limitado por su contrato de arrendamiento, el comercio minorista emergente puede ser una gran alternativa. Esto le permite probar diferentes ubicaciones sin el compromiso a largo plazo. Piense en ello como salir con su ubicación en lugar de casarse con ella.

Adquirir materiales adecuados

Un lote va a una tienda minorista efectiva. Simplemente producir, fabricar o comprar inventario no es suficiente; en su lugar, necesita una tienda completa llena de muebles y accesorios para administrar correctamente su negocio. Los suministros comunes de las tiendas minoristas incluyen, entre otros, los siguientes::

• Estantes, estantes de tamaño completo, estantes giratorios, barras colgantes, maniquíes y otros lugares para colgar y exhibir inventario
• Perchas, podios y otras herramientas para exhibir mercancía
• Etiquetas de seguridad para proteger un inventario más valioso
• Mostradores y vitrinas, incluidos los que se bloquean para mayor seguridad
• Pistola de precios, cinta de precio, etiquetas adhesivas y escáneres de códigos de barras
• Cajas registradoras, cajoneras y papel para recibos
• Bolsas, incluidas opciones de papel, plástico u reutilizables
• Espejos, tanto en vestuarios como en así como en secciones de ropa
• Pancartas, banderas y letreros para anunciar departamentos, contenido de pasillos, ventas y promociones
• Carritos de compras o cestas
• Sillas y divisores de cortinas para probadores, si corresponde
• Equipo de control de multitudes para mantener organizadas las líneas de pago
• Artículos de limpieza
• Estanterías para trasteros
• Escritorios, sillas, computadoras y suministros de oficina para cualquier espacio de oficina

Contrate un equipo fuerte

El equipo a su lado puede haz o rompe tus operaciones. Un buen equipo puede ayudar a los clientes, proporcionar un excelente servicio al cliente, aumentar la probabilidad de que se produzca una venta y fidelizar a los clientes. Un mal equipo puede rechazar a los clientes al contribuir a una mala experiencia del cliente, causar pérdidas de ingresos y destruir su reputación. Es mucho más fácil contratar y capacitar a los empleados minoristas adecuados desde el principio en lugar de controlar los daños dentro de seis meses.

Al publicar anuncios de empleo, sea explícito sobre deberes y responsabilidades, requisitos físicos, rasgos de personalidad y cualquier experiencia o cualificación relevante. Asegúrate de publicar ofertas de trabajo en lugares que es probable que vean tus futuros empleados, como anuncios en redes sociales para empleados adultos jóvenes y publicaciones en LinkedIn para profesionales experimentados.

Contratar es un maratón, no un sprint. Nunca contrates a alguien con banderas rojas obvias solo porque esté disponible o ansioso. En su lugar, sigue entrevistando hasta que encuentres la opción adecuada.

Administrar su back office

El frente de la casa y en su piso no es su única prioridad para administrar un negocio minorista exitoso. Las operaciones de back office, como la contabilidad, los recursos humanos y la gestión de inventario, son igualmente importantes. El tratamiento adecuado de su back office puede tener un efecto duradero en la salud financiera y la sostenibilidad de su negocio.

Invierta en un sistema de punto de venta

Pocas cosas importan tanto como su sistema de punto de venta minorista. Un sistema de punto de venta minorista puede encargarse de muchas de las tareas del frente de la casa y de la oficina que mencionamos anteriormente, como hacer llamadas de pedidos, rastrear los ingresos, administrar el inventario y vigilar todos los datos relacionados con sus operaciones. Solo asegúrese de obtener también el hardware POS que necesitará para aceptar pagos como un lector de tarjetas, un escáner de códigos de barras y un cajón de efectivo.

Organice su contabilidad y teneduría de libros

Ningún minorista puede sobrevivir sin un enfoque adecuado para la contabilidad de pequeñas empresas. Sin una forma sólida de equilibrar los ingresos y los gastos, es imposible saber si está obteniendo ganancias o perdiendo dinero mensualmente.

Hay muchas plataformas para estar al tanto de tus libros. Para simplificar el proceso, elija un software de contabilidad que se integre con su punto de venta para una contabilidad sin complicaciones.

Supervisar a sus empleados

La gestión adecuada de los empleados es otra pieza clave para establecer un negocio minorista exitoso. Para ayudar a garantizar que sus clientes tengan una experiencia positiva mientras compran en su tienda, debe asegurarse de que su negocio tenga el personal adecuado y que su personal esté funcionando como se espera. Nada es más frustrante para los clientes que entrar en un negocio para encontrar personal limitado o desinteresado.

Una forma de remediar esto es usar un sistema POS para encontrar sus horas pico y monitorear las métricas de rendimiento de los empleados. ¿Cuándo llegan más clientes? ¿Qué días de la semana tiene más transacciones e ingresos por ventas? ¿En qué período de tiempo experimenta un aumento en las ventas?

La respuesta a estas preguntas le permitirá identificar las horas punta para asegurarse de programar la cantidad correcta de personal para atender a sus clientes de manera oportuna. También te ayudarán a identificar a los que tienen mejor desempeño y a los que tienen peor desempeño para que puedas tomar las acciones correctas.

Tenga un sistema de nómina

Todos sus empleados merecen un cheque de pago. Considere un software que ayude a administrar la nómina. Debe integrarse con su sistema POS, creando un proceso eficiente que pueda generar cheques, iniciar el depósito directo y calcular los impuestos correctos a retener.

Rastree su inventario

La gestión de inventario es una parte crítica de una operación minorista exitosa. Sin monitorear lo que se vende y lo que no, la facturación promedio y el margen de beneficio, es difícil saber qué tan bien está funcionando su tienda o hacer con precisión los ajustes necesarios. Si bien el seguimiento de inventario se puede administrar a mano, el software de gestión de inventario puede ofrecer una visión en tiempo real de lo que tiene a mano, optimizando sus procesos internos.

Construir una presencia de comercio electrónico

En estos días, es más fácil que nunca para los minoristas vender sus productos en línea. No solo es más fácil, sino que es prácticamente necesario. el 67% de los consumidores ha utilizado las opciones de recogida en línea en la tienda y se espera que las transacciones de comercio electrónico representen aproximadamente el 20% de todas las ventas para 2024.

Al adoptar un software de comercio minorista omnicanal, como un punto de venta que se integra con su tienda eCom, podrá sincronizar la información de su producto en ambos canales en tiempo real.

Además, una tienda de comercio electrónico combinada con su presencia física permite a los clientes encontrarle en el mundo digital y en el físico. Ayuda a crear una experiencia omnicanal para los clientes que puede mejorar los ingresos y el alcance.

Configurar una estrategia de marketing

Abrir una tienda es un buen primer paso, pero no hay garantía de que » si la construyes, vendrán.»El marketing digital es una opción rápida y asequible que le permite llegar a muchos clientes potenciales. Instagram Facebook, Twitter y Pinterest te permiten generar un zumbido sobre tu negocio antes de tu gran evento de inauguración. También son excelentes plataformas para interactuar con sus clientes y mantenerlos informados de cualquier promoción especial o comunicación general que pueda afectarles.

Más información: 14 Ideas de Marketing y Promoción para Tiendas minoristas

Ponga a los clientes primero

Recuerde ponerse en los zapatos de sus clientes. Si usted fuera un cliente en su tienda, ¿cómo le gustaría ser tratado? ¿Te gustaría que te saludaran cuando entraras por la puerta? Si hubo un problema con una compra reciente, ¿cómo le gustaría a la empresa para resolver o proporcionar compensación por las molestias? Un buen servicio al cliente puede recorrer un largo camino; después de tener una experiencia agradable, el 77% de los clientes están dispuestos a recomendarle a un amigo.

Más información: 26 Ideas Baratas de Apreciación del Cliente

Adaptarse y mantenerse flexible

Cuando las cosas funcionan, o funcionan lo suficientemente bien, es fácil mantener el rumbo y evitar arriesgarse. En lugar de mantener el statu quo, vigile de cerca su negocio, supervise los análisis y evalúe constantemente las oportunidades y lo que significan para el éxito a corto y largo plazo de su negocio. Con la planificación estratégica, la voluntad de adaptarse y las herramientas que ahorran tiempo a su lado, estará bien equipado para establecer un negocio minorista.

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