O2 Mobilfunkvertrag und Abrechnung

O2 ist mit über 27 Millionen Kunden der zweitgrößte Mobilfunknetzbetreiber Großbritanniens. O2 hat die zweitbeste 5G-Abdeckung nach dem ersten Anbieter EE, mit Abdeckung in über 150 Städten im Vergleich zu EE, die mehr als 160 abdeckt.

In diesem Handbuch führen wir Sie durch einen O2-Vertrag, was Sie auf Ihrer Rechnung finden und was passiert, wenn Sie gehen möchten. Wir werden uns auch mit Zahlungsmöglichkeiten und Ihren Rechten als O2-Kunde befassen.

Was ist in einem O2-Mobilfunkvertrag enthalten?

Ihr Vertrag regelt die Beziehung zwischen Ihnen als Kunde und O2. Ein solcher Vertrag wird als Service Level Agreement (SLA) bezeichnet. Es legt fest, was jede Partei von der Beziehung erwarten sollte. Werfen wir einen Blick auf einige der Inhalte eines O2 SLA.

O2-Kontakte lassen sich in zwei Haupttypen sowie eine herkömmliche PAYG-Option unterteilen. SIM-Only-Verträge sind für Personen gedacht, die mit dem Telefon, das sie bereits haben, zufrieden sind. SIM nur Verträge dauern 30 Tage, 12 Monate oder 24 Monate. Der andere Typ ist ein Gerätevertrag, bei dem Sie eine monatliche Zahlung für Ihr neues Telefon plus eine Zahlung für Ihre Sendezeit leisten. Airtime ist der Name, den O2 seinen Daten-, Anruf- und Textpaketen gegeben hat.

Vertragsdauer

O2 bietet zahlreiche unterschiedliche Vertragslaufzeiten an. Verträge sind von drei Monaten bis zu 36 Monaten mit vielen Optionen dazwischen verfügbar. Die Kosten und die Dauer Ihres Vertrages wird von Faktoren beeinflusst, wie zum Beispiel, welches Telefon Sie kaufen möchten, wie viel Sie im Voraus bezahlen möchten, welches Sendezeit-Bundle Sie wählen und wie lange Sie gebunden sein möchten.

Ihr Plan

Ihr Vertrag zeigt Ihnen, was in Ihrem Plan enthalten ist. Dies ist das mobile Gerät, das Sie kaufen, die Datenmenge, die Sie erhalten, wie viele Minuten enthalten sind, sowie Angebote und Vorteile, die mit Ihrem Paket gebündelt sind, z. B. ein kostenloses Abonnement für einen Streaming-Dienst.

Moderne Mobilfunktarife konzentrieren sich in der Regel auf die Datenmenge, die sie anbieten, und die Pläne von O2 bieten alles von 1 GB Daten pro Monat bis hin zu unbegrenzten Datentarifen.

Ihre Telefonnummer und andere Details wie alle Extras, die Sie hinzugefügt haben, werden ebenfalls im Vertrag angezeigt.

Mobilgerät

Wenn Sie sich für einen monatlichen Zahlungsplan anmelden, der ein Mobilgerät enthält, wird ein erheblicher Teil Ihrer monatlichen Zahlung für das von Ihnen gekaufte Gerät bezahlt. Wenn Sie bereits ein mobiles Gerät besitzen und sich für einen SIM-Only-Tarif entscheiden, zahlen Sie nur für Ihre Daten, Anrufe und Texte. Sie können Ihr Gerät auch direkt kaufen, um eine günstigere monatliche SIM-Rechnung zu erhalten.

Preisänderungen

Die Tarife von O2 ändern sich jedes Jahr im April entsprechend der Inflation. Sie können also mit einem jährlichen Anstieg der Kosten Ihres Plans rechnen..

Bedenkzeit

Wenn Sie Ihre Meinung über die Anmeldung bei O2 ändern, haben Sie ab dem Zeitpunkt der Vertragsunterzeichnung 14 Tage Zeit, um zu kündigen. Nach der 14-tägigen Bedenkzeit müssen Sie den Restbetrag des gesamten Vertrags bezahlen, wenn Sie vorzeitig abreisen möchten.

Was ist in einer O2-Mobilfunkrechnung enthalten?

Ihre O2-Rechnung listet die Gebühren auf, die Ihnen im Vormonat entstanden sind, und die Vorauszahlungen, die Sie zahlen müssen. Es gibt auch andere nützliche Informationen. Sie können Ihre Rechnung einsehen, indem Sie sich auf der Website von My O2 oder in der My O2-App auf Ihrem Mobilgerät anmelden. Papierrechnungen sind verfügbar, aber Sie müssen eine zusätzliche Gebühr zahlen.

• Neueste Rechnung – Oben auf Ihrer Rechnung sehen Sie Ihren aktuellen Kontostand sowie Ihre Handynummer, Ihr Rechnungsdatum und Ihren Abrechnungszeitraum
• Tarif und Extras – Zeigt die monatlichen Kosten Ihres Plans sowie die Summe aller monatlichen Extras an, für die Sie in Rechnung gestellt wurden, z. B. zusätzliche Daten
• Zusätzliche Gebühren und Einkäufe – Hier sehen Sie eine Liste der Extras, die Sie im letzten Monat verwendet haben. Zum Beispiel zusätzliche Minuten oder Gebühren im Ausland
• Rabatte, Anpassungen und Bestelländerungen – Unter dieser Überschrift finden Sie eine Liste aller Rabatte oder Anpassungen Ihres Plans zuzüglich der Mehrwertsteuer, die Ihrer Rechnung hinzugefügt wurde
• Anzeigen und Vergleichen Ihrer Rechnungen – In diesem Abschnitt wird ein Vergleich zwischen Ihren letzten monatlichen Rechnungsbeträgen angezeigt

Bezahlen Ihrer O2-Mobilfunkrechnung

In den meisten Fällen zahlen Sie rechnung per Lastschrift. Sie können Ihre Rechnung auch über die My O2 App oder auf der O2 Website mit einer Kredit- oder Debitkarte bezahlen. Alternativ können Sie auch telefonisch bezahlen.

Bei verspäteter Zahlung fallen zusätzliche Gebühren an. Wenn Sie also Probleme mit Ihrer Rechnung haben, sollten Sie sich an O2 wenden, um zusätzliche Gebühren zu vermeiden.

Kündigung Ihres O2-Mobilfunkvertrags

Wenn Ihr Vertrag beendet ist, können Sie O2 ohne Probleme verlassen. Wenn Sie jedoch einen Vertrag vorzeitig verlassen möchten, wird Ihnen eine Kündigungsgebühr berechnet, die auf der verbleibenden Zeit Ihres Vertrags basiert.

Stornogebühren

Wenn Sie Ihren Plan innerhalb der ersten 14 Tage Ihres Vertrags kündigen, fällt keine Kündigungsgebühr an. Nach dem 14-tägigen Zeitraum sind Sie auf lange Sicht. Wenn Sie sich entscheiden, O2 zu verlassen, während Ihr Vertrag noch läuft, müssen Sie den gesamten verbleibenden Vertrag vollständig auszahlen.

Verwalten Ihres mobilen O2-Kontos

Um Ihr O2-Konto zu verwalten, melden Sie sich auf der O2-Website bei My O2 an oder verwenden Sie die My O2-App auf Ihrem Smartphone.

Auf der O2-Website können Sie Ihre Rechnungen anzeigen und herunterladen, Ihre Nutzung überprüfen und zusätzliche Daten, Minuten oder Extras erwerben. Es gibt auch eine umfassende Hilfe, um Probleme zu lösen, oder Sie können die Live-Chat-Funktion verwenden. Sie können diese Dinge auch in der My O2-App tun, obwohl Sie Ihre Rechnungen nur innerhalb der App anzeigen können, da die Download-Funktion nicht verfügbar ist.

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