Combien coûte la RP

Le budget est l’un des rares facteurs critiques pour décider si une agence de relations publiques vous convient. Donc, dans ce blog, nous allons vous montrer les différentes options que vous avez lors de l’embauche d’une aide externe pour vos communications, quels facteurs influencent les coûts et pourquoi. Cela vous aidera à être informé et préparé lorsque vous organiserez des réunions avec des professionnels potentiels des relations publiques, à justifier les prix auprès des parties prenantes internes de votre lieu de travail et à vous sentir plus à l’aise de savoir pourquoi cela coûte ce que cela coûte. Les détails ci-dessous proviennent du marché britannique.

En savoir plus: Choisir le bon cabinet de relations publiques

Options de relations publiques: interne vs pigiste vs agence

Vous avez quatre options pour qui effectue le service – un professionnel interne, un pigiste, un cabinet boutique ou un grand cabinet de relations publiques. Chacun coûte différemment et a ses avantages et ses inconvénients.

Lorsque vous embauchez un professionnel interne, vous obtenez une personne dédiée à temps plein à votre entreprise. Cela signifie que cette personne comprend intimement votre culture d’entreprise, la marque et ses forces et faiblesses, ce qui garantit l’alignement de la communication de la marque.

Bien que l’embauche d’un professionnel interne ait ses avantages, une personne peut se sentir surchargée et ne pas avoir les compétences nécessaires pour couvrir l’ensemble du spectre des relations publiques, du marketing et de l’image de marque – c’est pourquoi il est utile d’avoir une combinaison d’aide en relations publiques interne et externe.

Selon les dernières données salariales proposées par Reuben Sinclair, l’échelle salariale typique d’un cadre des relations publiques pour l’année 2019/2020 est de 25 à 35k £ par an. Un responsable des relations publiques est une personne ayant généralement 1 à 3 ans d’expérience. Au fur et à mesure que vous embauchez pour des postes de direction et de direction, les salaires augmentent naturellement. Que vous embauchiez pour un poste senior ou junior dépend de votre budget et de la nature du travail requis. Il peut être considéré comme un défi d’embaucher un junior et de s’attendre à ce qu’il gère tous les aspects des relations publiques et du marketing lorsqu’il n’a pas le soutien de professionnels des relations publiques expérimentés dans son équipe qui sont en mesure de leur enseigner.

Source: Guide des salaires 2019/2020 des Relations publiques et des communications par Reuben Sinclair

• Pigiste

Bien que les pigistes coûtent souvent plus cher qu’une ressource interne, ils sont considérablement inférieurs à l’embauche d’un cabinet de relations publiques. , Ils ont tendance à être des spécialistes dans un domaine, expérimentés et ont souvent une orientation tactique. Ils sont généralement embauchés en plus des équipes internes pour exécuter et mettre en œuvre la stratégie qu’une équipe interne a créée. Les pigistes ont des spécialités et des niches, vous devrez donc peut-être embaucher un pigiste pour gérer vos médias sociaux tandis qu’un autre pour les relations avec les médias, par exemple. La fourchette typique pour un responsable des relations publiques indépendant est de 150 à 280 £ par jour pour 2019/2020, selon les données de l’agence de recrutement Reuben Sinclair.

• Cabinets de relations publiques

L’embauche d’une agence, qu’elle soit grande ou boutique, vous permet souvent d’accéder à une équipe d’experts couvrant l’ensemble des services de communication, des relations avec les médias, de la gestion d’événements, de la gestion du changement, de la communication de crise, des affaires publiques, du référencement et plus encore. Contrairement à un pigiste, les agences proposent généralement une planification stratégique, une mesure et une évaluation ainsi qu’une livraison et une exécution tactiques.

Les agences de relations publiques peuvent être divisées en deux types en fonction de leur taille: grande et boutique.

• Cabinet boutique

Une agence boutique compte généralement moins de 50 employés. Leurs honoraires mensuels varient généralement de 5 000 à 10 000 £ pour une entreprise de relations publiques basée à Londres et sont souvent inférieurs à ceux d’une grande entreprise de relations publiques. La valeur réside dans l’accès aux fondateurs et aux conseillers en relations publiques pour travailler directement sur votre compte et être disponibles pour des consultations. Les cabinets de charme ont également tendance à se spécialiser dans des secteurs et des services spécifiques dans le spectre des relations publiques et du marketing. Dans les grandes entreprises, les employés les plus chevronnés sont souvent plus concentrés sur les opérations de gestion d’une grande entreprise et ont tendance à gérer le plus gros de leur portefeuille de clients pour gérer le risque de perte potentielle des comptes des clients.

Les grandes agences comptent généralement plus de 50 employés et ont des bureaux à travers le monde. Certaines des marques comme Edelman, Weber Shandwick et Hill et Knowlton entrent dans cette catégorie. Ces agences coûtent le plus cher avec des retenues typiques supérieures à 25 000 £ par mois. Ces agences sont les mieux adaptées aux grandes entreprises et aux gouvernements, en particulier ceux qui ont besoin d’un soutien des relations publiques pour les lancements et les campagnes multinationaux.

En savoir plus: Guide de l’initié pour s’engager avec une agence de relations publiques

Comment les agences de relations publiques facturent-elles leurs services

Si vous décidez de faire appel à une agence de relations publiques, les facteurs suivants influeraient sur les tarifs.

Structure des honoraires

Il existe principalement trois types de contrats différents : paiement par placement, retenue et projet. Chacun a ses avantages et ses inconvénients.

Lorsqu’elles fournissent des services de relations avec les médias, certaines entreprises offrent une option de paiement par placement. Cela signifie que vous payez pour chaque article ou interview médiatique qu’une entreprise de relations publiques est en mesure d’obtenir. Les taux de couverture dans les médias de haut niveau sont plus élevés que dans les médias de milieu ou de bas niveau. Il est considéré comme une option favorable si vous êtes sceptique quant à la couverture médiatique de l’agence.

Mais Farzana Baduel, PDG de Curzon, dit que « L’option de paiement au placement finit par être un jeu de chiffres parce que c’est ce que vous payez. C’est extrêmement tactique, en mettant l’accent sur l’obtention du plus grand nombre de mentions dans la presse — il n’y a pas de stratégie. »Les relations avec les médias consistent non seulement à faire en sorte que la BBC couvre votre marque, mais également à faire en sorte que la BBC couvre votre marque de la manière que vous voulez avec le bon positionnement et les messages clés. Par conséquent, la recherche, la stratégie, la planification, la mesure et l’évaluation sont un aspect crucial qui est ignoré dans ce type de contrat.

• Basé sur un projet

Les taux de projet s’appliquent aux projets qui durent à court terme, comme un ou trois mois. Des services spécifiques tels que la stratégie, les communications de crise et l’image de marque sont basés sur des projets car une fois le travail terminé, vous n’avez plus besoin des services. Par exemple, vous pouvez embaucher une entreprise de relations publiques pour faire face à une crise immédiate, mais une fois la crise traitée, le projet se termine. De même, vous pouvez embaucher une entreprise de relations publiques pour l’image de marque et la stratégie, qui, une fois développée, peut être exécutée par votre équipe interne.

Les contrats basés sur des projets sont plus chers que les retenues annuelles car les agences consacrent beaucoup de temps à gagner votre entreprise, à vous intégrer, à rechercher votre entreprise, etc. L’aspect à court terme met également beaucoup de pression sur l’agence pour qu’elle respecte les délais. Mais le temps passé dans la courbe d’apprentissage ne peut pas être récupéré six mois après la fin du projet.

• Retenues

Contrairement aux contrats de projet, les contrats de retenue durent plus longtemps et durent généralement 12 mois. Ceux-ci coûtent souvent moins cher que les contrats de projet car le temps passé et les recherches effectuées dans les premiers mois par l’agence sur votre compte sont remboursés à long terme.

Des services comme les relations avec les médias sont offerts sur des contrats de rétention parce qu’ils donnent les meilleurs résultats à long terme. Une mention de presse ponctuelle dans les médias de premier plan peut entraîner une courte hausse des ventes, mais seule une couverture médiatique cohérente à long terme aidera à bâtir et à améliorer votre réputation.

Dans les contrats de rétention, vous payez un taux mensuel fixe à l’agence chaque mois en fonction d’un périmètre de travail déterminé ou d’un nombre d’heures fixe. Certains mois, le travail peut être plus lent, mais il est généralement équilibré par des mois où la charge de travail est plus élevée.

Parce que les retenues annuelles apportent aux entreprises de relations publiques une sorte de stabilité financière, il y a de la place pour la négociation et de meilleurs prix qu’une redevance basée sur un projet.

Ancienneté de l’équipe

Les prix des relations publiques sont directement proportionnels à la carte tarifaire de l’agence de la personne ou de l’équipe travaillant sur votre compte. Une carte de taux d’agence est le taux horaire ou journalier pour les professionnels qu’une agence embauche. Le taux horaire d’un directeur de compte est inférieur à celui d’un directeur de compte, qui est inférieur à celui d’un directeur de compte.

C’est pourquoi il est préférable de travailler avec une agence dont le client type est de la même taille et du même budget que le vôtre. Si vous vous retrouvez avec un contrat de retenue à faible coût par rapport au client typique de l’entreprise, vous devriez vous demander pourquoi. Est-ce parce qu’ils ont des stagiaires et des juniors au lieu de professionnels expérimentés qui s’occupent de vos relations publiques et de vos communications, car vous n’êtes pas un client important du cabinet?

Services

Les services stratégiques comme la stratégie de crise, l’image de marque et les affaires publiques coûtent naturellement plus cher car ils nécessitent une expertise supérieure. De même, les services comme les relations avec les médias où un professionnel apporte ses relations avec les journalistes construites au fil des ans coûtent également plus cher. Les communications de crise coûtent beaucoup plus cher car elles nécessitent que le professionnel des relations publiques soit disponible 24H/ 24 et 7J/ 7 pour répondre à la crise au fur et à mesure de son évolution.

En savoir plus: Pourquoi les entreprises devraient investir dans les communications de crise AVANT une crise

D’autre part, les services tels que les médias sociaux et les blogs coûtent moins cher car ils peuvent être entrepris avec succès sans avoir besoin d’années d’expérience ou de décennies passées à établir des relations.

Cela se voit dans les salaires que l’agence verse aux professionnels ayant une expertise dans les différents services. Par exemple, en 2021, alors que le salaire de départ dans les médias sociaux et le contenu est de 20 000 £, le salaire de départ dans le conseil stratégique ou la communication interne est de 25 000 £, selon le dernier rapport de l’agence de recrutement Hanson Search.

Secteur

Embaucher un cabinet de relations publiques spécialisé dans votre secteur coûte plus cher que d’embaucher une agence généraliste qui travaille à tous les niveaux. C’est parce que les entreprises spécialisées du secteur apportent leurs précieuses relations avec les journalistes du secteur et d’autres contacts qui peuvent être utilisés pour des opportunités de partenariat. De plus, les agences spécialisées du secteur peuvent ignorer toute la courbe d’apprentissage des jargons et des tendances de l’industrie, ce qui vous permet d’économiser beaucoup de livres en heures facturables.

Les coûts des relations publiques diffèrent d’un secteur à l’autre. Les secteurs de consommation comme la mode et l’art coûtent moins cher tandis que la finance et la technologie coûtent plus cher. Cette différence de prix sectorielle apparaît directement dans les salaires typiques que l’agence verse à ses employés dans différents secteurs.

Source : Guide des salaires 2019/2020 des relations publiques et des communications par Reuben Sinclair

Portée du travail

La portée du travail aide l’agence à déterminer le nombre d’heures de travail nécessaires pour chaque membre de l’équipe. Les coûts qui vous sont facturés sont directement proportionnels aux taux horaires de chaque membre de l’équipe multipliés par le nombre d’heures nécessaires à chacun respectivement. Une proposition comportant seulement quelques produits livrables prendra moins de temps pour l’agence et sera donc facturée moins cher qu’une autre proposition offrant plus de services.

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Prix minimum

Les agences ont souvent des prix minimum. Cela signifie que si votre budget est inférieur au minimum de l’agence, vous ne serez pas un bon ajustement l’un pour l’autre.

La tarification minimale est fixée pour garantir que l’agence réalise un profit typique de 15 à 25% sur chaque client pour pouvoir être financièrement viable. Tout ce qui est inférieur à cela et l’agence risquerait de subir une perte.

La tarification minimale serait influencée par le montant des frais généraux d’une entreprise de relations publiques. Différentes agences de différentes tailles différeraient dans la taille de leurs frais généraux. Par exemple, les grandes entreprises de relations publiques ont des coûts associés à la location de grands bureaux, tandis que d’autres entreprises de relations publiques éloignées n’ont pas la charge de payer le loyer. De même, les agences qui sont tournées vers l’avenir et qui investissent dans les nouveaux outils et logiciels ont des frais de technologie et de licence. Par exemple, les entreprises de relations publiques spécialisées dans l’analyse de données ont des abonnements mensuels récurrents à des outils d’écoute sociale. Certaines des dépenses courantes des entreprises de relations publiques sont consacrées aux salaires des employés ne travaillant pas sur des projets clients, aux bases de données médias comme Gorkana, aux outils de gestion des médias sociaux comme Hootsuite, aux logiciels de gestion de la relation client (CRM) comme HubSpot, aux outils de production vidéo, au service d’hébergement de podcasts, aux études de marché, aux salles de conférence, etc.

Coûts supplémentaires

Ce sont les dépenses engagées lors du travail sur votre marque. Cela peut être des frais de déplacement, des frais d’organisation d’un événement ou d’un voyage de presse, des publicités payantes comme Facebook ou Google ads, etc. Soit l’agence les intégrerait dans le coût principal de votre contrat, soit mentionnerait qu’il s’agirait d’un supplément non couvert par les frais de proposition.

Les coûts pour des choses comme celles-ci ont généralement une majoration de 10%. Par exemple, si l’agence a dépensé 100 £ pour acheter un logiciel de conception en votre nom pour votre image de marque, elle vous facturera 10% par rapport au taux de 110 £. En effet, faire l’achat est une responsabilité financière pour l’entreprise, obligeant l’agence à rechercher des concurrents ou à parler aux équipes de vente pour comprendre la meilleure option pour votre marque et gérer les contrats et les paiements.

Taxe sur la valeur ajoutée (TVA)

La TVA s’ajoute aux frais de votre proposition. Si votre entreprise est enregistrée en dehors de l’UE ou est un organisme de bienfaisance enregistré, vous pourrez peut-être économiser de l’argent sur la TVA. Nous vous recommandons les conseils de Her Majesty’s Revenue and Customs (HMRC), qui est l’autorité fiscale du gouvernement britannique, et de vos comptables.

Votre temps

Tout comme le temps des professionnels des relations publiques est évalué, marqué et calculé dans ce qu’ils vous facturent, soyez attentif au temps nécessaire de votre côté pour gérer la relation de l’agence de relations publiques avec votre entreprise.

Le point de contact interne de votre entreprise nous aiderait à effectuer des recherches sur l’entreprise, à passer des appels hebdomadaires ou mensuels, à répondre à toutes les questions, à obtenir des devis du PDG à la demande des journalistes, etc. avec des réponses rapides.

Les professionnels des relations publiques internes qui ont une expérience passée en agence sont généralement doués pour gérer la relation d’agence car ils comprennent le fonctionnement des agences. Ils réalisent qu’ils peuvent maximiser la valeur de leur cabinet de relations publiques en répondant rapidement et en leur fournissant de manière proactive des développements internes qui pourraient être des angles d’information potentiels pour les campagnes médiatiques. La meilleure équipe de notre expérience est un professionnel des relations publiques interne travaillant aux côtés d’un cabinet de relations publiques pour tirer le meilleur parti des deux mondes, une compréhension approfondie de la marque et de la culture aux côtés d’une équipe dynamique dotée d’un large éventail de compétences dans de multiples services et offrant une perspective externe appréciée.

Conclusion

Les coûts des relations publiques doivent être directement proportionnels à la valeur fournie par une entreprise de relations publiques. Par conséquent, la décision d’embaucher une entreprise de relations publiques devrait être basée sur la valeur et non sur le coût. En même temps, il est bon de savoir comment votre argent est dépensé afin de mieux négocier et de comprendre les structures de coûts impliquées.

Curzon PR est une société de relations publiques basée à Londres qui travaille avec des clients du monde entier. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter notre consultant en développement des affaires Jimi Suarez [email protected]