Muchos gerentes pasan su vida laboral sabiendo que las cosas deben cambiar, pero los verdaderos líderes tienen el coraje de dar los primeros pasos.
Ahora que está listo para dar el paso, es hora de dar la noticia a sus empleados.
Verás muchas reacciones diferentes de ellos, que incluyen, entre otras,:
- Emoción. Algunas personas aman la variedad, y quieren sacudir el status quo todo el tiempo.
- Ira. Otros empleados piensan que la forma en que se hacían las cosas es la única forma en que se deberían hacer las cosas.
- Vacilación. En algunos casos, los empleados saben que el cambio tiene que ocurrir, pero les preocupa aventurarse en lo desconocido.
- Duplicidad. Estos empleados aplauden el cambio mientras los miras — y luego esparcen veneno a la espalda.
- Dolor. Para estas personas, la compañía parece desconocida, y sienten que ya no pertenecen.
Nada prueba a un líder como la gestión de cambios. Aquí hay siete herramientas que le ayudarán en el camino.
Elige un símbolo
En su libro «El corazón del cambio», el ex profesor de la Escuela de Negocios de Harvard John Kotter contó la historia de un gerente de nivel medio en una gran organización. El gerente sabía que la empresa podía ahorrar dinero consolidando las compras en un solo departamento en lugar de dejar que cada fábrica hiciera sus propias compras.
Para hacer su caso, reunió 424 tipos diferentes de guantes de trabajo que las fábricas de la compañía habían comprado. Etiquetó cada guante con su precio y el nombre de la compañía que lo fabricó. Antes de la próxima reunión de altos ejecutivos, tiró la caja de los guantes sobre la mesa, dando a los ejecutivos un poderoso símbolo de la ineficiencia de su proceso de compra. Los cambios de adquisición resultantes le ahorraron a la empresa una gran cantidad de dinero.
Tu turno:
Encuentra un símbolo físico de por qué es necesario cambiar, como los guantes 424. También puede profundizar en su educación en artes liberales y elegir un símbolo de la literatura, el cine o la cultura pop. Tal vez podría proporcionar una foto de un cliente que se beneficiaría del cambio y compartir esa foto en toda la empresa.
Un símbolo visual hace que las personas sientan una necesidad auténtica y urgente de cambiar.
Construye una Coalición
Cuando estás liderando el cambio, no puedes ser un profeta solitario en la cima de la montaña. Necesitas aliados para difundir y animar tu mensaje.
Un equipo puede tener más conversaciones con los trabajadores que las que un líder solitario puede manejar solo. Lo que es más importante, los miembros de su coalición verán oportunidades en lugares que usted no verá, observarán desafíos que no había anticipado y ganarán a sus compañeros de trabajo de maneras que usted no esperaba.
Tu turno:
Piensa en las personas fundamentales que otros en tus empresas respetan.
No solo elijas a personas que son fáciles de convencer; elige a personas que marcarán la diferencia en tu equipo. Explique lo que quiere cambiar, escuche sus preocupaciones y elabore estrategias para abordar esas preocupaciones cuando sea posible. Luego, pídeles su apoyo mientras lanzas tu nueva iniciativa.
Comparte tu Visión
El experto en liderazgo Simon Sinek dice que a la gente no le importa lo que haces; les importa por qué lo haces. En sus palabras, «Martin Luther King, Jr., dio el discurso ‘Tengo un Sueño’, no el discurso’ Tengo un Plan’.»
Su plan es increíblemente importante y debe trazarse con gran detalle. Su visión, sin embargo, es lo que ganará los corazones de la gente y los motivará a hacer grandes cambios.
Tu turno:
Resumir el cambio que quieres hacer en una sola frase, y anótelo. Luego, pregúntate por qué es importante. Anote la respuesta, y luego pregúntese de nuevo por qué su segunda oración era importante.
Repita el proceso hasta que haya profundizado para descubrir por qué realmente se preocupa por el proyecto.
Consulte nuestras páginas Creando una Visión Atractiva y Comunicando la Visión para obtener más información.
Celebra las victorias a corto Plazo
Un gran cambio tarda mucho tiempo en lograrse, y la gente puede sentirse desanimada cuando no sucede rápidamente.
Para mantener a tu equipo motivado, es importante lograr un gran trabajo en pequeños bocados y reconocer a las personas por sus contribuciones.
Su turno:
Divida su visión a largo plazo en objetivos a corto plazo y celebre cada vez que los empleados o departamentos logren esos objetivos.
Cuando el cambio cree resultados positivos, anuncie cada éxito. Deje que la gente vea que su trabajo marca la diferencia.
Deje que los empleados se desahoguen
Incluso los empleados más positivos se sienten frustrados por el cambio y es natural sentir resistencia al cambio.
Es importante dejar que tus empleados expresen sus sentimientos. Cuando tus trabajadores se expresan abiertamente, aprendes sobre fallos en el proceso que no anticipaste. También descubres quién podría necesitar apoyo adicional.
Tu turno:
Dedica tiempo a hablar con los empleados uno a uno, o programa reuniones que permitan a las personas discutir abiertamente el proceso de cambio.
no tome la negatividad personalmente. En su lugar, deje que los empleados sean parte del cambio preguntándoles cómo solucionarían los problemas.
Comunicación excesiva
El ex CEO de JetBlue, Dave Barger, le dijo una vez a Forbes que cuando creas que te has comunicado lo suficiente, deberías triplicarlo.
«Todo el mundo tiene que saber cuáles son los objetivos, desde el C — suite hasta la cabina; desde la puerta hasta la cocina», dijo Barger. «Si todos están en la misma página, el trabajo en equipo sigue y todo hace clic.»
Su turno:
Busque varios canales para compartir su mensaje, incluida la intranet de la empresa, el vídeo, las redes sociales y el correo electrónico.
Nunca olvides el poder de hablar con las personas individualmente.
Ponte a tu disposición y explícate con el compromiso de un político que está pidiendo un voto a un individuo.
Mantenga el impulso en marcha
A medida que se acerque a su objetivo, sentirá que aumenta el impulso. Aprovecha ese impulso y no dejes que se te escape. El impulso se convierte en sinergia.
Tu turno:
Sigue comprometido a celebrar las victorias. Muestre a sus empleadores los efectos del cambio en el mundo real. Además, convierta las historias, incluidas las historias sobre errores cometidos, en la tradición de la empresa.
Antes de que te des cuenta, el cambio ya no será nuevo; solo será la forma en que se hacen las cosas.
Aquí está Cambiar
No puedes controlar cómo reaccionarán las personas a los grandes cambios, y aprenderás mucho sobre tus empleados en función de la forma en que manejan los cambios.
También aprenderá lo que se necesita para ser un líder, y se sentirá orgulloso de todo lo que ha logrado al final del viaje.
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Sobre el autor
Megan Andrews es una escritora independiente que acaba de entrar en el maravilloso mundo del marketing de contenidos y el SEO. Tiene una licenciatura en inglés y experiencia en muchos campos, que van desde las finanzas hasta la salud (y algunos extraños también).
Cuando no crea contenido de calidad para sitios de calidad, Megan disfruta de la lectura, la fotografía y el aprendizaje de cosas nuevas sobre el increíble mundo que la rodea.
Continuar:
Gestión del Cambio
Crear una Visión Convincente
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