Pět klíčových strategií pro růst vašeho podnikání během recese

Foto:

Getty

jsou to bezprecedentní časy a většina podniků je pod extrémním ekonomickým stresem způsobeným pandemií COVID-19 a jejími nesčetnými důsledky. Mnoho podnikatelů a manažerských týmů se pochopitelně bojí. Problém je v tom, že přijetí myšlení založeného na strachu často vede k recesi vlastní tvorby. Je to proto, že ti, kteří pracují z pozice strachu, způsobují spíše kontrakci než růst.

lidská přirozenost nás pro to naprogramovala: boj nebo útěk. Když jsme připraveni k letu a předpokládáme tuto obrannou pozici, děláme to ve snaze zmírnit potenciální ztráty a zůstat nad vodou. Problém je však v tom, že právě toto jsou akce, které povedou podniky ke snížení nebo dokonce k selhání kvůli klesajícím příjmům a propouštění zaměstnanců.

některé podniky na druhé straně nejen přežívají recese, ale ve skutečnosti rostou v těch zdánlivě nevhodných časech. Ale jak? Proč?

rozdíl spočívá v tom, že někteří majitelé podniků a řídící týmy vidí krizi jako příležitost. A když o tom přemýšlíte, každý mrak má stříbrnou podšívku, nebo alespoň v případě podnikání, příležitost, která vzniká tváří v tvář nepřízni osudu.

klíčem je nejednat reakcionářsky. Zatímco instinktivní reakcí může být uzavření obchodních operací a snížení nákladů, kdykoli je to možné, bez rozdílu zmenšení vašich operací bude mít kontraproduktivní dopad.

podniky, které rostou prostřednictvím hospodářských krizí, zdvojnásobují své úsilí s vědomím, že v této kritické fázi bude růst vyžadovat více času, úsilí a zdrojů. Možná budete muset pracovat 10 krát těžší získat více zákazníků. Ale pokud jste ochotni pracovat, získáte více zákazníků, zatímco vaši konkurenti ztrácejí své a ztrácejí své zaměstnance. Zde je mých pět klíčových strategií, jak toho dosáhnout.

1. Zvyšte své marketingové a reklamní úsilí.

ostřílení vůdci vědí, že efektivní marketing a reklama řídí prodej. Vědí také, že během recese, většina ostatních podniků, včetně konkurentů, během ekonomického poklesu sníží své výdaje na marketing a reklamu. Příležitost!

Toto je čas, kdy posilují marketingové a reklamní kampaně, takže vystupují před svými konkurenty, kteří zároveň snižují a pohánějí své podniky do země.

2. Odřízněte spodních 20% své zákaznické základny.

to se nevztahuje na podniky elektronického obchodování, ale všechny ostatní by měly dbát. Zdá se to nemyslitelné. Snížit zákazníky v takové době? Ano. A to je to, co inteligentní vůdci dělají, aby prosperovali. Všichni máme zákazníky, kteří pomalu platí, jsou obtížní nebo vyžadují nepřiměřené množství zdrojů ve vztahu k výnosům, které generují. Odřízněte tyto zákazníky nyní, protože pokud zvýšíte své marketingové úsilí, přilákáte nové podnikání, které bude vyžadovat stejné vnitřní zdroje, které nyní konzumují zákazníci s nízkým výnosem.

3. Nabídněte více pomoci svým zákazníkům.

Vytvořte seznam výzev, kterým mohou vaši zákazníci během poklesu čelit. Brainstormujte se svým týmem, jak vy, vaši partneři nebo dodavatelé mohou zákazníkům pomoci lépe překonat bouři. Oslovte své zákazníky a zeptejte se jich na jejich výzvy a nabídněte pomoc.

pokud existuje něco, co můžete udělat, aniž byste vyhodili své náklady, nabídněte to zdarma (právě jste uvolnili nějaký čas). Poplatek za vše, co je příliš podstatné, ale nabídnout dodat za příznivou cenu nebo s platebními podmínkami.

4. Zlepšit provozní procesy a poskytovat lepší zkušenosti zákazníků.

nyní máte více volného času. Použijte jej ke zlepšení vašich interních procesů a kvality vašich výstupů a k vytvoření systému pro poskytování nejlepších zákaznických služeb ve své třídě. Pokud se chystáte vyjít dopředu po této bouři, budete muset nabídnout nejlepší kvalitu ve své třídě a služby zákazníkům efektivněji než vaši konkurenti. Tím se dramaticky sníží počet zákazníků a zároveň se zvýší vaše kapacita sloužit více zákazníkům.

nevíte, kde začít? Zavolejte svým zákazníkům a požádejte je, aby ohodnotili Vaše produkty/služby a služby zákazníkům na stupnici od 1 do 10. Pro každou odpověď níže 10, zeptejte se, co by z toho udělalo 10. Sbírejte dvě desítky odpovědí a poté se shromážděte se svým týmem, abyste přišli se seznamem věcí a projektů, které musíte zlepšit. Tím zajistíte, že můžete uspět v dalším kritickém kroku.

5. Pusťte své nejhorší zaměstnance a zároveň zajistěte ostatním zaměstnancům, že jste odhodláni k jejich blahu.

je pravděpodobné, že máte zaměstnance, které jste drželi, protože jste potřebovali veškerou pomoc, kterou byste mohli získat. Tito lidé jsou však obvyklí poddaní; nehrají si s ostatními hezky a mají nesčetné další problémy. Nyní je čas nechat je pracovat pro soutěž (samozřejmě, měli jste to udělat mnohem dříve ,ale nesoudím; byl tam, udělal to).

vyhoďte je hned! Váš tým a Vaši zákazníci na tom budou lépe.

nyní jděte říct zbytku týmu, proč jste to udělali, a že máte rádi zbytek týmu a uděláte cokoli, včetně toho, že letos půjdete do červené, abyste je a jejich zdravotní pojištění udrželi v bezpečí. A dodržujte tento slib; budoucnost vašeho podnikání závisí na důvěře, kterou máte se svým týmem.

s expanzivním přístupem, útočnou strategií a proaktivním přístupem vaše podnikání nejen přežije tuto bouři — může se skutečně dařit.