El correo electrónico puede ser una forma difícil de comunicarse con alguien porque no puedes ver a la persona que te habla ni escuchar el tono de su voz. Por lo tanto, las cosas se pueden sacar de contexto. Al tratar de resolver un problema o aclarar un malentendido a través del correo electrónico, es importante ser articulado y usar palabras fuertes y apropiadas para expresar sus pensamientos. Es fácil confundir el sarcasmo con la grosería a través de Internet, así que vuelva a leer su correo electrónico antes de enviarlo al destinatario.
Reconocer un malentendido o falta de comunicación. Si no está seguro sobre el significado de un correo electrónico, haga preguntas. Si envió un correo electrónico que se recibió de manera negativa, asegúrese de que no tenía la intención de sonar brusco, despectivo, molesto o cualquier otra connotación negativa que haya tomado el receptor. Aclare su significado y asegúrese de usar declaraciones educadas, como «por favor» y «gracias».»
Vuelva a leer el correo electrónico para ver dónde pudo haber ocurrido el malentendido. ¿Se presentó claramente la información en el correo electrónico o fue ambigua? Si el malentendido involucra datos, plazos u otras expectativas, ponga los detalles pertinentes en una oración. Luego agrega información adicional o comentarios. Si recibiste un correo electrónico con expectativas ambiguas, haz preguntas.
Ofrece una forma de que los dos puedan resolver el problema, tal vez sugiriendo hablar sobre el asunto por teléfono o en persona mientras toman un café. Su generosidad de tiempo transmite su interés en mantener una buena relación con otra persona.
