Fem vigtige strategier til at vokse din virksomhed under en Recession

foto:

Getty

dette er hidtil usete tider, og de fleste virksomheder er under ekstrem økonomisk stress udført af COVID-19-pandemien og dens utallige implikationer. Mange virksomhedsejere og ledelsesteams er forståeligt nok bange. Problemet er, at vedtagelse af en frygtbaseret tankegang ofte fører til en recession af sin egen fremstilling. Dette skyldes, at de, der opererer fra en position af frygt, skaber sammentrækning snarere end vækst.

den menneskelige natur har programmeret os til det: kamp eller flugt. Når vi er klar til flyvning og antager den defensive holdning, gør vi det i et forsøg på at afbøde potentielle tab og forblive flydende. Spørgsmålet, imidlertid, er, at dette netop er de handlinger, der får virksomheder til at krympe eller endda mislykkes på grund af faldende indtægter og personaleafskedigelser.

nogle virksomheder overlever på den anden side ikke kun recessioner, men vokser faktisk i de mest tilsyneladende ubelejlige tider. Men hvordan? Hvorfor?

forskellen ligger i, at nogle virksomhedsejere og ledelsesteams ser krise som en tid med muligheder. Og når du tænker over det, har hver sky en sølvforing, eller i det mindste i tilfælde af forretning, en mulighed, der opstår i modgang.

nøglen er ikke at handle på en reaktionær måde. Mens den instinktive reaktion kan være at indgå forretningsdrift og reducere omkostningerne, hvor det er muligt, vil ubetinget krympning af dine operationer have en kontraproduktiv indvirkning.

virksomheder, der vokser gennem økonomiske kriser, fordobler deres indsats med den forståelse, at det i denne kritiske fase vil tage mere tid, kræfter og ressourcer at vokse. Du skal muligvis arbejde 10 gange hårdere for at få flere kunder. Men hvis du er villig til at arbejde, får du flere kunder, mens dine konkurrenter mister deres og mister deres personale. Her er mine fem nøglestrategier for at få det til at ske.

1. Øge din markedsføring og reklame indsats.

erfarne ledere ved, at effektiv markedsføring og reklame driver salg. De ved også, at under en recession, de fleste andre virksomheder, herunder konkurrenter, vil reducere deres markedsføring og reklame bruger under en økonomisk afmatning. Mulighed!

dette er den tid, de oksekød op markedsføring og reklamekampagner, så de kommer ud foran deres konkurrenter, der er, på samme tid, skære og drive deres virksomheder i jorden.

2. Skær bunden 20% af din kundebase.

dette gælder ikke for e-handel virksomheder, men alle andre bør tage agt. Det virker utænkeligt. Skære kunder på et tidspunkt som dette? Ja. Og det er, hvad smarte ledere gør for at trives. Vi har alle kunder, der er langsomme til at betale, er vanskelige eller kræver en uforholdsmæssig stor mængde ressourcer i forhold til de indtægter, de genererer. Skær disse kunder nu, fordi hvis du øger din marketingindsats, vil du tiltrække nye forretninger, hvilket vil kræve de samme interne ressourcer, der nu bliver spist op af kunder med lavt udbytte.

3. Tilbyde mere hjælp til dine kunder.

lav en liste over udfordringer, som dine kunder måske står over for under nedgangen. Brainstorm med dit team hvordan du, dine partnere eller dine leverandører kan hjælpe kunderne med at klare stormen bedre. Nå ud til dine kunder spørg dem om deres udfordringer og tilbyde hjælp.

hvis der er noget, du kan gøre uden at sprænge dine omkostninger, skal du tilbyde at gøre det gratis (du har lige frigjort noget tid). Gebyr for alt, hvad der er for stort, men tilbyder at levere til en gunstig pris eller med betalingsbetingelser.

4. Forbedre driftsprocesser og levere en bedre kundeoplevelse.

du har mere fritid nu. Brug den til at forbedre dine interne processer og kvaliteten af dine leverancer og til at skabe et system til at levere den bedste kundeservice. Hvis du kommer ud efter denne storm, skal du tilbyde klassens bedste kvalitet og kundeservice på en mere effektiv måde end dine konkurrenter. Dette vil dramatisk reducere kundernes churn og samtidig øge din kapacitet til at betjene flere kunder.

ved du ikke, hvor du skal begynde? Ring til dine kunder, og bede dem om at bedømme dine produkter/tjenester og kundeservice på en skala fra 1 til 10. For hvert svar Under 10, spørg hvad der ville have gjort det til en 10. Saml to dusin svar, og saml derefter med dit team for at komme med en liste over ting og projekter, du skal gøre for at forbedre. Dette vil sikre, at du kan lykkes i det næste kritiske trin.

5. Slip dine værste medarbejdere, mens du forsikrer resten af dit personale om, at du er forpligtet til deres velbefindende.

chancerne er, at du har medarbejdere, du holdt rundt, fordi du havde brug for al den hjælp, du kunne få. Imidlertid, disse mennesker er sædvanlige underperformere; de spiller ikke godt med andre og har utallige andre problemer. Nu er det tid til at lade dem gå arbejde for konkurrencen (selvfølgelig skulle du have gjort det meget hurtigere, men jeg dømmer ikke; været der, gjort det).

fyr dem nu! Dit team og dine kunder vil være bedre stillet for det.

fortæl nu resten af holdet, hvorfor du gjorde det, og at du elsker resten af holdet og vil gøre alt, herunder at gå i rødt i år, for at holde dem og deres sygesikring sikker. Og hold dette løfte; fremtiden for din virksomhed afhænger af den tillid, du har med dit team.

med en ekspansiv tankegang, en offensiv strategi og en proaktiv tilgang vil din virksomhed ikke bare overleve denne storm — den kan faktisk trives.