af Stuart Gandolf
Administrerende Direktør
ville en læge ordinere medicin uden at vide, at det fungerer? Selvfølgelig ikke. Så hvorfor fortsætte dine marketingkampagner uden nogen data for at sikkerhedskopiere deres værdi? Hvis du overhovedet laver markedsføring, er det vigtigt, at du har et system til måling af marketingeffektivitet. Datadrevet markedsføring hjælper med at finjustere din indsats for den bedste ROI-så du kan finde den rigtige recept til dine marketingbehov.
relateret: Top 10 best-in-Class healthcare Marketing Trends for 2018 succes
udfordringen med at måle Marketing effektivitet
de bedste sundhedsmarkedsførere vil fortælle dig, at ingen marketingstrategi nogensinde er virkelig komplet. Forbrugertendenser og adfærd ændrer sig, og du bør løbende følge op på dataene for at se, hvor godt dine kampagner fungerer.
det er dog ikke altid let at måle marketingeffektivitet. Det er fordi der er en enorm forskel mellem indtryk og engagementer. Hvad der er vigtigt at huske er, at begge er værdifulde for dine medicinske marketingkampagner. Måling af marketing effektivitet har at gøre med en kombination af beregning af ROI og indsigt i offentlighedens bevidsthed om dit brand.
brug af sporingsnumre på destinationssider
en gennemprøvet strategi til at spore kundeemner bruger en destinationsside dedikeret til en bestemt specialitet eller tjeneste. Din destinationsside skal indeholde et dedikeret telefonnummer, der ikke bruges i din anden marketingindsats. Dette giver dig mulighed for at se, hvor mange konverteringer der kommer direkte fra den specifikke destinationsside sammen med de betalte søgekampagner (pay-Per-click og display), der fører der.
alt i alt kan du se, hvordan nogen kommer fra punkt A til punkt B til punkt C. hvilke søgeord søgte de for at nå din destinationsside, før de tog telefonen og ringede? Dataene giver dig mulighed for at justere søgeord og budstrategier for at få det bedste investeringsafkast for dine betalte søgeannoncer.
sporing formular fylder
en anden enkel måde at spore konverteringer er at placere en kontaktformular på din hjemmeside eller destinationsside. Denne kontaktformular skal målrettes mod et bestemt mål snarere end at være en generisk “Kontakt os” – side. Det er bedre end ingenting, men de bedste kontaktformularer er dem, der anbefaler en handling som “Planlæg en aftale” eller “planlæg din gratis konsultation.”
uanset hvad du gør, er det vigtigt at fortsætte med at teste din formular for at se, hvilken ordlyd, felter og design der fungerer med hensyn til konverteringer. De små ting betyder noget. Folk kan være mere tilbøjelige til at klikke på en knap, der siger “tidsplan” end en, der siger “Send.”Selv farven på knappen kan gøre en enorm forskel. A / B-test med kontaktformularer—ved hjælp af to versioner af den samme side med forskellige formularer på hver—hjælper dig med at måle marketingeffektivitet og justere din strategi i overensstemmelse hermed.
kontrol af SERP ‘ erne
placering øverst i Søgemaskinerne kan være et løft for enhver virksomhed. Kontrol af søgemaskinens resultatsider (SERP ‘ er, for kort) eller Google Analytics kan give en måde at måle markedsføringseffektivitet på—til en vis grad.
søgemaskinerangeringer er dog ikke alt. Det tager lang tid for selv en velplanlagt SEO-strategi at komme af jorden. Der kan gå flere måneder, før du rangerer efter det indhold, du deler i dag. Desuden handler SERP ‘ erne om mere end bare organisk søgning. De øverste 3-4 resultater, du ser i de fleste lokale (“i nærheden af mig”) Google-søgninger, er betalte søgeresultater, hvilket typisk fører til høje konverteringer.
Se også: Søg og vis reklame i sundhedsvæsenet: hvad er bedst for din bundlinje?
måling af din cost-per-lead
en af de bedste målinger, du kan bruge til at måle marketing effektivitet i digital reklame er cost-per-lead. Med værktøjer som Google Ads eller Bing–annoncer har du et klart billede af, hvor meget du betaler for hvert opkald til dit kontor-i det mindste med hensyn til dine pay-Per-click (betalt søgning) annoncer.
problemet er, at cost-per-lead ikke er klart med hver type kampagne. En displayannonce, der vises på siden af en MD-side, medfører muligvis ikke en øjeblikkelig konvertering. Imidlertid, det gør et indtryk på den person, der kan indgå i deres samlede beslutning om at købe. Det samme gælder for din trykte markedsføring.
tæller antallet af udnævnelsesanmodninger
Sådan vurderer de fleste hospitaler og praksis, om markedsføring fungerer–bestemmer, om de får flere telefonopkald end normalt. Det er bestemt et udgangspunkt, men det er ikke altid det bedste mål for markedsføringseffektivitet.
men noget at huske på er, at du kan miste patienter af en række årsager. Forsikringsplaner ændres, folk flytter, og henvisende læger går på pension. Bare fordi telefonen ringer omtrent det samme som normalt, betyder det ikke, at markedsføringen ikke fungerer.
så brug aftaler som et mål for markedsføringseffektivitet, men gør det klogt. Vær meget opmærksom på tallene, når du frigiver en ny brochure, eller når en TV-reklame går live, men gør ikke dette til dit eneste mål for effektivitet.
spørg patienter/opkaldere, hvordan de fandt dig
hvis du vil bruge patientforespørgsler som et mål for, hvor godt din markedsføring fungerer, er der en sætning, du skal træne dine medarbejdere til at bruge. “Må jeg spørge, hvordan du fandt os?”
det lyder som en no-brainer, men det er noget, vi ser praksis, og hospitaler undlader at gøre igen og igen. Selvom det ikke er en eksakt videnskab og muligvis ikke giver dig så meget data eller indsigt i ROI som andre metoder, er det en nøglemåling for at forstå brandbevidsthed og se, hvordan patienter ender i dit venteværelse.
