Cebu Pacific (CEB), přední nízkonákladová letecká společnost na Filipínách, zavádí novou politiku pro cestující, kteří chtějí provádět dobrovolné úpravy letu, jako součást probíhajícího úsilí společnosti o zefektivnění procesu.
počínaje červencem 1, cestující, kteří si během počáteční rezervace předem zakoupili doplněk ceb Flexi, mohou využít možnost cestovního fondu pro dobrovolné změny letu. Tento nový a vylepšený produkt umožňuje cestujícím zrušit své lety zdarma až dvě (2) hodiny před odletem a uložit hodnotu rezervace do cestovního fondu za pouhých PHP 499.
částka v této virtuální peněžence je platná po dobu dvou (2) let a může být použita k rezervaci nových letů nebo nákupu dalších doplňků, jako je výběr sedadla, příplatek za zavazadla nebo cestovní pojištění.
cestující, kteří chtějí dobrovolně změnit své rezervace bez zakoupení CEB Flexi, mohou využít neomezenou možnost rezervace CEB a znovu rezervovat tolikrát, kolikrát chtějí, až dvě (2) hodiny před plánovaným časem odjezdu. CEB od března trvale odstranila poplatky za změnu, aby během této doby poskytla hostům tolik potřebnou flexibilitu.
„dali jsme si za cíl, že jsme agilní v reakci na potřeby našich zákazníků uprostřed plynulé situace. Naším závazkem je poskytovat bezpečné, cenově dostupné a pohodlné letecké cesty pro everyJuan v nadcházejících letech a musíme se ujistit, že fungujeme udržitelně. Proto oznamujeme tuto novou a trvalou politiku po více než roce pečlivého posouzení,“ řekla Candice Iyog, viceprezidentka pro marketing & zákaznické zkušenosti v Cebu Pacific.
produkt ceb Flexi byl zpřístupněn, aby cestujícím nabídl větší flexibilitu, aby mohli cestovat s klidem. To je také v souladu se závazkem dopravce nadále podporovat toto odvětví v jeho úsilí zvýšit důvěru cestující veřejnosti létat uprostřed měnících se cestovních omezení.
cestující mohou také využívat produkt ceb Flexi jako balíček prostřednictvím služby GO Flexi a využívat bezplatné zrušení, odbavené zavazadlo s kombinovanou hmotností až 20 kilogramů a standardní sedadlo.
“ věřte, že budeme i nadále naslouchat našim zákazníkům a upřednostňovat jejich potřeby, když se budeme snažit reagovat co nejlépe. Vylepšili jsme naše produkty, takže everyJuan má přístup k větší flexibilitě kromě zaručených bezpečných a bezproblémových cest s CEB,“ dodal Iyog.
cestující, kterých se zrušení letu týká, budou mít i nadále standardní možnosti nabízené společností CEB, a to: neomezenou rezervaci, vrácení peněz a cestovní fond.
pro více informací o produktech CEB navštivte www.cebupacificair.com nebo zprávu Charlie chatbot na webových stránkách CEB nebo na oficiální stránce ceb Facebook. Bezkontaktní letové postupy, aktualizované plány, požadavky na cestovní doklad, a časté dotazy lze zobrazit prostřednictvím https://bit.ly/CEBFlightReminders
CEB provozuje nejširší domácí síť na Filipínách pokrývající 32 destinací, na vrcholu svých šesti (6) mezinárodních destinací, zahrnující Asii a Střední východ.
