Lectura de 4 minutos Con 192 millones de usuarios activos diarios, Twitter es una de las redes sociales más reconocidas. En esta plataforma única, los usuarios pueden comunicarse con otras personas y organizaciones que tienen intereses similares, por lo que es una excelente opción para interactuar con estudiantes actuales y futuros durante este tiempo remoto.
Twitter es una excelente manera de recibir noticias de última hora, seguir las tendencias de la industria e interactuar con estudiantes, administradores y líderes de opinión. Adoptar la naturaleza acelerada de Twitter puede ayudar a que tu universidad tenga éxito en marketing, comunicaciones y mucho más.
En este artículo, Claire White, gerente de redes sociales de Wiley Education Services, ofrece consejos para impulsar los esfuerzos de reclutamiento y participación de su escuela a través de las funciones principales y emergentes de Twitter.
Monitorea las Comunicaciones y comentarios relevantes
Usa la función de búsqueda de Twitter para descubrir debates en línea sobre tu escuela. Puedes buscar por contenido (noticias, fotos o videos), seguidores o usuarios cercanos a ti. El resultado es una poderosa herramienta de escucha social para monitorear discusiones en tiempo real sobre la marca de su universidad. Además, puede ampliar sus esfuerzos para rastrear las conversaciones sobre su competencia, la industria de la educación superior y la comunidad local.
Consejo: Considera usar las listas de Twitter como una forma fácil de crear grupos de cuentas que puedes monitorear.
Los Hashtags podrían ser más útiles en Twitter que en cualquier otra red social. De hecho, los tweets que usan hashtags tienen un 33% más de probabilidades de ser retuiteados que los que no usan hashtags. Algunos grandes hashtags para usar en la educación superior son # HigherEd para contenido general o #OnlineLearning al publicar sobre experiencias de aprendizaje en línea. #EdTech es una gran opción para usar cuando se habla de inteligencia artificial (IA) o sistemas de gestión de aprendizaje (LMS). Usa hashtags únicos para concursos, ferias de empleo y eventos deportivos, y pide a otros que compartan sus experiencias y fotos usando estos hashtags.
Consejo: Mantén un ojo en los hashtags locales / regionales también. Estos le permiten mantenerse al día con temas populares y de tendencias relevantes para su área y, como resultado, su universidad. Al usar hashtags locales / regionales, los tweets pueden aparecer en Momentos de Twitter.
Comparte actualizaciones urgentes
Twitter es la mejor manera de compartir noticias urgentes. De hecho, Hootsuite descubrió que el 59% de los usuarios recibe regularmente noticias de Twitter. Si los estudiantes necesitan información sobre la COVID-19, los cierres debido a las inclemencias del tiempo, los cambios de horario o los plazos importantes, Twitter es uno de los primeros lugares que consultarán.
Sugerencia: Comunícate lo antes posible con actualizaciones como cierres de campus y plazos de inscripción en Twitter.
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Crear cuentas de Departamento
Tu universidad puede beneficiarse de tener cuentas de Twitter adicionales que representen a cada departamento. Estas cuentas pueden compartir contenido específico para su público, lo que facilita a los seguidores encontrar información distinta de su departamento. Estas cuentas también se pueden usar para retuitear información de la cuenta principal de la universidad.
Consejo: Cree políticas para las cuentas sociales de estos departamentos. Si bien las cuentas deben ser únicas, deben seguir las pautas de redes sociales de tu universidad.
Organiza Chats de Twitter en vivo
Un chat de Twitter en vivo te permite responder preguntas en tiempo real. Los chats de Twitter se centran en un tema específico y usan un hashtag único, por lo que es fácil seguir la discusión y participar. Estos chats pueden ayudar a tu universidad a aumentar el conocimiento de la marca, interactuar con nuevos estudiantes potenciales y más. Seleccione un tema, cree un hashtag, planifique una hora para organizar el chat y, a continuación, comience a promocionar el evento. Considera los chats de Twitter para los nuevos semestres, consejos para tomar exámenes o temas que impacten a la comunidad. Estos chats mejorarán la interacción con los estudiantes actuales y potenciales, construyendo su confianza con su universidad.
Consejo: Pide a los profesores que organicen chats sobre un programa o departamento específico. Los estudiantes pueden solicitar asesoramiento y orientación sobre un campo de estudio en el que puedan estar interesados o sobre posibles trayectorias profesionales.
Organizar una adquisición de estudiantes
No es ningún secreto que en marketing, las audiencias responden bien a cuentas de primera mano de productos y servicios. Pon la idea en práctica dejando que los estudiantes se hagan cargo de la cuenta de Twitter de la universidad durante un día para mostrar sus experiencias de aprendizaje y responder preguntas. Una adquisición es una forma única de dar a los estudiantes actuales y potenciales una mirada fresca y de cerca a la universidad.
Consejo: Use fotos y videos tanto como sea posible. Estas son formas particularmente atractivas de ayudar a las audiencias a sentirse conectadas.
Use Video en vivo
Las marcas han podido crear videos en vivo en Twitter durante años, pero últimamente, más y más marcas han aprovechado la función. Tampoco es una sorpresa. El número de visualizaciones de vídeo aumentó un 62% de 2019 a 2020.
Sugerencia: Los videos en vivo funcionan muy bien para visitas al campus, adquisiciones de estudiantes y chats de Twitter dirigidos por profesores y administradores.
Primeros pasos
Twitter es una red social de ritmo rápido que ofrece valor a la hora de interactuar con estudiantes actuales y futuros. Al implementar algunos de los consejos aquí, puede ayudar a los estudiantes y a la universidad a tener más éxito. Todo comienza con un enfoque reflexivo y personalizado de la plataforma. Para obtener consejos en redes sociales y orientación sobre estrategias de marketing social de educación superior, incluidos consejos en Facebook y LinkedIn, visite nuestra página de Recursos.
