10 Einfache Möglichkeiten zur Verbesserung der Mitarbeiterbindung

Als Unternehmen sind Sie nur so gut wie Ihr Team. Die Einstellung der besten Mitarbeiter ist jedoch nur ein Teil der Gleichung – wenn Sie möchten, dass Ihr Unternehmen erfolgreich ist, müssen Sie diese Mitarbeiter auch behalten.

Aber wie genau machst du das? Wie halten Sie Ihre Mitarbeiter engagiert mit ihrer Arbeit und verpflichtet, ihre Rollen, und von der Suche nach einem besseren Gig anderswo?

Werfen wir einen Blick auf 10 einfache Strategien, mit denen Sie die Mitarbeiterbindung verbessern können — und verbessern Sie dabei Ihre Organisation.

Warum ist Mitarbeiterbindung wichtig?

Das Wichtigste zuerst – Bevor wir uns mit der Verbesserung der Mitarbeiterbindung befassen, wollen wir kurz darauf eingehen, warum die Mitarbeiterbindung zunächst so wichtig ist.

Die Mitarbeiterbindung hoch (und die Fluktuation niedrig) zu halten, ist aus mehreren Gründen ein Muss, darunter:

• Fluktuation ist teuer. In ihrem Retentionsbericht 2020 schätzt das Work Institute, dass die Ersetzung eines Mitarbeiters eine Organisation 30 Prozent des Jahresgehalts des Mitarbeiters kostet. Jedes Mal, wenn ein Mitarbeiter Ihre Organisation verlässt, sind das 30 Prozent seines Jahresgehalts an Umsatzkosten — und je höher Ihr Umsatz, desto höher Ihre Kosten.
• Der Umsatz führt zu einem Sturzflug der Produktivität. Laut einer Umfrage von Allied Workforce Mobility benötigen neue Mitarbeiter durchschnittlich acht Monate, um die volle Produktivität zu erreichen. Je höher Ihre Mitarbeiterfluktuation ist, desto mehr neue Mitarbeiter müssen Sie einstellen — und desto weniger produktiv wird Ihr Team sein, während sich diese neuen Mitarbeiter an ihre Rollen gewöhnen.
• Unternehmen mit hoher Mitarbeiterbindung sind profitabler. Eine hohe Kundenbindung kann auch einen großen Einfluss auf die Rentabilität eines Unternehmens haben. Eine Studie der Northern Illinois University ergab, dass Unternehmen mit niedrigen Fluktuationsraten 4x höhere Gewinne erzielen als Unternehmen mit hoher Fluktuation.

Das Endergebnis? Ihre Mitarbeiter sind das Herz Ihres Unternehmens und damit dieses Herz weiter schlägt und Ihr Unternehmen voranbringt, müssen Sie alles tun, um Ihre Mitarbeiter langfristig zu halten.

Strategien, um die Fluktuation niedrig und die Kundenbindung hoch zu halten

Nun, da Sie wissen, warum die Mitarbeiterbindung so wichtig ist, lassen Sie uns direkt in die Strategien einsteigen, die Sie benötigen, um Top-Talente langfristig in Ihrem Unternehmen zu halten.

Stellen Sie die richtigen Leute ein…

Die Mitarbeiterbindung beginnt damit, wen Sie einstellen. Wenn Sie nicht die richtigen Leute einstellen, wird es schwierig — oder in vielen Fällen unmöglich — sein, sie zu behalten.

Bevor Sie für eine neue Rolle einstellen, nehmen Sie sich die Zeit, um sowohl die Rolle als auch die Art der Person, die in dieser Rolle erfolgreich sein wird, wirklich zu definieren. Welche Aufgaben und Verantwortlichkeiten wird diese Person täglich bewältigen — und welche Fähigkeiten, Qualifikationen oder Erfahrungen benötigen sie, um diese Aufgaben und Verantwortlichkeiten erfolgreich zu bewältigen? Mit welchen Teams wird diese Person zusammenarbeiten und welche Persönlichkeitstypen gedeihen in diesen Teams?

Sie sollten nicht nur sicherstellen, dass Sie die richtige Person für die Rolle einstellen, sondern auch, dass Sie die richtige Person für Ihr Unternehmen einstellen. Was sind Ihre Unternehmenswerte? Welche Eigenschaften muss eine Person haben, um in Ihrer Organisation erfolgreich zu sein?

Der Punkt ist, wenn Sie Leute einstellen, die für die Rolle, das Team und die Organisation geeignet sind, ist es viel wahrscheinlicher, dass sie erfolgreich sind — und viel wahrscheinlicher bleiben.

…Und trainiere sie gut

Es ist wichtig, die richtigen Leute einzustellen. Wenn Sie jedoch möchten, dass sie langfristig bestehen bleiben, müssen Sie sie auch für den Erfolg einrichten.

Die Schulung der Mitarbeiter, die sie benötigen, um in ihrer Rolle erfolgreich zu sein, ist ein entscheidender Teil der Mitarbeiterbindung. Laut dem Global Talent Trends Report 2020 von LinkedIn verzeichneten Unternehmen, die bei der Mitarbeiterschulung hoch bewertet wurden, eine um 53 Prozent geringere Fluktuation.

Also, wenn Sie die Mitarbeiterbindung verbessern möchten? Trainiere dein Team – und trainiere es gut.

Natürlich möchten Sie Ihre neuen Mitarbeiter einbinden und ihnen die Ausbildung geben, die sie benötigen, um in ihrer Rolle und in Ihrem Unternehmen erfolgreich zu sein. Zum Beispiel Schulungen zu Ihren internen Systemen und Prozessen und zur Verwendung der verschiedenen Softwaretools Ihres Unternehmens. Wenn Sie jedoch die Kundenbindung wirklich verbessern möchten, sollten Sie auch zusätzliche Schulungsmöglichkeiten für Mitarbeiter während ihrer gesamten Reise mit Ihrer Organisation anbieten. Zum Beispiel die Einführung eines Lern- und Entwicklungsprogramms, das Ihren Mitarbeitern helfen soll, ihre Fähigkeiten zu erweitern und ihre Karriere voranzutreiben.

Je besser Sie Ihre Mitarbeiter schulen, desto mehr werden sie sehen, dass Sie in ihren Erfolg investiert sind — und desto wahrscheinlicher ist es, dass sie diesen Erfolg in Ihrem Unternehmen fortsetzen möchten.

Wettbewerbsfähige Vergütung und Leistungen anbieten

Sie können alles andere richtig machen, aber wenn Sie keine wettbewerbsfähige Vergütung und Leistungen anbieten, wird die Verbesserung Ihrer Mitarbeiterbindung ein verlorener Kampf sein. Wenn Mitarbeiter das Gefühl haben, nicht fair entschädigt zu werden — sowohl aus Gehalts— als auch aus Leistungsperspektive -, werden sie wahrscheinlich anderswo eine bessere Entschädigung suchen.

Glücklicherweise kann es Wunder wirken, wenn Sie Ihrem Team wettbewerbsfähige Vergütungen und Leistungen anbieten, um die Mitarbeiterbindung zu verbessern; laut dem LinkedIn Global Talent Trends Report verzeichneten Unternehmen, die in Bezug auf Vergütung und Leistungen hoch bewertet wurden, eine um 56 Prozent geringere Fluktuation.

Recherchieren Sie. Welche Art von Gehalt und Leistungen werden Top-Kandidaten in Ihrem Markt angeboten? Wie passen Ihre Vergütungs- und Leistungspakete zusammen?

Sobald Sie wissen, was der Markt trägt, können Sie Schritte unternehmen, um Ihre Vergütungspakete wettbewerbsfähiger zu machen; zum Beispiel könnten Sie feststellen, dass Sie Ihre Mid-Level—Manager unterbezahlen – und eine Gehaltserhöhung ist notwendig, um sie in ihren Rollen glücklich zu machen (und verpflichtet, bei Ihrem Unternehmen zu bleiben). Oder vielleicht stellen Sie fest, dass Ihre Gesundheitsleistungen im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern begrenzt sind — in diesem Fall könnten Sie erwägen, Ihr Angebot zu erweitern, um Ihren Mitarbeitern mehr Auswahl in ihren Gesundheitsplänen zu geben.

Das Mitnehmen? Sie können Ihr Unternehmen zu einem großartigen Arbeitsplatz machen — aber wenn Sie Ihren Mitarbeitern kein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket anbieten, stehen die Chancen gut, dass sie irgendwann zu einem Unternehmen gehen, das dies tut.

Celebrate Wins

Ihre Mitarbeiter wissen zu lassen, dass sie es in einer Präsentation getan haben oder dass ihr Bericht Ihre Erwartungen übertroffen hat, scheint keine große Sache zu sein. Aber wenn es um die Mitarbeiterbindung geht, ist es eine sehr große Sache, Ihre Mitarbeiter anzuerkennen und Gewinne zu feiern.

Untersuchungen der OC Tanner Learning Group ergaben, dass satte 79 Prozent der Mitarbeiter, die ihren Job gekündigt haben, „mangelnde Wertschätzung“ als Grund für das Verlassen angeben. Und laut einer Studie der HR-Plattform TINYpulse hatten 24 Prozent der Mitarbeiter, die in den letzten zwei Wochen keine Anerkennung von ihrem direkten Vorgesetzten erhalten hatten, kürzlich ein Interview für eine andere Position geführt — verglichen mit 13 Prozent der Mitarbeiter, die Anerkennung erhalten hatten.

Es gibt viele Möglichkeiten, die Erfolge Ihrer Mitarbeiter zu feiern. Versuchen Sie, ein wöchentliches Meeting mit Ihrem Team abzuhalten, und rufen Sie etwas an, das jedes Teammitglied gut gemacht hat. Sie können ein „digitales Kudos-Board“ starten, in dem Ihre Teammitglieder andere Mitarbeiter für eine gute Arbeit anrufen können. Sie können Ihre Einzelgespräche beginnen, indem Sie einen der jüngsten Siege des Mitarbeiters hervorheben und feiern — und ihm für seine gute Arbeit danken.

Der Punkt ist, wenn es um die Mitarbeiterbindung geht, geht ein wenig Anerkennung einen langen Weg – also stellen Sie sicher, dass Sie sich die Zeit nehmen, die Leistungen Ihrer Mitarbeiter hervorzuheben, ihre harte Arbeit anzuerkennen und ihre Siege zu feiern.

Unterstützen Sie das berufliche Wachstum Ihrer Mitarbeiter

Ihre Mitarbeiter fühlen sich vielleicht gerade jetzt in ihrem Job zufrieden. Aber wenn sich nichts ändert, ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie in Zukunft das gleiche Maß an Zufriedenheit empfinden — ob in einem Jahr, zwei Jahren oder fünf Jahren — gering.

Niemand möchte sich in seiner Karriere stagnieren fühlen; Die Menschen wollen das Gefühl haben, professionell zu wachsen. Und als Führungskraft liegt es an Ihnen, dieses Wachstum zu fördern.

Laut dem Workforce Learning Report 2018 von LinkedIn würden satte 93 Prozent der Mitarbeiter länger in einem Unternehmen bleiben, wenn es in ihre Karriere investieren würde. Wenn Sie also Top-Talente behalten möchten, ist eines der besten Dinge, die Sie tun können, in ihr berufliches Wachstum zu investieren.

Investitionen in das berufliche Wachstum Ihrer Mitarbeiter können verschiedene Formen annehmen; sie können anbieten, eines Ihrer Teammitglieder zu betreuen, das hofft, in einer Führungsrolle zu wachsen, einem Junior-Mitarbeiter die Möglichkeit zu geben, mit einer Vielzahl von Teams zusammenzuarbeiten, um ein besseres Gefühl für die Richtung zu bekommen, in die er seine Karriere gehen möchte, oder senden Sie Ihr Team zu einer Konferenz, auf der sie mehr über Ihre Branche erfahren können.

Wenn Sie als Führungskraft Ihre besten Mitarbeiter in der Nähe halten möchten, müssen Sie wissen, wie sie in ihrer Karriere wachsen möchten, dieses Wachstum auf jede erdenkliche Weise unterstützen und ihnen die Möglichkeit geben, dieses Wachstum in Ihrem Unternehmen zu erleben (z. B. durch Förderung von innen — und Ihren bestehenden Mitarbeitern die Chance geben, einen Schritt in ihrer Karriere zu machen).

Setzen Sie klare Erwartungen

Niemand möchte sich unsicher fühlen über seine Rolle im Team, wofür er verantwortlich ist oder was er täglich tun soll. Wenn Sie also die Mitarbeiterbindung hoch halten möchten, müssen Sie klare Erwartungen an Ihr Team stellen.

Laut dem 2018 Employee Retention Report von TINYpulse sind Mitarbeiter 23 Prozent wahrscheinlicher zu bleiben, wenn ihr Manager ihre Rollen und Verantwortlichkeiten klar erklärt – also stellen Sie sicher, dass Sie mit Ihrem Team kristallklar über ihre Rollen sind und wer für was verantwortlich ist. Dies könnte bedeuten, detailliertere Stellenbeschreibungen zu schreiben, wöchentliche Teambesprechungen abzuhalten, um Aufgaben und Verantwortlichkeiten zuzuweisen, oder regelmäßig mit jedem Teammitglied zu überprüfen, ob sie Fragen oder Bedenken zu ihrer Rolle oder Verantwortung haben — und sich dann die Zeit zu nehmen, um diese Fragen und Bedenken anzugehen, damit Sie beide auf derselben Seite sind.

Je klarer Sie über die Aufgaben, Verantwortlichkeiten und Erwartungen Ihres Teams sind, desto wohler fühlen sich Ihre Mitarbeiter in ihren Rollen — und desto besser ist Ihre Bindung.

Work-Life-Balance nicht verhandelbar machen

In der heutigen 24/7-Arbeitskultur ist Burnout bei Mitarbeitern ein großes Problem. Und wenn Ihre Mitarbeiter völlig ausgebrannt und überfordert sind, werden sie nicht lange bleiben; Laut dem Employee Burnout Crisis Report von Kronos behaupten 95 Prozent der HR-Führungskräfte, dass Employee Burnout die Mitarbeiterbindung sabotiert.

Wenn Sie also die Mitarbeiterbindung verbessern möchten, müssen Sie Burnout bei Mitarbeitern verhindern — und das bedeutet, dass die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben nicht verhandelbar ist.

Ermutigen Sie Ihre Mitarbeiter, sich von ihren Bildschirmen zu entfernen und den ganzen Tag über Pausen einzulegen — und freie Tage zu nehmen, wenn sie sie brauchen. Respektieren Sie die persönliche Zeit Ihrer Mitarbeiter und senden Sie keine E-Mails oder Nachrichten außerhalb der Geschäftszeiten, es sei denn, es handelt sich um einen absoluten Notfall. Stellen Sie sicher, dass jeder Ihrer Mitarbeiter eine überschaubare Arbeitsbelastung hat — und wenn sie überfordert erscheinen, verschieben Sie die Dinge, um Aufgaben von ihren Tellern zu nehmen und ihnen ein wenig Luft zum Atmen zu geben.

Wenn Sie die Work-Life-Balance zu einem Teil Ihrer Unternehmenskultur machen, ist es weniger wahrscheinlich, dass Ihre Mitarbeiter ausbrennen — und eher bleiben.

Bitten Sie Ihre Mitarbeiter um Feedback

Es spielt keine Rolle, was Sie tun, um Ihre Mitarbeiter zu unterstützen. Es gibt immer Dinge, die Sie besser machen können — und wenn Sie die Mitarbeiterbindung verbessern möchten, müssen Sie wissen, was diese Dinge sind.

Und der beste Weg, um herauszufinden, was Ihre Mitarbeiter brauchen? Frag sie.

Laut einer Studie von TINYpulse bleiben Mitarbeiter, die sich nicht wohl fühlen, direktes Feedback zu geben, 16 Prozent weniger wahrscheinlich in ihren Unternehmen — wenn Sie also die Mitarbeiterbindung verbessern möchten, müssen sich Ihre Mitarbeiter wohl fühlen Geben Sie Ihnen direktes Feedback darüber, was funktioniert, was nicht funktioniert und was Sie verbessern müssen.

Dieser Prozess der Reflexion und Verbesserung beginnt mit dem Aufbau von Vertrauen. Wenn Sie Ihren Mitarbeitern sagen, dass Sie etwas tun werden, folgen Sie durch. Wenn Ihre Mitarbeiter Sie um etwas bitten, tun Sie alles, um zu liefern — und wenn Sie es nicht können, lassen Sie sie wissen, warum. Wenn Ihre Mitarbeiter Ihnen etwas Vertrauliches sagen, respektieren Sie dieses Vertrauen und führen Sie das Gespräch zwischen Ihnen beiden.

Sobald Sie diese Vertrauensbasis haben, können Sie Ihre Mitarbeiter um Feedback bitten, was sie an ihrem Job lieben, was sie nicht lieben und was Sie als Führungskraft tun können, um sie zufrieden zu stellen und sich mit ihrer Rolle zu beschäftigen. Mit einem konsistenten offenen Dialog werden sie viel eher offen und ehrlich in ihrem Feedback sein. Mit diesem Feedback können Sie alle notwendigen Änderungen, Anpassungen oder Verbesserungen vornehmen, um Ihr Team zufrieden zu stellen — und dadurch Ihre Mitarbeiterbindung zu verbessern.

Transparenz fördern

Es ist enorm wichtig, ein Umfeld zu schaffen, in dem Ihre Mitarbeiter das Gefühl haben, offen und ehrlich zu Ihnen sein zu können. Aber sie müssen auch das Gefühl haben, dass Sie offen und ehrlich zu ihnen sind.

Laut einer Studie von TINYpulse führt eine starke Transparenz des Managements zu einer um 30 Prozent besseren Mitarbeiterbindung – wenn Sie also die Mitarbeiterbindung in Ihrem Unternehmen als Führungskraft verbessern möchten, müssen Sie Transparenz nutzen.

Wenn Sie einen Fehler machen, halten Sie sich daran. Wenn ein Mitarbeiter eine Frage hat, auf die Sie keine Antwort haben, lassen Sie ihn wissen, dass Sie die Antwort gerade nicht haben — aber Sie werden es so schnell wie möglich herausfinden. Wenn es in Ihrem Unternehmen ein Problem gibt, das sich auf Ihre Mitarbeiter auswirkt, geben Sie ihnen so viele Informationen wie möglich darüber, was los ist — und, was noch wichtiger ist, was Sie tun, um sie zu unterstützen.

Je transparenter Sie sind, desto mehr Vertrauen und Respekt haben Ihre Mitarbeiter — und dieses Vertrauen und dieser Respekt können dazu beitragen, die Mitarbeiterbindung zu verbessern.

Fokus auf Mitarbeiterengagement

Mitarbeiterengagement und Mitarbeiterbindung gehen Hand in Hand; laut dem Gallup State of the American Workplace Report 2017 hatten engagierte Mitarbeiter eine um 59 Prozent niedrigere Fluktuationsrate als ihre weniger engagierten Kollegen.

Wenn Sie also die Mitarbeiterbindung verbessern möchten, ist die Konzentration auf das Engagement der Mitarbeiter ein guter Weg, um dorthin zu gelangen.

Glücklicherweise werden die Strategien, mit denen Sie die Mitarbeiterbindung verbessern würden — wie in das berufliche Wachstum Ihrer Mitarbeiter zu investieren, Schulungsmöglichkeiten anzubieten, um Feedback zu bitten, eine bessere Work—Life-Balance zu fördern und Gewinne zu feiern – auch das Engagement fördern (wir haben Ihnen gesagt, dass sie Hand in Hand gehen!). Mit den Strategien auf dieser Liste sind Sie also auf dem besten Weg, nicht nur die Mitarbeiterbindung zu verbessern, sondern auch das Engagement der Mitarbeiter zu verbessern.

Hier ist ein zusätzlicher Bonus: Die Vorteile einer engagierteren Belegschaft gehen weit über die Bindung hinaus. Laut dem Gallup-Bericht sind engagierte Mitarbeiter um 17 Prozent produktiver, haben 10 Prozent höhere Kundenzufriedenheitskennzahlen und eine um 41 Prozent niedrigere Abwesenheitsrate als nicht engagierte Mitarbeiter — und Organisationen mit engagierten Mitarbeitern übertreffen Wettbewerber mit weniger engagierten Teams um satte 202 Prozent.

Verwenden Sie diese Strategien, um Top-Talente zu halten

Der Erfolg Ihres Unternehmens hängt von Ihrer Fähigkeit ab, Top-Talente nicht nur einzustellen, sondern auch zu halten. Und mit diesen Strategien haben Sie alles, was Sie brauchen, um die Mitarbeiterbindung zu verbessern — und Ihr Unternehmen dabei zu verbessern.