10 Formas Sencillas De Mejorar la Retención de Empleados

Como organización, solo eres tan bueno como tu equipo. Pero contratar a las mejores personas es solo una parte de la ecuación: si quieres que tu empresa tenga éxito, también necesitas retener a esas personas.

Pero, ¿cómo, exactamente, haces eso? ¿Cómo mantener a sus empleados comprometidos con su trabajo y comprometidos con sus funciones, y evitar que busquen un trabajo mejor en otro lugar?

Echemos un vistazo a 10 estrategias sencillas que puedes usar para mejorar la retención de empleados y mejorar tu organización en el proceso.

¿Por Qué Es Importante La Retención De Empleados?

Lo primero es lo primero: antes de entrar en cómo mejorar la retención de empleados, hablemos rápidamente de por qué la retención de empleados es tan importante para empezar.

Mantener la retención de empleados alta (y la rotación baja) es una necesidad por varias razones, entre ellas:

• La rotación de empleados es cara. En su Informe de retención de 2020, el Instituto de Trabajo estima que reemplazar a un empleado cuesta a una organización el 30 por ciento del salario anual del empleado. Por lo tanto, cada vez que un empleado abandona su organización, ese es el 30 por ciento de su salario anual en costos de rotación, y cuanto mayor sea su rotación, mayores serán sus costos.
• La rotación hace que la productividad caiga en picada. Según una Encuesta de Movilidad de la Fuerza Laboral de Allied, los nuevos empleados tardan un promedio de ocho meses en alcanzar la productividad total. Por lo tanto, cuanto mayor sea la rotación de empleados, más nuevos empleados necesitará contratar, y menos productivo será su equipo mientras esos nuevos empleados se aclimatan a sus funciones.
• Las empresas con alta retención de empleados son más rentables. Mantener una retención alta también puede tener un gran impacto en la rentabilidad de una empresa. Un estudio de la Universidad del Norte de Illinois encontró que las empresas con bajas tasas de rotación tienen ganancias 4 veces más altas que las empresas con alta rotación de empleados.

¿El resultado final? Sus empleados son el corazón de su negocio y para que ese corazón siga latiendo y haciendo avanzar su negocio, debe hacer todo lo posible para mantener a sus empleados a largo plazo.

Estrategias Para Mantener la Rotación Baja Y la Retención Alta

Ahora que sabe por qué la retención de empleados es tan importante, vayamos directamente a las estrategias que necesita para mantener a los mejores talentos en su organización a largo plazo.

Contrata a Las Personas Adecuadas

La retención de empleados comienza con quién contratas. Si no estás contratando a las personas adecuadas, va a ser difícil—o, en muchos casos, imposible—mantenerlos cerca.

Antes de contratar para un nuevo rol, tómese el tiempo para definir realmente el rol y el tipo de persona que tendrá éxito en dicho rol. ¿Qué tareas y responsabilidades abordará esta persona en el día a día, y qué habilidades, calificaciones o experiencia necesita para manejar esas tareas y responsabilidades con éxito? ¿Con qué equipos trabajará esta persona y con qué tipos de personalidad tienden a prosperar en esos equipos?

Además de asegurarse de que está contratando a la persona adecuada para el puesto, también debe asegurarse de que está contratando a la persona adecuada para su empresa. ¿Cuáles son sus valores corporativos? ¿Cuáles son las cualidades que una persona necesita para tener éxito dentro de su organización?

El punto es que, cuando contratas a personas que son las adecuadas para el puesto, el equipo y la organización, es mucho más probable que tengan éxito y, como resultado, es mucho más probable que se queden.

…Y Entrenarlos Bien

Contratar a las personas adecuadas es importante. Pero si quieres que se queden a largo plazo, también necesitas prepararlos para el éxito.

Dar a los empleados la capacitación que necesitan para tener éxito en su función es una parte crucial de la retención de empleados. De hecho, según el informe de Tendencias Globales de Talento 2020 de LinkedIn, las empresas que recibieron una calificación alta en la capacitación de empleados experimentaron un 53 por ciento menos de desgaste.

Por lo tanto, si desea mejorar la retención de empleados? Entrena a tu equipo y entrénalos bien.

Obviamente, desea incorporar a sus nuevos empleados y darles la capacitación que necesitan para tener éxito en su función y en su empresa. Por ejemplo, capacitación sobre sus sistemas y procesos internos y cómo usar las diferentes herramientas de software de su organización. Pero si realmente desea mejorar la retención, también debe ofrecer oportunidades de capacitación adicionales para los empleados a lo largo de su viaje con su organización. Por ejemplo, implementar un programa de aprendizaje y desarrollo dirigido a ayudar a sus empleados a desarrollar sus habilidades y avanzar en su carrera.

Cuanto mejor capacites a tus empleados, más verán que estás invertido en su éxito, y es más probable que quieran continuar con ese éxito en tu empresa.

Ofrezca Compensación y Beneficios Competitivos

Puede hacer todo lo demás bien, pero si no ofrece compensación y beneficios competitivos, mejorar la retención de sus empleados será una batalla perdida. Si los empleados sienten que no están siendo compensados de manera justa, tanto desde el punto de vista del salario como de los beneficios, es probable que busquen una mejor compensación en otro lugar.

Afortunadamente, ofrecer a su equipo una compensación y beneficios competitivos puede hacer maravillas para la retención de empleados; según el informe de tendencias globales de Talento de LinkedIn, las empresas que recibieron una alta calificación en compensación y beneficios experimentaron un 56 por ciento menos de desgaste.

Haga su investigación. ¿Qué tipo de salario y beneficios se ofrecen a los mejores candidatos en su mercado? ¿Cómo se alinean sus paquetes de compensación y beneficios?

Una vez que sepa lo que está soportando el mercado, puede tomar medidas para hacer que sus paquetes de compensación sean más competitivos; por ejemplo, es posible que te des cuenta de que estás pagando menos a tus gerentes de nivel medio, y es necesario un aumento salarial para mantenerlos contentos en sus funciones (y comprometidos con permanecer en tu empresa). O tal vez se dé cuenta de que sus beneficios de atención médica son limitados en comparación con sus competidores, en cuyo caso, podría considerar ampliar sus ofertas para dar a sus empleados más opciones en sus planes de atención médica.

La comida para llevar? Puede hacer de su empresa un excelente lugar para trabajar, pero si no ofrece a sus empleados un paquete de compensación competitivo, es probable que eventualmente se vayan a una empresa que lo haga.

Celebrate Wins

Dejar que tus empleados sepan que lo superaron en una presentación o que su informe superó tus expectativas puede parecer que no es gran cosa. Pero cuando se trata de la retención de empleados, reconocer a sus empleados y celebrar las victorias es en realidad un gran problema.

Una investigación de OC Tanner Learning Group encontró que un enorme 79 por ciento de los empleados que dejaron su trabajo citan la «falta de aprecio» como su razón para irse. Y según una investigación de la plataforma de recursos humanos TINYpulse, el 24 por ciento de los empleados que sintieron que no habían recibido el reconocimiento de su supervisor directo en las últimas dos semanas se habían entrevistado recientemente para otro puesto, en comparación con el 13 por ciento de los empleados que habían recibido el reconocimiento.

Hay muchas maneras de celebrar las victorias de sus empleados. Intente celebrar una reunión semanal con su equipo y diga algo que cada miembro del equipo ha hecho bien. Puede iniciar un «tablero de felicitaciones digitales» donde los miembros de su equipo pueden llamar a otros empleados para un trabajo bien hecho. Puede comenzar sus reuniones individuales destacando y celebrando una de las victorias recientes de los empleados, y agradeciéndoles por un trabajo bien hecho.

El punto es que, cuando se trata de la retención de empleados, un poco de reconocimiento ayuda mucho, así que asegúrese de tomarse el tiempo para resaltar los logros de sus empleados, reconocer su arduo trabajo y celebrar sus victorias.

Apoye el Crecimiento profesional de sus empleados

Es posible que sus empleados se sientan satisfechos en su trabajo en este momento. Pero si nada cambia, las posibilidades de que sientan el mismo nivel de satisfacción en el futuro, ya sea dentro de un año, dos años o cinco años, son escasas o nulas.

Nadie quiere sentirse estancado en sus carreras; la gente quiere sentir que está creciendo profesionalmente. Y, como líder, depende de ti ayudar a facilitar ese crecimiento.

Según el Informe de Aprendizaje de la fuerza de trabajo de LinkedIn de 2018, un increíble 93 por ciento de los empleados permanecería en una empresa más tiempo si invirtiera en sus carreras. Por lo tanto, si desea retener a los mejores talentos, una de las mejores cosas que puede hacer es invertir en su crecimiento profesional.

Invertir en el crecimiento profesional de sus empleados puede tomar varias formas diferentes; puede ofrecerse a ser mentor de uno de los miembros de su equipo que espera crecer en un puesto de liderazgo, darle a un empleado más joven la oportunidad de trabajar con una variedad de equipos para tener una mejor idea de la dirección que quieren tomar su carrera, o enviar a su equipo a una conferencia donde puedan aprender más sobre su industria.

Como líder, si desea mantener a sus mejores empleados cerca, necesita saber cómo quieren crecer en su carrera, apoyar ese crecimiento de cualquier manera que pueda y darles la oportunidad de experimentar ese crecimiento dentro de su organización (por ejemplo, promocionándolos desde dentro y dando a sus empleados existentes la oportunidad de dar un paso adelante en su carrera).

Establece expectativas claras

Nadie quiere sentirse inseguro sobre su papel en el equipo, de qué es responsable o qué se supone que debe hacer a diario. Por lo tanto, si desea mantener la retención de empleados alta, debe establecer expectativas claras con su equipo.

Según el Informe de Retención de Empleados de 2018 de TINYpulse, los empleados tienen un 23 por ciento más de probabilidades de quedarse si su gerente explica claramente sus roles y responsabilidades; por lo tanto, asegúrese de ser muy claro con su equipo sobre sus roles y quién es responsable de qué. Esto podría significar escribir descripciones de trabajo más detalladas, tener reuniones semanales del equipo para asignar tareas y responsabilidades, o verificar regularmente con cada miembro del equipo si tienen alguna pregunta o inquietud sobre su función o responsabilidades, y luego tomarse el tiempo para abordar esas preguntas e inquietudes para que ambos estén en la misma página.

Cuanto más claro esté sobre los trabajos, las responsabilidades y las expectativas de su equipo, más cómodos se sentirán sus empleados en sus funciones y, como resultado, mejor será su retención.

Hacer Balance Vida-Trabajo No Negociable

En el día de hoy 24/7 cultura de trabajo, burnout es un problema enorme. Y si sus empleados están completamente agotados y abrumados, no se quedarán mucho tiempo; según el informe de Crisis de Agotamiento de empleados de Kronos, el 95 por ciento de los líderes de recursos humanos afirman que el agotamiento de los empleados está saboteando la retención de la fuerza laboral.

Por lo tanto, si desea mejorar la retención de empleados, debe evitar el agotamiento de los empleados, y eso significa hacer que el equilibrio entre la vida laboral y personal no sea negociable.

Anime a sus empleados a alejarse de sus pantallas y tomar descansos durante el día—y a tomarse días libres cuando lo necesiten. Respete el tiempo personal de sus empleados y no envíe correos electrónicos o mensajes fuera del horario de trabajo a menos que sea una emergencia absoluta. Asegúrese de que cada uno de sus empleados tenga una carga de trabajo manejable, y si parecen abrumados, cambie las cosas para quitar las tareas de sus platos y darles un poco de espacio para respirar.

Cuando haces que el equilibrio entre la vida laboral y personal sea parte de la cultura de tu empresa, es menos probable que tus empleados se agoten y más probable que se queden.

Pida comentarios a sus empleados

No importa lo que haga para apoyar a sus empleados. Siempre hay cosas que puedes hacer mejor—y si quieres mejorar la retención de empleados, necesitas saber cuáles son esas cosas.

¿Y la mejor manera de averiguar qué necesitan sus empleados? Pídales.

De acuerdo con una investigación de TINYpulse, los empleados que no se sienten cómodos proporcionando comentarios hacia arriba tienen un 16 por ciento menos de probabilidades de permanecer en sus empresas, por lo que si desea mejorar la retención de empleados, sus empleados deben sentirse cómodos brindándole comentarios directos sobre lo que funciona, lo que no funciona y lo que necesita mejorar.

Este proceso de reflexión y mejora comienza con la construcción de confianza. Cuando le digas a tus empleados que vas a hacer algo, sigue adelante. Cuando sus empleados le pidan algo, haga todo lo que pueda para cumplir, y si no puede, hágales saber por qué. Si sus empleados le dicen algo con confianza, respete esa confianza y mantenga la conversación entre ustedes dos.

Una vez que tenga esa base de confianza, puede pedir a sus empleados comentarios sobre lo que les gusta de su trabajo, lo que no les gusta y lo que usted, como líder, puede hacer para mantenerlos satisfechos y comprometidos con su función. Con un diálogo constante y abierto, será mucho más probable que sean abiertos y veraces en sus comentarios. Con esos comentarios, puede realizar los cambios, ajustes o mejoras necesarios para mantener a su equipo satisfecho y, como resultado, mejorar la retención de sus empleados.

Adopte la transparencia

Crear un entorno en el que sus empleados sientan que pueden ser abiertos y honestos con usted es enorme. Pero también necesitan sentir que estás siendo abierto y honesto con ellos.

Según una investigación de TINYpulse, una sólida transparencia en la gestión conduce a una retención de empleados un 30 por ciento mejor, por lo que si desea mejorar la retención de empleados dentro de su empresa, como líder, debe adoptar la transparencia.

Si cometes un error, acéptalo. Si un empleado tiene una pregunta para la que usted no tiene la respuesta, hágale saber que usted no tiene la respuesta en este momento, pero lo averiguará lo antes posible. Si hay un problema dentro de su organización que está afectando a sus empleados, proporcióneles tanta información como pueda sobre lo que está sucediendo y, lo que es más importante, lo que está haciendo para apoyarlos.

Cuanto más transparente sea, más confiarán y respetarán sus empleados, y esa confianza y respeto pueden ayudar a mejorar la retención de empleados.

Enfoque en el compromiso de los empleados

El compromiso de los empleados y la retención de los empleados van de la mano; según el Informe sobre el Estado del lugar de trabajo Estadounidense de Gallup de 2017, los empleados comprometidos tuvieron una tasa de rotación 59 por ciento más baja que sus homólogos menos comprometidos.

Por lo tanto, si su objetivo es mejorar la retención de empleados, centrarse en el compromiso de los empleados es una excelente manera de lograrlo.

Afortunadamente, las estrategias que utilizarías para mejorar la retención de los empleados, como invertir en el crecimiento profesional de tus empleados, ofrecer oportunidades de capacitación, solicitar comentarios, fomentar un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida personal y celebrar las victorias, también impulsarán el compromiso (¡te dijimos que van de la mano!). Por lo tanto, con las estrategias de esta lista, está en camino de mejorar no solo la retención de empleados, sino también el compromiso de los empleados en el proceso.

Aquí hay una ventaja adicional: Los beneficios de una fuerza de trabajo más comprometida van mucho más allá de la retención. Según el informe Gallup, los empleados comprometidos son un 17 por ciento más productivos, tienen métricas de satisfacción del cliente un 10 por ciento más altas y una tasa de absentismo un 41 por ciento más baja que los empleados no comprometidos, y las organizaciones con empleados comprometidos superan a los competidores con equipos menos comprometidos en un 202 por ciento.

Use Estas Estrategias Para Retener a los Mejores Talentos

El éxito de su organización depende de su capacidad no solo de contratar a los mejores talentos, sino de mantener ese talento alrededor. Y con estas estrategias, tiene todo lo que necesita para mejorar la retención de empleados y mejorar su empresa en el proceso.