‘en løsning for ingenting’: EBay står over for ny konkurrence fra brugte markedspladser

Startups fra TheRealReal til ThredUp har været i stand til at vokse hurtigt ved at fokusere på specifikke vertikaler som luksushåndtasker eller sneakers, hvor der historisk har været stor efterspørgsel efter videresalg, samt ved at love at godkende varer, før de sendes til købere som en måde at vinde kunder, der har været skeptiske over for at købe brugte varer over Internettet. Nu forsøger eBay at tage en side eller to fra deres playbook.

mange af disse brugte markedspladser har stadig en brøkdel af det salg, som eBay gør. EBay genererede $10.7 milliarder i omsætning i 2018, mens RealReal, der blev offentliggjort i juni, rapporterede $ 207 millioner i salg sidste år. Men eBays vækst er aftaget i de senere år takket være Amasons stigende dominans, og som sådan har de ikke råd til, at andre mindre konkurrenter bliver større.

“mange virksomheder har lanceret ved at tage en kategori af eBay og opbygge en markedsplads omkring det,” siger adm.direktør for detail data analytics firma Marketplace Pulse.

hvad nyere videresalg startups har gjort godt er givet processen med at købe brugte varer en makeover, ifølge Jessica Ramires, retail research analyst for Jane Hali & Associates. Hyret authenticators at se over hvert køb og sikre varen er autentisk, før du sender det til købere. På trods af rapporter om, at nogle falske genstande stadig glider gennem godkendelsesprocessen, giver det en større legitimitet til disse markedspladser. Derudover har de forsøgt at gøre det så let som muligt for individuelle sælgere at komme i gang på deres platform.

ThredUp lader for eksempel sælgere sende varer direkte til virksomheden, og så håndterer de Fotografering, notering og forsendelse af varen til køberen. Imens, mens sælgere på eBay kan vælge for eBay at beregne en shipping sats for dem, de kan også vælge at have køberen afhente varen direkte fra dem, eller at forsøge at finde en billigere shipping sats på egen hånd. eBay giver sælgere større frihed til at vælge, hvordan de vil have en vare leveret med håb om, at de derefter kan tjene flere penge på købet. Men det kommer på bekostning af bekvemmelighed.

derudover har eBay i et forsøg på at holde trit med fokuseret sin indsats på nye initiativer, som det håber vil tiltrække større sælgere, som at opbygge et opfyldelsesnetværk og tilføje flere annonceringsmuligheder for sælgere, der ønsker, at deres lister skal vises højere i søgeresultaterne. eBay har også forsøgt at gøre det lettere at søge efter produkter på sin hjemmeside ved at tilføje flere måder at filtrere resultater på. For eksempel kan folk, der søger efter Nike-sneakers, søge efter resultater efter, om varen er pris, model, farve, og om varen er ny eller ej.

men faktum er, at det er lettere at søge efter udvalgte varer som sneakers på et sted som f.eks. Men eBay satser på, at dens skala vil overbevise flere købere om at komme til eBay, med håb om, at de vil være mere tilbøjelige til at finde det nøjagtige produkt, de ønsker. Og, at droppe sælger gebyrer for dyrere sneakers vil oversvømme markedet med mere høj kvalitet opgørelse. Kasper er ikke overbevist om, at det vil være nok. Han påpeger, at som flere sælgere liste sneakers på eBay, der er en større risiko for, at sælgere vil forsøge at sende uautentiske varer. Og lige nu dækker eBays authenticate-program ikke sneakers.

“eBays problem er, at det er en generel platform,” sagde han. “Det er en løsning for alt og alligevel en løsning for ingenting.”