Stewart Gandolf
generální ředitel
předepíše lékař lék, aniž by věděl, že funguje? Jistěže ne. Tak proč pokračovat ve své marketingové kampaně bez jakýchkoli dat zálohovat jejich hodnotu? Pokud děláte nějaký marketing vůbec, je důležité, že máte systém pro měření efektivity marketingu. Marketing založený na datech pomáhá doladit vaše úsilí o nejlepší návratnost investic-takže můžete najít správný předpis pro vaše marketingové potřeby.
související: Top 10 Best-in-Class zdravotnictví marketingové trendy pro 2018 úspěch
výzva měření efektivity marketingu
nejlepší zdravotní obchodníci vám řekne, že žádná marketingová strategie je někdy opravdu kompletní. Trendy a chování spotřebitelů se mění a měli byste průběžně sledovat data, abyste zjistili, jak dobře vaše kampaně fungují.
měření marketingové efektivity však není vždy snadné. Je to proto, že mezi dojmy a závazky je obrovský rozdíl. Co je důležité si uvědomit, je, že oba jsou cenné pro vaše lékařské marketingové kampaně. Měření marketingové efektivity souvisí s kombinací výpočtu návratnosti investic a vhledu do povědomí veřejnosti o vaší značce.
použití sledovacích čísel na vstupních stránkách
jedna osvědčená strategie pro sledování potenciálních zákazníků používá vstupní stránku věnovanou konkrétní specialitě nebo službě. Vaše vstupní stránka by měla obsahovat vyhrazené telefonní číslo, které se nepoužívá v rámci vašeho dalšího marketingového úsilí. To vám umožní zjistit, kolik konverzí přichází přímo z této konkrétní vstupní stránky, spolu s placenými vyhledávacími kampaněmi (pay-per-click a display), které tam vedou.
celkově můžete vidět, jak se někdo dostane z bodu A do bodu B do bodu C. jaká klíčová slova hledali, aby se dostali na vaši vstupní stránku, než zvednete telefon a zavoláte? Data vám umožňují upravit strategie klíčových slov a nabídek, abyste získali nejlepší návratnost investic pro vaše placené vyhledávací reklamy.
sledovací formulář vyplní
dalším jednoduchým způsobem, jak sledovat konverze, je umístit kontaktní formulář na váš web nebo vstupní stránku. Tento kontaktní formulář by měl být zaměřen na určitý cíl, spíše než na obecnou stránku“ Kontaktujte nás“. Je to lepší než nic, ale nejlepší kontaktní formuláře jsou ty, které doporučují akci jako „naplánovat schůzku“ nebo „naplánovat bezplatnou konzultaci“.“
ať už děláte cokoli, je důležité neustále testovat svůj formulář, abyste zjistili, jaké znění, pole a návrhy fungují, pokud jde o konverze. Na maličkostech záleží. Lidé mohou častěji kliknout na tlačítko s nápisem „plán“ než na tlačítko „Odeslat“.“Dokonce i barva tlačítka může mít obrovský rozdíl. Testování A / B pomocí kontaktních formulářů-pomocí dvou verzí stejné stránky s různými formuláři na každé-vám pomůže měřit marketingovou efektivitu a odpovídajícím způsobem upravit vaši strategii.
kontrola pořadí SERP
v horní části vyhledávačů může být podporou jakéhokoli podnikání. Kontrola stránek s výsledky vyhledávače (zkráceně SERP) nebo Google Analytics může poskytnout způsob, jak měřit marketingovou efektivitu-do určité míry.
hodnocení vyhledávačů však není všechno. Trvá dlouho, než se i dobře naplánovaná strategie SEO dostane ze země. Může to trvat několik měsíců, než se zařadíte na obsah, který dnes sdílíte. Kromě toho, SERP jsou o více než jen organické vyhledávání. Nejlepší 3-4 výsledky, které vidíte ve většině místních („blízko mě“) vyhledávání Google, jsou placené výsledky vyhledávání, které obvykle vedou k vysokým konverzím.
Viz také: vyhledávání a zobrazování reklamy ve zdravotnictví: co je nejlepší pro váš spodní řádek?
měření nákladů na lead
jednou z nejlepších metrik, které můžete použít pro měření efektivity marketingu v digitální reklamě, je cena za lead. S nástroji, jako je Google Adwords nebo Bing Ads, máte jasnou představu o tom, kolik zaplatíte při každém volání do vaší kanceláře-alespoň pokud jde o vaše placené vyhledávání (placené vyhledávání).
problém je v tom, že cena za vedení není jasná u každého typu kampaně. Například zobrazená reklama, která se zobrazí na straně stránky WebMD, nemusí přinést okamžitou konverzi. Nicméně, to dělá dojem na tuto osobu, která by mohla zohlednit jejich celkové rozhodnutí koupit. Totéž platí pro váš tiskový marketing.
počítání počtu žádostí o jmenování
takto většina nemocnic a praktik posuzuje, zda marketing funguje-určuje, zda dostávají více telefonních hovorů než obvykle. Je to určitě výchozí bod, ale není to vždy nejlepší měřítko marketingové efektivity.
je však třeba mít na paměti, že můžete ztrácet pacienty z mnoha důvodů. Plány pojištění se mění, lidé se stěhují, a odkazující lékaři odcházejí do důchodu. To, že telefon zvoní stejně jako obvykle, neznamená, že marketing nefunguje.
takže použijte schůzky jako měřítko marketingové efektivity, ale udělejte to moudře. Při vydání nové brožury nebo při vysílání televizní reklamy věnujte velkou pozornost číslům, ale nedělejte to jediným měřítkem účinnosti.
ptáte se pacientů / volajících, jak vás našli
pokud budete používat dotazy pacientů jako měřítko toho, jak dobře váš marketing funguje, je tu jedna věta, kterou musíte vycvičit své zaměstnance k použití. „Mohu se zeptat, jak jste nás našli?“
Zní to jako ne-nasnadě, ale je to něco, co vidíme praktiky a Nemocnice nedokážou dělat znovu a znovu. I když to není přesná věda a nemusí vám poskytnout tolik dat nebo nahlédnutí do návratnosti investic jako jiné metody, je to klíčová metrika pro pochopení povědomí o značce a sledování toho, jak pacienti skončí ve vaší čekárně.
