gennem hele systemudviklingens livscyklus har analytikeren, ledelsen og brugerne evalueret de udviklende informationssystemer og netværk for at give feedback til deres eventuelle forbedring. Evaluering opfordres også til at følge systemimplementeringen.
Evalueringsteknikker
i erkendelse af, at den igangværende evaluering af informationssystemer og netværk er vigtig, er mange evalueringsteknikker blevet udtænkt. Disse teknikker inkluderer cost-benefit-analyse (som diskuteret i kapitel “Projektledelse”); modeller, der forsøger at estimere værdien af en beslutning baseret på virkningerne af revideret information ved hjælp af informationsteori, simulering eller bayesisk statistik; brugerevalueringer, der understreger implementeringsproblemer og brugerinddragelse; og informationssystem utility tilgange, der undersøger egenskaberne ved information.
hver type evaluering tjener et andet formål og har iboende ulemper. Cost-benefit-analyse kan være vanskelig at anvende, fordi informationssystemer giver information om mål for første gang, hvilket gør det umuligt at sammenligne ydeevne før og efter implementering af systemet eller det distribuerede netværk. Den reviderede beslutningsevalueringsmetode giver vanskeligheder, fordi alle variabler, der er involveret i design, udvikling og implementering af informationssystemet, ikke kan beregnes eller kvantificeres. Brugerinddragelsesmetoden giver en vis indsigt i nye projekter ved at give en tjekliste over potentielt dysfunktionel adfærd fra forskellige organisatoriske medlemmer, men det understreger implementering i forhold til andre aspekter af is-design. Informationssystemværktøjsmetoden til evaluering kan være mere omfattende end de andre, hvis den udvides og systematisk anvendes.
Informationssystemværktøjsmetoden
informationssystemværktøjsmetoden til evaluering af informationssystemer kan være en omfattende og frugtbar teknik til måling af succes for et udviklet system. Det kan også tjene som vejledning i udviklingen af fremtidige projekter, som analytikeren måtte påtage sig.
værktøjer til information inkluderer besiddelse, form, sted og tid. For at evaluere informationssystemet omfattende skal disse værktøjer udvides til at omfatte aktualiseringsværktøj og målværktøj. Derefter kan hjælpeprogrammerne ses at tage tilstrækkeligt fat på spørgsmålene om hvem (besiddelse), hvad (form), hvor (sted), hvornår (tid), hvordan (aktualisering) og hvorfor (mål).et eksempel på denne informationsværktøj tilgang kan ses i evalueringen af et blodopgørelsessystem i figurillustrationen nedenfor.
et informationssystem kan evalueres som vellykket, hvis det besidder alle seks af disse værktøjer. Hvis systemmodulet bedømmes som” dårligt ” ved at levere en af hjælpeprogrammerne, vil hele modulet være bestemt til at mislykkes. En delvis eller” fair ” opnåelse af et værktøj vil resultere i et delvist vellykket modul. Hvis informationssystemmodulet bedømmes som” godt ” ved at levere ethvert værktøj, er modulet en succes.
Besiddelsesværktøj besvarer spørgsmålet om, hvem der skal modtage output, eller med andre ord, hvem der skal være ansvarlig for at træffe beslutninger. Information har ingen værdi i hænderne på en person, der mangler magten til at foretage forbedringer i systemet, eller en person, der mangler evnen til at bruge informationen produktivt.
Form utility besvarer spørgsmålet om, hvilken type output der distribueres til beslutningstageren. Dokumenterne skal være nyttige for en bestemt beslutningstager med hensyn til dokumentets format og det anvendte jargon. Akronymer og kolonneoverskrifter skal være meningsfulde for brugeren. Desuden skal oplysningerne i sig selv være i en passende form. For eksempel skal brugeren ikke skulle dele et tal med et andet for at opnå et forhold. I stedet skal et forhold beregnes og vises tydeligt. På den anden ekstreme er præsentationen af for meget irrelevante data. Informationsoverbelastning reducerer bestemt værdien af et informationssystem.
Place utility besvarer spørgsmålet om, hvor informationen distribueres. Oplysninger skal leveres til det sted, hvor beslutningen træffes. Mere detaljerede rapporter eller tidligere ledelsesrapporter bør indgives eller opbevares for at lette fremtidig adgang.
Time utility
besvarer spørgsmålet om, hvornår information leveres. Oplysninger skal ankomme, før der træffes en beslutning. Sen information har ingen nytte. På den anden ekstreme er levering af information for langt forud for beslutningen. Rapporter kan blive unøjagtige eller kan blive glemt, hvis de leveres for tidligt.
Aktualiseringsværktøj involverer, hvordan informationen introduceres og bruges af beslutningstageren. For det første har informationssystemet værdi, hvis det har evnen til at blive implementeret. For det andet indebærer aktualiseringsværktøj, at et informationssystem har værdi, hvis det opretholdes, efter at dets designere har forladt, eller hvis en engangsbrug af informationssystemet opnår tilfredsstillende og langvarige resultater.
Målværktøj svarer på “hvorfor” af informationssystemer ved at spørge, om output har værdi i at hjælpe organisationen med at nå sine mål. Målet med informationssystemet skal ikke kun være i overensstemmelse med beslutningstagernes mål, men det skal også afspejle deres prioriteter.
