příprava na kariéru v nouzových dispečerských centrech New Jersey
v New Jersey dohlížejí na práci s postupem dispečerů 911 místní vlády. To je důvod, proč existují rozdíly v minimálních požadavcích požadovaných pro certifikaci jako dispečer 911. Přestože existuje požadavek na certifikaci, který bude spravován všemi místními samosprávami, výběr, jaký druh akreditace bude různý.
vynikající dispečer 911 má následující vlastnosti:
- schopnost nabídnout jasné pokyny. Lidé volající 9-1-1 jsou často v naléhavých a nebezpečných situacích. Zkušený dispečer 9-1-1 v New Jersey bude muset být schopen uvolnit volajícího a zároveň poskytnout jasné pokyny k nejlepší metodě, která má předcházet. To se může stát život zachraňující.
- respektování směrnic pracovního prostředí a zákona. 9-1-1 dispečeři budou muset nabídnout vedení po telefonu, někdy to může volající vnímat jako právní návrhy. Spolehlivý dispečer 9-1-1 by měl pečlivě dodržovat standardy pracoviště, pokud jde o vyřizování hovorů. Tím je zajištěno, že volající dostane platné informace.
- rychlé myšlení. Volající v telefonu bude mít obecně pouze doporučení operátorů 9-1-1, na kterých bude při rozhodování záviset. Operátor 9-1-1 musí mít schopnost rychle vyhodnotit situaci po telefonu a být schopen nasměrovat volajícího co nejrychleji a nejúčinněji.
- empatie. Dispečer 9-1-1 by měl opravdu ocenit výsledek scénáře. Musí chtít pomáhat, jak nejlépe umí. Tato empatie pomůže zajistit, aby agent měl příznivý zájem na tom, aby byla okolnost stanovena s nejlepším možným výsledkem.
- dvojjazyčné je plus. Ve specialitách New Jersey, kde je velká populace španělsky mluvících, může být velmi důležité, aby někteří operátoři byli schopni mluvit španělsky a anglicky. To volí i jiné jazyky.
vzdělávací možnosti pro nouzové dispečerské pracovníky v New Jersey
kromě formuláře potřebného školení operátorů 911 musí vyhlídky přemýšlet o získání vysokoškolského titulu-protože titul je vnímán jako způsob, jak se připravit na pozici dispečera 911. V příštím desetiletí před rokem 2020 existuje průměrná roční míra růstu pracovních míst o jedno procento, což znamená, že konkurenční povaha této oblasti bude konkurenceschopnější.
jedním z nejlepších způsobů, jak se vyhlídky mohou připravit na tento náročný obor, je absolvovat vysokou školu s titulem. Ve státě New Jersey, školení je k dispozici prostřednictvím studijních programů, jako jsou:
- komunikace
- počítačové systémové systémy
- psychologie
- kriminologie
New Jersey Job Outlook
míra trestného činu v New Jersey se v posledních několika letech postupně zvyšovala. V roce 2010 bylo zaznamenáno, že míra násilných trestných činů byla o 10% vyšší než celostátní průměr a míra trestných činů chudoby byla asi o 25% vyšší než celostátní průměr. V 2013, New Jersey měl státní populaci asi 2,900,000, a rok-to-date dohromady celkem 124,424 násilné a domácí trestné činy věnované. To vychází v průměru na 42 trestných činů na 1000 místních obyvatel. Z tohoto důvodu jsou kompetentní dispečeři 911 vždy v nouzi.
v posledních několika letech byl New Jersey skutečně svědkem variace v různých volaných 911. V roce 2000 bylo hlášeno 17 659 tísňových volání. To rostlo v roce 2003, kdy bylo umístěno 21 341 tísňových volání. V roce 2010 toto číslo dosáhlo rekordního minima 16 538 tísňových volání.
každodenní grind 911 dispečerů v New Jersey může mít své sady překážek, ale patří mezi nejvíce potěšující práce. Kvůli několika z těchto výzev absolventi vysokých škol vytvářejí několik nejžádanějších dispečerů, vzhledem k tomu, že jsou považováni za nejlépe vybavené (mentálně i mentálně). Většina volajících bude zoufalá a dokonce se bojí o svůj život. Pokud dispečer uklouzne, mohlo by to takové okolnosti jen zhoršit. Dispečeři mají v podstatě na starosti život volajících.
911 požadavky na kariéru operátora v New Jersey
některé požadavky, které může osoba zažít jako operátor nouzové komunikace v New Jersey, zahrnují:
- schopnost naučit se NCIC kódy a postupy.
- schopnost naučit se umístění území.
- 6 měsíců odesílání a získávání rádiových přenosů.
- schopnost pracovat na noční směny, víkendy, dovolené a přesčasy.
- schopnost projít test na drogy
každý, kdo si prohlédne kariéru dispečera 911 v New Jersey, se musí určitě seznámit se státními, národními a globálními organizacemi týkajícími se pohotovostních pracovníků. Tyto společnosti stanovily požadavky na dispečery 911 a také se pokoušejí pomoci podpořit odborníky na nouzovou komunikaci.
- Apco. Tato společnost v New Jersey pracuje na podpoře odborníků na komunikaci veřejné bezpečnosti podporou inovací a uniformovaných systémů 9-1-1.
- Národní Asociace Tísňových Čísel. Jedná se o národní skupinu s asistencemi odborníků na nouzovou komunikaci a pracuje na standardizaci služeb nouzového volání.
- Mezinárodní akademie Emergency Dispatch. Tato skupina pracuje na globální úrovni
