e-mail může být obtížný způsob komunikace s někým, protože nevidíte osobu, která s vámi mluví, ani neslyšíte tón v jejich hlase. Proto lze věci vytrhnout z kontextu. Při pokusu o vyřešení problému nebo vyjasnění nedorozumění přes e-mail, je důležité být artikulovat a používat vhodné, silná slova vyjádřit své myšlenky. Je snadné zaměnit sarkasmus s hrubostí přes Internet, proto si před odesláním příjemci znovu přečtěte svůj e-mail.
uznat nedorozumění nebo nedorozumění. Pokud si nejste jisti významem e-mailu, klást otázky. Pokud jste poslali e-mail, který byl přijat negativním způsobem, ujistěte se, že přijímač nemá v úmyslu znít náhle, odmítavý, naštvaný, nebo jakoukoli jinou negativní konotaci přijal přijímač. Objasněte svůj význam a ujistěte se, že používáte zdvořilá prohlášení ,například „prosím“ a “ děkuji.“
znovu si přečtěte e-mail a zjistěte, kde mohlo dojít k nedorozumění. Byly informace v e-mailu prezentovány jasně, nebo to bylo nejednoznačné? Pokud nedorozumění zahrnuje data, termíny nebo jiná očekávání, vložte příslušné podrobnosti do věty. Poté přidejte další informace nebo komentáře. Pokud jste obdrželi e-mail s nejednoznačnými očekáváními, klást otázky.
nabídněte způsob, jak vy dva můžete problém vyřešit, možná navrhnete mluvit o této záležitosti telefonicky nebo osobně u kávy. Vaše velkorysost času vyjadřuje váš zájem o udržení dobrého vztahu s jinou osobou.
