Comment augmenter la perception des employés

De nombreuses organisations mesurent la satisfaction des employés au moyen de sondages. Un client s’est rendu compte qu’il avait un problème lorsqu’il a vu les résultats. Ils ont reçu les résultats de leur dernier sondage auprès des employés et l’une des questions a reçu un score très faible. La question était de savoir si les employés avaient l’impression que la direction prenait soin d’eux. Pour mieux comprendre la raison du faible score, ils ont demandé leur avis à un groupe de discussion d’employés. La réponse était simple. Lorsque les gestionnaires venaient sur le lieu de travail pour résoudre un problème, ils avaient tendance à retourner directement au bureau sans reconnaître ni parler aux employés.

Avouons-le: dans certaines organisations, le département des ressources humaines (RH) n’est pas considéré comme une contribution significative à la valeur de l’entreprise. Souvent, les employés et les PDG / présidents considèrent l’équipe RH comme transactionnelle, intéressée par le respect des règles et procédures et la gestion des avantages sociaux.

Mais beaucoup considèrent les RH comme une force positive et un défenseur des employés et des intérêts de leurs organisations respectives. Quelle est la différence? Un nombre croissant de départements RH ont simplement appris à aller au-delà de leurs tâches administratives et à traiter avec les employés et leurs organisations à un niveau plus profond.

Souhaitez-vous maximiser vos efforts RH, améliorer les relations avec les employés et influencer la performance organisationnelle?

Voici neuf stratégies que les services RH devraient envisager

1. Assurer le leadership

Peut-être qu’aucun rôle du département des ressources humaines n’est plus important que celui d’un leader au sein d’une organisation. Le service des ressources humaines est généralement le premier contact avec un employé potentiel et le dernier contact lorsqu’un employé quitte l’entreprise. Le leadership et la direction fournis du début à la fin donnent le ton à l’expérience et à l’attitude de vos employés envers le département des ressources humaines.

Une stratégie clairement définie pour gérer les relations avec les employés et établir des procédures, des paramètres et des protocoles structurés garantit qu’il n’y a pas de suppositions et que tous les employés sont traités de manière uniforme et équitable. En raison des nombreuses considérations de conformité associées aux divers avantages et pratiques d’embauche, veiller à ce que vos employés disposent des outils, de la technologie et de l’expertise nécessaires pour que les choses restent en ordre démontre leur compétence et renforce la confiance.

2. Initier le développement des employés

Lorsque les employés sentent que leur emploi stagne et qu’ils ont peu de possibilités d’avancement ou d’amélioration, le moral en souffre et la négativité peut s’installer. Faire sentir à vos employés qu’ils ont un but et créer des opportunités pour l’avenir au sein de votre organisation peut également contribuer aux efforts de rétention et avoir un impact significatif sur la productivité. Essentiellement, créez une marque employeur « forte ». Un rapport récent montre que 70% des employés pensent qu’une meilleure formation les aiderait à mieux se concentrer, à éviter les distractions et à ramener plus d’enthousiasme pour le travail sous forme d’amélioration continue. Cependant, presque autant d’employés disent qu’ils ne demandent pas de possibilités d’apprentissage. Un service des ressources humaines efficace est donc le leader du développement organisationnel et encourage les employés en les aidant à aligner leurs objectifs sur ceux de l’organisation.

Votre industrie connaît-elle des pénuries de main-d’œuvre? Des programmes de formation solides peuvent soutenir les efforts de recrutement en offrant une formation en cours d’emploi aux nouveaux employés et, en retour, réduire leurs attentes en matière de compétences. De plus, l’évaluation des compétences interpersonnelles des employés, la formation à la gestion du temps, la tenue de réunions efficaces, l’utilisation de la technologie, les attentes culturelles et d’autres compétences peuvent grandement améliorer la satisfaction au travail, la productivité et la rétention.

3. Employés engagés

Il y a beaucoup de documentation et de discussions sur les initiatives d’implication des employés, et à juste titre. Les meilleures pratiques d’engagement permettent aux employés de gérer leur propre cheminement de carrière et d’être généralement heureux sur le lieu de travail. Une culture positive contribue non seulement à fidéliser l’entreprise; 38% des employés déclarent que leur niveau de bonheur affecte leur performance. Des employés heureux conduisent à une productivité accrue.

En plus des tactiques d’engagement traditionnelles telles que la gestion du rendement et les programmes de mieux-être qui peuvent améliorer la santé physique et mentale et réduire les primes d’assurance, d’autres initiatives devraient être envisagées. Par exemple, un programme d’initiation dynamique combiné à une initiative de mentorat peut influencer positivement le désir d’un employé de rester au sein d’une organisation, et des activités planifiées telles que des services communautaires ou une sortie amusante peuvent établir des relations. L’équilibre entre vie professionnelle et vie privée est également très apprécié par les employés: 34% des employés en veulent aux employeurs qui y accordent peu de valeur. N’oubliez pas le mot magique lors de l’application des politiques / procédures des employés « flexibilité ».

Les plus grandes initiatives d’engagement encouragent les employés à participer au succès de leur entreprise. Inviter les employés à participer à des séances de remue-méninges, demander leur avis sur la résolution de problèmes et obtenir des commentaires sur les initiatives de l’entreprise montre du respect, crée un sentiment d’appropriation et d’objectif et contribue de manière significative à améliorer la satisfaction au travail.

4. Promotion de la diversité

La promotion de la diversité est également un facteur important pour créer une culture de travail saine et une organisation qui améliore sa capacité à résoudre des problèmes complexes. L’égalité des chances en tant qu’employeur est aujourd’hui considérée comme acquise, mais une action proactive crée des opportunités. En outre, bien que l’écart se réduise, les femmes représentent 35 % de la main-d’œuvre moyenne de l’entreprise à des niveaux professionnels ou supérieurs. La réduction de l’écart en matière d’emploi est non seulement bénéfique pour la société, mais également pour l’économie. Une étude a montré que les entreprises comptant au moins quelques femmes à des postes de direction obtiennent de meilleurs résultats que les entreprises comptant une majorité de membres du conseil d’administration et de dirigeants masculins.

Les employeurs devraient non seulement promouvoir la diversité dans leurs procédures de recrutement et de promotion, mais également offrir une formation de sensibilisation à la diversité pour aider les employés à comprendre les différents points de vue et s’assurer que chaque membre de l’équipe participe à la prise de décision et est traité avec confiance, dignité et respect.

5. Contribution au bénéfice de l’organisation (performance)

Dans les organisations, les employés peuvent apporter une contribution significative aux résultats de l’entreprise. Il suffit de regarder les coûts de main-d’œuvre, les avantages sociaux, l’absentéisme, le chiffre d’affaires, le recrutement, la rémunération, la formation, les protocoles de sécurité et les relations avec les employés, pour n’en nommer que quelques-uns. L’introduction d’initiatives « lean » nous a appris que l’élimination des déchets et la normalisation des processus sont très rentables.

Nous introduisons des indicateurs de performance clés, mesurons et améliorons, formons, priorisons et éveillons l’esprit de compétitivité de notre entreprise sur le lieu de travail.

6. Envisager l’externalisation

La réalité est que de nombreuses petites et moyennes entreprises ne peuvent pas se permettre d’avoir un professionnel des ressources humaines à temps plein ou un service entier pour gérer toutes les exigences imposées par les règlements gouvernementaux, les demandes des employés, l’administration des avantages sociaux, la paie, l’embauche, le maintien en poste, la formation, la rémunération, les relations avec les employés, etc., et la liste s’allonge encore et encore. Ces organisations peuvent souvent bénéficier de l’aide d’un cabinet de dotation pour superviser un grand nombre de tâches administratives afin d’assurer la conformité et de fournir une orientation stratégique pour un nombre important d’autres initiatives.

L’externalisation d’une partie ou de la totalité de vos fonctions RH coûte généralement moins cher que l’embauche d’un employé à temps plein, et l’expertise fournie garantit la conformité, vous permet de vous concentrer sur des fonctions qui sont directement sous votre responsabilité, établit une relation avec vos employés et devrait fournir un retour sur investissement en moins de deux ans. Pour en savoir plus sur les avantages que les services RH peuvent apporter à votre organisation, demandez une analyse gratuite des lacunes RH dès aujourd’hui.

7. La règle des cinq et dix sous

Applique la règle des cinq et dix. Tout le monde à moins de 5 pieds de la surface de travail mérite une salutation et tout le monde à moins de 10 pieds mérite une reconnaissance, peut-être un signe de tête ou une vague. L’application de cette règle simple augmentera le moral des employés et les résultats de leur prochain sondage auprès des employés. Cette pratique trouve ses origines dans l’industrie hôtelière. Dans un hôtel, le personnel est formé pour dire « bonjour » et demander comment se porte un client lors de son passage.

8. Dire merci à temps

L’une des sources de frustration pour les membres de l’équipe est lorsque leurs problèmes et préoccupations ne sont pas entendus, reconnus, traités ou résolus. Parce que les gestionnaires sont si occupés, il faut facilement trop de temps pour revenir vers leurs employés, ce qui entraîne du ressentiment. Cela peut même conduire à une campagne syndicale. Les gestionnaires doivent comprendre les préoccupations et les frustrations des employés, s’assurer qu’elles sont portées à la surface par les superviseurs et que les réponses sont communiquées aux employés en temps opportun.

9. Tenir les membres de l’équipe au courant

Dans la plupart des entreprises, il y a des rumeurs et des ragots sur qui est transféré où, s’il y a des heures supplémentaires le samedi ou si une entreprise reprend ou ralentit. Les gestionnaires doivent maintenir la communication de diverses manières. Tout d’abord, les managers doivent communiquer les dernières nouvelles et informations à leurs équipes. Deuxièmement, les gestionnaires doivent être visibles des employés et mener des conversations en privé et en petits groupes. Et enfin, le gestionnaire peut organiser une réunion publique pour couvrir des informations importantes. Nous avons aidé l’un de nos clients en créant une fiche d’information pour nous assurer que tous les gestionnaires et superviseurs fournissent les mêmes informations de manière cohérente. Cela a eu un impact direct sur la perception des employés que la direction communique efficacement.

Un autre exemple est venu d’un superviseur de l’usine. Lors de la réunion de production du matin, ils ont parlé d’un nouveau client important et de l’importance de se concentrer sur la qualité et de faire le travail à temps. Un superviseur s’est rendu à son groupe de travail et leur a parlé de la nouvelle commande et de l’importance de se concentrer sur la qualité et la livraison à temps. D’autres superviseurs n’ont pas pris la peine de partager cette information avec leur équipe lors de la même réunion. C’est une occasion manquée. Créer un environnement où les employés sentent que la direction se soucie d’eux est assez simple, mais cela prend du temps et des efforts et est important même lorsque le gestionnaire a un agenda chargé. Créer un environnement de travail positif conduit à plus de sécurité, à des résultats d’exploitation plus élevés et à moins de chiffre d’affaires. Il est important que les employés sentent que la direction se soucie d’eux, et quelques actions simples peuvent faire une grande différence.

Si vous recherchez un système de gestion de la performance automatisé, nous vous suggérons IceHrm qui est l’un des meilleurs systèmes SIRH qui a autant de fonctions RH automatisées en un seul système.

IceHrm est un système de gestion des ressources humaines pour les petites et moyennes organisations. Ce logiciel de gestion des ressources humaines centralise les données des employés et ne permet qu’à une seule personne autorisée d’y accéder, offrant un haut niveau de sécurité. Le module de présence surveille le temps des employés en fonction des informations sur l’insertion et la perforation. Il couvre tous les besoins de base en GRH d’une entreprise tels que la Gestion du Temps, la Formation et le Développement, la Gestion des présences, la gestion des dépenses, la gestion des congés, la gestion du recrutement et le traitement des informations des employés.