opsætning af hjemmetelefon, internet og TV i Frankrig

flytning til dit nye hjem i Frankrig? Få forbindelse med vores guide til opsætning af hjemmetelefon, internet, og TV i Frankrig.

for nogle udstationerede vil deres drømmehus være en luftig lejlighed i det centrale Paris. For andre vil det være en gite på den franske Riviera. Uanset hvor la vie franrius tager dig, er en af de første ting, du skal gøre, at oprette din hjemmekommunikation.

hvis du er en ny ankomst, kan udsigten til at oprette dit TV, hjemmetelefon og internetforbindelse i Frankrig virke udfordrende. Men det behøver ikke at være. Derfor har vi sammensat vores ekspertguide om at få dit hjem tilsluttet, herunder oplysninger om følgende:

• kommunikation i Frankrig
• få forbindelse i et nyt hjem
• få en fastnetelefon i Frankrig
• opsætning af en internetforbindelse i Frankrig
• opsætning af TV i Frankrig
• betaling for dine regninger
• klage over et teleselskab
• nyttige ressourcer

kommunikation i Frankrig

hvis du lige er ankommet til Frankrig, kan du blive glædeligt overrasket over at indse, hvor konkurrencedygtig landets telekommunikationssektor er. Der er et stigende antal udbydere for dig at vælge imellem, med mange tilbyder en række tjenester. Din evne til at vælge din udbyder afhænger dog af, hvor du bor, som vi diskuterer senere i denne vejledning.

hvis du er i stand til at shoppe rundt efter TV -, hjemmetelefon-og internetforbindelser, inkluderer de største teleudbydere i Frankrig følgende:

• Bouygues Telecom
• gratis
• Orange
• SFR

disse udbydere tilbyder ofte rabatpakker, hvis du vælger at tegne mere end en service. Nogle tilbyder også tilbud på mobiltelefonabonnementer. Shop rundt for at se, om du kunne spare nogle ekstra penge på din telefonregning.

du behøver dog ikke at få dine tjenester fra en af de største leverandører, og det lønner sig ofte at shoppe rundt for at sikre, at du får den rigtige aftale for dig. Du kan gøre dette nemt ved hjælp af en online sammenligningstjeneste, som f.eks. Vær opmærksom på, at disse hjemmesider er på fransk, selvom, så du måske ønsker at børste op på dine sprogfærdigheder på forhånd.

oprettelse af forbindelse i et nyt hjem

uanset om du lejer i Rouen eller køber i Rouen, vil opsætning af dit eget TV, telefon og internetforbindelse sandsynligvis være højt på din opgaveliste, når du flytter ind.

hvis du lejer, er dit nye hjem muligvis allerede forbundet til disse tjenester. I så fald vil din udlejer sandsynligvis medtage omkostningerne i dine månedlige betalinger. Afklar dog dette med dem, før du underskriver papirarbejde, da det er vigtigt at vide, hvad din lejebetaling faktisk inkluderer, hvad der ender i dit navn, og hvad kontraktens annullering eller ændring involverer (såsom gebyrer).

generelt vil kommunikationstjenester blive inkluderet som standard, hvis du lejer en serviceret lejlighed. Du kan derefter vælge en anden udbyder eller fortsætte med at bruge de eksisterende forbindelser. Det er sandsynligt, at du vil kunne finde en billigere aftale andre steder, men Skiftende udbydere kan ikke være værd at bruge, hvis du planlægger et kort ophold.

at få en fastnetelefon i Frankrig

selvom mobiltelefoner er meget udbredt i hele Frankrig, Har du stadig brug for en fastnetforbindelse for at få adgang til bredbåndstjenester til hjemmet. Historisk set, Orange, (tidligere kendt som Frankrig t Kristl Kristcom) har domineret markedet (et herredømme arvet fra sine dage som det eneste offentlige teleselskab), skønt et stigende antal andre operatører i disse dage er flyttet ind i sektoren. Orange ‘ s indflydelse er dog fortsat høj på grund af det franske telekommunikationsnetværks unikke “område”.

når du opretter en teletjeneste i Frankrig, skal du først træne i hvilket område du bor. Der er tre typer områder, og disse områder bestemmer de tjenester, der er tilgængelige for dig:

• det lokale netværk er blevet adskilt for konkurrenter, og du kan frit vælge den udbyder, du vælger for alle tjenester, selvom du stadig skal betale linjeleje til Orange.
• partiel-det lokale netværk er delvist adskilt, og din faste telefonlinje administreres af Orange, men du kan derefter vælge andre tjenester fra andre udbydere.
• områder, der ikke er d-kringler – findes kun i visse landdistrikter, forbliver det lokale netværk samlet og administreres fuldt ud af Orange, selvom andre udbydere kan leje adgang.

dette system kan være irriterende komplekst for mange udstationerede, og det er værd at undersøge, før du tilmelder dig teletjenester. Men da det meste af Frankrig enten er helt eller delvist ubundtet, bør du ikke bekymre dig for meget. I nogle bundtede og delvist bundtede områder kan kvaliteten af tjenesten fra andre udbydere end Orange være upålidelig. I de fleste byområder skal du dog ikke have noget problem med at bruge en anden udbyder til din fastnetjeneste. Husk, at kun Orange og SFR tilbyder fastnet-kun muligheder, og det er ofte billigere at tage flere tjenester med en udbyder.

Hvordan opretter jeg min fastnetelefon i Frankrig?

for det første skal du finde ud af, hvilket område du bor i. Hvis du bor i enten et delvist bundtet eller bundtet område, skal du kontakte Orange for at oprette din forbindelse. Du skal bruge bevis for identitet (pas eller opholdstilladelse) og bevis for Adresse (en anden brugsregning eller lejekontrakt), men du skal være tilsluttet om et par dage.

selv i ubundtede områder skal du stadig oprette din forbindelse til Orange og betale et abonnementsgebyr (abonnement) for linjen. Orange fakturerer dig automatisk for opkald, medmindre du efterfølgende tilmelder dig en anden operatør. Men selv med en anden udbyder skal du stadig betale dit Orange abonnementsgebyr for at beholde dit nummer.

medmindre der ikke er nogen forbindelse i dit nye hjem, skal det være ret nemt at få forbindelse. Men hvis du skal installere en ny telefonlinje, kommer en ingeniør til dit hus og sætter det op. Det kan tage uger. Hvis du flytter inden for samme region i Frankrig, kan du muligvis beholde dit gamle telefonnummer mod et gebyr.

opsætning af en internetforbindelse i Frankrig

bredbåndsinternet i Frankrig leveres af både ADSL og optiske fiberforbindelser. Sammenlignet med nogle af dets europæiske naboer kan bredbåndsforbindelse i visse dele af Frankrig imidlertid være skuffende. Mens store byer har fremragende tilgængelighed via både ADSL og superhurtige optiske fiberkabler, kan tilslutningsmuligheder i landdistrikter begrænses.

valg af bredbåndsudbyder afhænger af hvilket område du bor i. De fleste indbyggere i Frankrig bor i enten et delvist ubundtet eller ubundtet område, hvilket betyder at du kan vælge din internetudbyder. Du skal dog stadig oprette din fastnettelefonforbindelse med Orange først, inden du vælger din bredbåndsudbyder. Denne proces kan tage op til to uger.

i de mere fjerntliggende bundtede områder kan bredbåndsforbindelse være betydeligt værre end i bycentre. Optiske fiberforbindelser er næsten ikke-eksisterende, og selv ADSL-forbindelser kan begrænses. Dårlig forbindelse er især almindelig, hvis du vælger en anden udbyder end Orange. Hvis ADSL ikke er tilgængelig eller dårlig kvalitet, skal du overveje satellitbredbånd i stedet.

når det kommer til at vælge en leverandør, finder du, at de fleste virksomheder tilbyder en række pakker. Disse kaldes ofte bokspakker og er prissat i henhold til overførselshastighed og eventuelle ekstramateriale, såsom TV-kanaler og on-demand-tjenester som Disney+ og Netflock. Vælg den rigtige boks til din brug. For eksempel, hvis din familie spiller en masse computerspil, skal du have en højere overførselshastighed. Men hvis du kun bruger sociale medier, vil en lavere overførselshastighed være fint.

de største internetudbydere i Frankrig inkluderer:

• Bouygues Telecom
• gratis
• Orange
• SFR
• La Poste Mobile

nedsatte priser er tilgængelige, hvis du vælger at pakke tjenester sammen, såsom et tv-abonnement. Derfor, det betaler sig at shoppe rundt for den bedste deal. Du kan gøre dette hurtigt og nemt på sammenligningssider som Je Change og choisir.

Hvordan opretter jeg min internetforbindelse i Frankrig?

når du har oprettet din fastnetforbindelse, er det ret ligetil at blive tilsluttet internettet i Frankrig (men igen, forvent installationsforsinkelser, der generelt kommer med noget administrativt). Generelt vil udbydere enten tilbyde en installationstjeneste eller sende dig værktøjerne til at forbinde dig selv. Husk dog, at enhver installationsvejledning sandsynligvis vil være på fransk, så du har muligvis brug for en ordbog til rådighed for enhver vanskelig terminologi.

at få en VPN i Frankrig

når du flytter til udlandet, er det vigtigere end nogensinde at sikre dit privatliv og din sikkerhed, mens du surfer online. For mange udstationerede betyder det at få et virtuelt privat netværk (VPN). VPN ‘ er kan hjælpe dig med at gennemse med mere anonymitet og privatliv, uanset hvor du er i verden. De kan også hjælpe med at fjerne blokering af onlineindhold, så du får adgang til dine foretrukne sider og platforme fra ind-og udland. VPN ‘ er tilgængelige i Frankrig inkluderer:

• Atlas VPN
• CyberGhost VPN
• Ekspres VPN
• Nord VPN
• Surfshark
• Vypr VPN

opsætning af TV i Frankrig

nyt ankomster til Frankrig finder muligvis ikke kvaliteten af den lokale tv-tjeneste så god, som de er vant til, men fransk tv er anstændigt og bredt tilgængeligt over hele landet. Frankrig har et digitalt jordbaseret system kaldet TNT, som ligner Storbritanniens DVB-T-tjeneste. TNT tilbyder omkring 20 kanaler gratis. Du har dog brug for et moderne TV for at modtage kanalerne. Du skal også betale en årlig TV-licens (redevance audiovisuelle) sammen med dine skatter.

i modsætning til andre europæiske lande har kun omkring halvdelen af de franske husstande yderligere tv-abonnementer. Imidlertid, mange udstationerede foretrækker det udvalg, der tilbydes med disse tjenester. Faktisk, hvis du vil se international sport eller de nyeste film og serier fra hele verden, skal du tegne et ekstra TV-abonnement.

i stigende grad er disse abonnementer inkluderet i pakkeboksaftaler med bredbåndsforbindelser til hjemmet. Derfor inkluderer de største TV-udbydere i Frankrig:

• Bouygues Telecom
• gratis
• Orange
• SFR
• La Poste Mobile

hvad du ender med at betale for disse TV-tjenester afhænger stort set af de kanaler, du vil se. Nogle platforme vil tilbyde en grundlæggende pakke af kanaler, herunder nyheder / aktualitetsprogrammer og underholdning. Men for live sport, internationale kanaler, skal du tilmelde dig en ekstra pakke. For eksempel tilbyder SFR dedikerede pakker til engelsk TV, indisk TV og mange flere.

Alternativt kan du, afhængigt af din placering i Frankrig, foretrække at tilmelde dig en satellit-TV-tjeneste, der giver dig mulighed for at se gratis TV-kanaler fra Storbritannien. Satellittjenester som CANALSAT er også tilgængelige til fransk TV, men du bliver nødt til at installere en skål til alle satellit-TV-tjenester. For mere information om TV-licenser, gratis-til-luft-tv, satellitforbindelser og mere, læs vores guide til TV og radio i Frankrig.

Hvordan opretter jeg mit TV i Frankrig?

besluttet, hvilken TV-udbyder der tilbyder de rigtige kanaler til dig og din familie? Nu er det tid til at få dit hjem tilsluttet. Forudsat at du har en telefonlinje og bredbåndsforbindelse, opsætning af din TV-tjeneste vil sandsynligvis være ret ligetil. Men hvis du starter fra bunden, skal du sandsynligvis først konfigurere din telefonlinje, før du tilslutter dine andre tjenester. Dette kan tage et par uger. For alle satellittjenester har du brug for en professionel til at installere skålen.

din TV-udbyder vil sandsynligvis give dig en boks (også kaldet en dekoder), der opretter forbindelse til dit TV og internetport. Hver udbyder tilbyder en række af disse kasser, der afhænger af din valgte pakke, så følg instruktionerne omhyggeligt. Generelt er installationen ret ligetil, selvom du er opmærksom på, at eventuelle instruktioner sandsynligvis vil være på fransk, så det kan være nødvendigt at børste op på nogle terminologier på forhånd.

betaling for dine regninger

når du tilmelder dig telekommunikation i Frankrig, skal du sandsynligvis angive dine bankoplysninger som en del af processen. Nogle udbydere kræver også et aktiveringsgebyr, så vær opmærksom på eventuelle ekstra gebyrer, når du opretter dine forbindelser. At have en fransk bankkonto vil gøre processen meget lettere, så tjek dine bankmuligheder på forhånd.

franske teleselskaber forventer generelt, at du betaler regninger ved automatisk månedlig opkrævning fra din bankkonto. Generelt er dette den nemmeste måde at foretage betalinger på. Hver enkelt udbyder vil dog have deres eget system. Hvis du ikke foretager en betaling, kan din tjeneste blive annulleret, så sørg for at holde dig opdateret med dine regninger.

Vær opmærksom på, at mange udbydere opkræver tidlige afbestillingsgebyrer, så hvis du ikke bliver i et helt år, skal du sørge for at kontrollere, at din kontrakt indeholder afbestillingsklausuler, der giver dig mulighed for at afslutte uden at betale bøder – eller et fuldt 12 måneders abonnement, som du ikke har brug for.

klage over et teleselskab

har du et problem med en af dine franske teletjenester? Uanset om du har et fakturerings-eller kundeserviceproblem, skal din første anløbshavn være din udbyders klageafdeling. Du bør kunne finde disse oplysninger på deres hjemmeside.

men hvis dit problem ikke er løst inden for en måned, eller du forbliver utilfreds, kan du indgive en klage til National Consumer Service. Hver udbyder har deres egen forbrugertjeneste, så tjek online for information om tjenesten til din teleleverandør. Hvis de stadig ikke finder en løsning, kan de kontakte den nationale upartiske mediator for telekommunikationssektoren.