Comment créer un marché en ligne comme Amazon, eBay ou Etsy

Les marchés en ligne ont des biens d’une valeur de 2,03 billions de dollars, représentant 58% des ventes en ligne mondiales en 2019. De nombreuses entreprises veulent essayer de créer un marché en ligne comme Etsy, Amazon, eBay, Alibaba et d’autres. Mais comment démarre-t-on un site Web comme Amazon? L’équipe de développement Web de WishDesk possède une vaste expérience dans la création de boutiques en ligne et nous aimerions partager nos idées sur la façon de créer un marché multi-fournisseurs.

Pour toute personne intéressée par la création d’un site Web marketplace, nous allons commencer notre étude par définir les principaux types de marketplace en ligne.

Types de marchés en ligne

Les marchés électroniques se répartissent en trois groupes principaux:

1. Les marchés verticaux présentent plusieurs fournisseurs spécialisés dans le même créneau. Des exemples incluent des plates-formes comme Zillow, Stock ou Chegg.
2. Les marchés horizontaux vendent des biens dans plusieurs catégories qui sont unies par une certaine caractéristique commune. Par exemple, DogVacay ne vend que des produits intéressants pour les personnes ayant des animaux domestiques. D’autres exemples incluent Etsy, Poshmark, Dote, etc.
3. Les marchés mondiaux vendent tout à tout le monde. Ils ont un large éventail de catégories de produits et de fournisseurs. Parmi les exemples figurent Amazon, eBay, AliExpress, etc.

Les marchés en ligne les plus populaires parmi les fournisseurs

Selon l’enquête de Statista, l’option de vendeur la plus populaire parmi les marchés en ligne américains est eBay. Les vendeurs ont été invités à évaluer les places de marché sur une échelle de 1 à 10. Dans cette évaluation, quatre facteurs clés ont été évalués: la rentabilité, le service à la clientèle, la communication et la facilité d’utilisation. On a également demandé aux vendeurs s’ils recommanderaient le marché à d’autres.

Comment les marchés en ligne gagnent-ils de l’argent?

Si vous souhaitez créer votre propre marché, ce sont les moyens les plus coûteux pour les marchés électroniques de gagner de l’argent:

• abonnements / adhésions au vendeur
• commission sur les articles vendus
• frais de parrainage / revenus de génération de leads
• listes en vedette
• programmes d’affiliation
• publicité
• forfaits freemium (avec services payants supplémentaires)

Il convient de noter que les géants du marché ont souvent un large éventail de services en plus de leurs marchés. Par exemple, Amazon propose également des services Web Amazon, Amazon Go, des magasins physiques, etc.

Cependant, considérez le résultat impressionnant de leur seul site Web de marché. Au 1er trimestre 2020, le chiffre d’affaires net mondial d’Amazon est de:

• $36.652 un milliard de magasins en ligne
• 14,479 milliards de dollars en services de vendeurs tiers
• 5,556 milliards de dollars en services d’abonnement

Comment créer un site comme Amazon: fonctionnalités indispensables

Des sites Web comme Amazon sont construits autour de la même portée essentielle de fonctionnalités qui aident les acheteurs et les vendeurs à atteindre leurs objectifs en toute transparence. Il s’agit notamment des listes de produits, du panier d’achat, de la recherche sur le site Web, des paiements, de l’expédition, des notifications, du chat d’assistance, du tableau de bord d’administration, etc. Chaque plate-forme peut avoir des capacités uniques supplémentaires en fonction des idées de chaque client pour créer un site Web de marché qui apporte des conversions.

Voici les fonctionnalités indispensables nécessaires à la création d’un site Web de marché comme Amazon:

Commande en un clic

Des fonctionnalités telles que le bouton « 1 clic » d’Amazon pour la commande changent la donne dans le commerce en ligne et augmentent considérablement sa convivialité. Les clients entrent leurs informations de facturation, d’expédition et de paiement une fois, puis ils n’ont qu’à appuyer sur un bouton pour passer une commande. Ce bouton remplace un ensemble d’actions telles que le paiement et l’expédition. Le système attend 30 minutes après le clic du bouton « 1 clic », afin que les clients puissent continuer leurs achats et ajouter d’autres articles.

Profils d’enregistrement et d’utilisateur

Il existe deux rôles d’utilisateur de base sur un marché — les acheteurs et les vendeurs. En conséquence, votre site Web Marketplace aura besoin de ces deux types de profils où les utilisateurs saisiront les informations nécessaires et les mettront à jour lorsqu’ils en auront besoin.

1. On demande généralement aux acheteurs leurs noms, adresses e-mail et mots de passe. Ils ont besoin d’une option pour ajouter une adresse de livraison ou une option de paiement. Leurs profils contiennent également des fonctionnalités telles qu’un historique de commandes et une liste de souhaits faciles à vérifier.
2. Les vendeurs doivent fournir leurs noms d’entreprise, adresses, numéros de téléphone, informations fiscales, etc. Ils doivent pouvoir modifier de nombreux détails, des paramètres de leur compte aux méthodes de paiement.

Changement de types de profil

En réponse à la question « Comment créer un site de commerce électronique comme Amazon? »la fonctionnalité suivante est très souhaitable mais n’est probablement pas un must. Cette fonctionnalité permet aux acheteurs de devenir vendeurs dans le même compte utilisateur. C’est très pratique lorsqu’ils veulent passer de l’achat à la vente et vice versa. Se connecter et se déconnecter à chaque fois prend beaucoup de temps.

Page d’accueil

À partir de la page d’accueil du marché, les clients doivent voir un système de navigation clair, des filtres de produits (par emplacement, gamme de prix ou autres facteurs), des suggestions de produits pertinentes en fonction de leur historique de visionnage ou d’achat, une section des derniers produits consultés ou populaires, etc.

Recherche avancée de produits

En raison d’un large éventail de produits, une fonction de recherche avancée est indispensable pour les marchés en ligne. Par exemple, pour aider les acheteurs à trouver les choses souhaitées parmi 12 millions d’annonces, Amazon utilise un algorithme de recherche appelé A9 qui trie les produits en fonction de plusieurs aspects du comportement du client.

Pages produits

Les vendeurs sur votre marketplace ont besoin de pouvoir créer et gérer facilement de nouveaux produits. Ils doivent fournir autant de détails que possible (description, prix, photos de haute qualité, disponibilité, garantie, informations de livraison, etc.) De bonnes descriptions aident les acheteurs à prendre des décisions et sont également utiles pour le référencement. Pour encourager les vendeurs à entrer autant de détails et à faciliter le processus, vous pouvez utiliser des fonctionnalités telles que la saisie semi-automatique des formulaires, les corrections d’erreurs, la recommandation de catégorie, etc.

Images de produits

Pour rendre les images de produits plus informatives et utiles pour stimuler les ventes, Amazon impose quelques normes d’image. Par exemple, les images doivent occuper 85% du cadre, avoir des dimensions suffisantes (mesurées en pixels), être présentées sur une couleur de fond blanche, utiliser uniquement les formats spécifiés (JPEG, PNG, GIF ou TIFF), etc. Vous devrez également appliquer des techniques d’optimisation d’image pour que toutes les images téléchargées soient cohérentes et ne ralentissent jamais le site Web. Les marchés comme Amazon utilisent souvent un curseur photo qui montre le produit avec tous ses détails.

Vidéos de produits

Les vidéos de produits de commerce électronique peuvent montrer les produits sous plus d’angles, ce qui en fait une technique de génération de leads en hausse aujourd’hui. L’une des réponses à la question de savoir comment créer un site comme Amazon est donc d’offrir une option vidéo à vos fournisseurs.

Liste de souhaits

Assurez-vous d’inclure une liste de souhaits en tant que fonctionnalité clé du marché qui augmente l’engagement des utilisateurs et favorise les ventes. Ceci est une liste de souhaits qui permet aux clients de sauvegarder les produits qu’ils aiment et de partager leur liste de souhaits avec leurs amis et leur famille.

Tableau de bord d’administration

Votre administrateur de marketplace a besoin d’un tableau de bord multifonctionnel pour personnaliser de nombreux paramètres tels que les méthodes d’expédition et de paiement, les listes, les filtres, les catégories, etc. L’administrateur reçoit également les messages des formulaires de contact.

Évaluations et avis

Les clients s’appuient largement sur les évaluations et les avis lors de leurs achats. Tous les sites de commerce électronique ne les ont pas, mais les marchés le font toujours. Afin de vous assurer que les avis sont honnêtes, votre place de marché aura besoin de fonctionnalités telles que la vérification de l’adresse IP et l’acceptation des avis uniquement par les utilisateurs enregistrés. Amazon dispose d’un gestionnaire de commentaires où les vendeurs voient les commentaires pendant 12 mois et pour la journée en cours, et peuvent répondre aux avis ou demander aux acheteurs de supprimer les commentaires incorrects.

Panier

Le panier est l’endroit où les acheteurs stockent leurs produits avant l’achat final. Ils doivent être en mesure de visualiser et de modifier facilement les détails du produit — comme le nombre de marchandises — ainsi que de supprimer certains articles. Toutes les informations d’achat doivent être clairement indiquées dans le panier (prix d’expédition, frais ou remises, modes de paiement, etc.)

Options d’expédition

Avec la fonction d’expédition, vos clients du marché peuvent choisir la meilleure option de livraison offerte par les fournisseurs. Sur Amazon, les fournisseurs peuvent choisir de l’expédier eux-mêmes ou d’utiliser l’exécution par Amazon. Les fournisseurs peuvent également gérer les détails d’expédition comme les zones d’expédition.

Options de paiement et de paiement faciles

Réduisez l’abandon du paiement en facilitant extrêmement l’exécution des étapes nécessaires. Cela comprenait quelques pratiques exemplaires comme suit. Minimisez les champs requis, créez des CTA clairs et bien visibles, affichez une preuve de sécurité des paiements et autorisez le paiement sans inscription. Bien sûr, les options de paiement doivent être variées. La grande erreur de nombreuses places de marché est d’utiliser uniquement PayPal. Vous devez plutôt prendre en compte les préférences de paiement spécifiques à une région.

Rapprochement des paiements

Une autre réponse à la question de savoir comment créer un site de commerce électronique multi-fournisseurs est qu’il a besoin de rapports de rapprochement. Cela aide les vendeurs à comparer les enregistrements de paiement internes avec des enregistrements externes tels que les enregistrements bancaires pour s’assurer qu’ils correspondent et qu’il n’y a pas d’incohérences. Amazon recommande aux vendeurs de les vérifier quotidiennement.

Notifications

Les vendeurs reçoivent un certain nombre de notifications qu’ils peuvent personnaliser et activer et désactiver en fonction de leurs préférences. Parmi eux figurent des notifications sur les commandes, les remboursements, les rapports, les modifications de compte, les conseils d’Amazon, etc. Cela les aide à toujours garder leurs doigts sur le pouls.

Rapports de commandes

Sur la page Rapports, les vendeurs devraient pouvoir afficher les rapports sur leurs commandes (statut d’exécution, canal de vente, détails des articles, etc.). Sur Amazon, ils peuvent consulter à la fois les commandes FBA (Exécution par Amazon, ou les services d’assistance au stockage, à l’emballage et à l’expédition) et les commandes traitées par eux-mêmes.

Combien coûte la création d’un site Web comme Amazon ?

Pour créer un site Web comme Amazon, vous pouvez prendre leurs fonctionnalités clés et les modifier pour répondre aux besoins de votre entreprise. Ainsi, bien qu’Amazon soit une plate-forme géante, le développement de votre site Web Marketplace peut être beaucoup moins cher.

Pour économiser de l’argent, restez dans le champ des fonctionnalités essentielles et choisissez une agence Web avec une approche rentable qui utilise des CMS évolutifs au niveau de l’entreprise comme base pour les sites Web et offre un taux horaire abordable.

Voici une estimation approximative pour construire un marché comme Amazon basé sur les principales fonctionnalités essentielles. Cependant, vous devez savoir que l’implémentation de chaque fonctionnalité peut différer d’un projet à l’autre:

• Conception à partir de 50 heures
• Développement à partir de 200 heures
• QA à partir de 50 heures

Pour résumer

Ce sont les bases de la création d’un site Web de marché. Il est clair que les ventes en ligne, y compris celles sur les marchés électroniques, continueront de prendre de l’ampleur en raison de la demande accrue liée à la pandémie et à la période post-pandémique.

Notre agence de développement web peut créer pour vous un marché multi-fournisseurs en rendant le développement rentable. Nous travaillons avec les CMS Drupal et WordPress. Alors contactez-nous si vous souhaitez créer un site Web comme Amazon ou tout autre marché populaire.