důvěra není abstraktní, teoretický, idealistický cíl navždy mimo náš dosah. Důvěra-nebo její nedostatek—je vlastní každé akci, kterou podnikneme, a ovlivňuje vše, co děláme. Důvěra je cement, který váže vztahy, udržování manželů pohromadě, obchodní dohody neporušené a politické systémy stabilní. Bez důvěry manželství zkrachuje, voliči jsou apatičtí a organizace se hroutí. Bez důvěry nemůže žádná osoba ani společnost nikdy doufat v dokonalost.
pravdou je, že důvěra musí být pečlivě budována, energicky živena a neustále posilována. Přestože vývoj trvá dlouho, může být zničen jedinou akcí. A jakmile se ztratí, je mimořádně obtížné obnovit.
tak jak to děláte? Jak si můžete vybudovat tu posvátnou důvěru, tu cennou důvěryhodnost? Zde je 14 věcí k zapamatování, upraveno z Follow your Conscience od Franka Sonnenberga:
1. Buďte upřímní s lidmi. Řekni to tak, jak to je.
2. Nebojte se prezentovat špatné zprávy. Horší je to zamést pod koberec.
3. Zůstaňte klidní, chladní a shromažďovaní v těžkých dobách.
4. Prezentujte obě strany problému. (Ať sami posoudí.)
5. Buďte dobrým posluchačem.
6. Zveřejnit potenciální střet zájmů.
7. I malé přehánění může zničit vaši důvěryhodnost.
8. Vždy řekněte pravdu, nebo vám to řekne pravda.
9. Vaše akce „mimo pódium“ (jako na kancelářské párty nebo na Facebook) ovlivňují vaši důvěru a důvěryhodnost.
10. „Každý to dělá“ je špatná výmluva pro to, že to děláte sami.
11. Naučte se, jak nesouhlasit, aniž byste byli nepříjemní.
12. Opakování fámy je stejně zlé jako začátek.
13. Lidé vás budou testovat malými způsoby, než vám budou důvěřovat.
14. Jediná věc horší než mluvit o ostatních je mluvit o sobě.
Frank Sonnenberg je oceněný autor. Nedávno byl jmenován jedním z „amerických Top 100 myšlenkových vůdců“ a nominován jako jeden z “ nejvlivnějších amerických odborníků na malé podniky.“FrankSonnenbergOnline byl jmenován mezi“ nejlepší blogy vedení 21. století.“
